谷歌帮零售商“对抗”亚马逊

本报驻美国特约记者 靖尘 ●显扬

路透社19日报道称，为面对共同的“敌人”——电商巨头亚马逊，美国互联网巨头谷歌已经与包括塔吉特、沃尔玛及犹他彩妆&香水沙龙在内的多家美国零售商达成合作计划，这些企业将把各自的产品“展示”在谷歌搜索和旗下购物服务GoogleExpress以及移动设备上的GoogleAssistant虚拟助手中。零售商以谷歌为“靠山”来守住被亚马逊日益侵吞的市场份额，作为交换，谷歌从每一笔交易中向零售商收取费用。

报道称，美国大多数用户以谷歌为搜索引擎找到目标产品后在亚马逊购买。美国CNBC网站称，2017年底节日消费季期间，76%的美国人在亚马逊上购物，没有任何一家零售商或网站能单独与亚马逊抗衡。美国“商业内幕”网站此前发布的统计称，亚马逊已成为美国网购消费者的首选，其他实体店的网上商城则乏人问津。

路透社称，谷歌和零售商的合作可以影响购物者的购买决定，有助于和亚马逊开展竞争。根据早前的运行结果来看，ShoppingActions计划有一定成效。犹他彩妆&香水沙龙表示，自从与谷歌合作以来，用户平均订单价格上升35%，塔吉特表示，消费者购物车商品的数量平均增加近20%。

据《环球时报》记者观察，在零售业务上，谷歌同亚马逊的理念有同有异。零售商可以通过谷歌家庭语音购物设备提供产品，该功能与亚马逊语音购物AmazonEcho相似。与亚马逊提供来自网络店铺和个人的海量商品不同，同GoogleExpress合作的50多个商家是美国人日常消费光顾的大型零售连锁。谷歌也没有同亚马逊一样“亲理”物流业务，而是与第三方运输机构合作，目前其二者的服务范围都覆盖美国本土绝大部分区域。▲