深耕检测机构黄金地带

文/本刊记者 席宁

戊戌年春节一过，2月24日8点30分，浙江中纺标检验有限公司（以下简称“浙江中纺标”）客服部就一片繁忙景象，理单下单、审核送样，来自长三角的送检样品，从这里带着客户检测需求送入各个实验室，进入检测流程。

浙江中纺标位于地处杭州湾南岸的绍兴，在这个具有千年历史文化的古城，纺织产业在这里崛起并向多元化发展。2008年10月，中纺标检验认证股份有限公司与中纺院（浙江）技术研究院有限公司共同投资组建了浙江中纺标，公司发展至今已经走过了十个春秋。对于整个中纺标集团而言，浙江中纺标是其在长三角地区发展的肱骨。公司总经理田媛梳着一头利落的短发，配上亲和力十足的笑容，让人很难想象她是位带领百人团队在长三角这个纺织品检测行业必争之地拼搏的女强人。

走进浙江中纺标，整洁明亮的实验室里摆放着300多台套国内外先进的检测仪器，一群充满干劲的年轻人熟练的测量着检测样品……让一起来参观和送检的客人都能感受到浙江中纺标的成长活力。

从初探索到迅猛发展

绍兴拥有亚洲规模最大、成交额最高、经营品种最多的纺织品专业批发市场，其在纺织产业链上的重要地位不容置疑，同样也是纺织品检测机构的兵家必争之地，中纺标集团自然也不会放弃这个黄金发展地，将其列入了产业布局归化中。

田媛回忆说：“公司成立前，是中纺院江南分院的一个检测中心，那时快递并不发达，绍兴拥有全国纺织印染2/3的产业，拥有非常大的检测和质量监控需求。浙江中纺标定位于长三角地区，扎根绍兴能够更加高效快速地服务于客户。”

2008年10月，浙江中纺标成立，十几个人的小团队开始了奋斗之路。历经十年，如今的浙江中纺标已经是百人大家庭，物流的迅猛发展改变了生活，同时纺织行业也有了翻天覆地的变化。从盲目扩张进入产业调整，如今高品质的产品更是企业和消费者的最终需求，第三方检测机构的竞争逐渐加剧。

浙江中纺标也逐渐意识到“真正的检测需求其实来源于产业链终端——服装品牌商，而非其他。”田媛跟记者透露：“如今服装品牌商的样品一般是由面料供应商邮寄，这些面料供应商又大多分布在长三角地区，而且现在物流业非常发达，打破了地域限制，客户下班前把样品发顺丰，第二天早上我们就能收到并下单。”

为了更加方便服务服装品牌商和开拓市场，浙江中纺标先后在杭州、宁波、南京、海安等地设立了工作站，并在上海成立了运营中心。在长三角这个让所有检测机构垂涎的黄金地带，浙江中纺标面对的不仅是机遇，也有挑战。

软实力与硬实力

对于检测机构而言，雄厚的检测技术实力与尖端的测试设备是硬实力，周到而又高效的服务则是软实力，两者缺一不可。

浙江中纺标依托中国纺织科学研究院有限公司及中纺标集团的强大技术支撑，秉承以专业引领行业，以服务赢得客户，因品牌占领市场的经营理念，在纺织品检测行业中拥有着雄厚的竞争实力。在技术上，除了固有的技术优势外，浙江中纺标的技术人员每年都会参加全国具有影响力的技术交流会，并在内部组织技术交流会。据田媛透露，2018年浙江中纺标还将组织一场大型的技术培训，从纺织品工艺等多角度，全面提升人员技术实力，能够为检测技术水平的提升坚实基础。

中纺标海安工作站揭牌，左为浙江中纺标总经理田媛。

“小小绿色使者”走进浙江中纺标。

除了技术实力的提升，浙江中纺标在为客户提供更为高效周到的服务上进行了多元化探索。“在企业发展的不同阶段，需要制定与时俱进的发展战略。公司发展之初，市场人员需要全力去扩展客户群，如今随着客户的增加，公司将市场人员分为品牌事业部和品牌服务部，分别专注于客户拓展和客户维护工作。”田媛的这个决定让市场人员更为专注地做擅长的工作，同时对为客户的服务更为周到，避免疏忽。“开拓长三角地区的市场，始终是一个非常艰巨且重要的任务，如果因为企业内部机制，阻碍了主要市场开拓，必须要及时调整。”

为了能够让客户更为了解浙江中纺标，对公司检测流程更为放心，浙江中纺标每年都会组织多样的活动。近年来，纺织新标准的增加，让企业在质量把关上遇到了诸多难题，浙江中纺标每年都会在长三角地区组织多场新保准培训会，会上邀请行业内的专家、市场监管部门领导及中纺标的检测专家为企业解读新标准和市场监管的重点工作，多年来的坚持赢得了客户的好评。而每年年底举行的技术研讨会，则会根据企业在品质管理过程中遇到的问题及实际需求，公司邀请专家及企业代表进行分享和讨论，很多企业代表都会在此获益良多。

日常的实验室开放日能够让客户近距离的走进实验室走进检测流程，进行交流和咨询。同时，浙江中纺标的技术专家还会根据企业需求，走进企业进行培训，将服务工作做到细致入微。浙江中纺标非常重视公益活动，2017年，加入了中纺标集团“小小绿色使者”走进中纺标活动，为前来的小学生进行科普活动，取得非常好的社会效应。

在服务品牌的过程中，对“品质管理”田媛认为，对服装品牌商来说，要保证产品质量，应该加强对供应商的品质管理，产品不合格虽然处罚的是供应商但也会损伤的品牌商的信誉。现在很多服装品牌商都对供应商的品质严格把关，比如所采用的评级制度，评级中不合格的供应商将会被淘汰。

作为一名技术出身的管理者，田媛深知企业要想走得远、走得稳，随着企业规模扩大就必须要加强管理。她率先进行了学习，利用业余时间到上海交通大学进修。在学习过程中她认识到，作为企业管理者最该关注的核心是“人”，激励人才发挥其该有的作用。她说：“只有完善的管理体系，才能让员工更为舒心地工作，就需要有好的管理跟上，让有限的人能够更高效地发挥作用，也为我们技术实力的提升提供保障。”

对于浙江中纺标未来的发展，田媛表示，浙江中纺标将不断提升技术服务能力，扩展服务项目，完善服务体系，让客户能够在这里得到公正的检测数据和更专业、高效的服务，“未来的浙江中纺标值得期待。”