智慧景区概念在旅游景区的应用模式研究

郝国庆，张师乐*，刘雨彤

（1.陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司，安康 725000：2.西安工程大学，西安 710000）

随着我国社会的不断发展，科学技术的不断进步，网络技术逐渐进入了人们生活和工作的各个环节中。智慧景区主要是利用现代化网络技术，促使景区旅游更加人行化、方便化、快捷化，促使人们旅游出行更加舒适，充满乐趣。

1 智慧景区

智慧景区概念的提出最早可以追溯到2008年的“智慧地球”这一概念。智慧景区主要是借助网络技术，对景区基础设施和自然资源等进行应用，对这些内容做出全方位、立体化和多角度的实时控制。人们在衣食住行上均需要互联网，存在一些手机客户终端和人们日常生活紧密联系。在2014年，我国旅游局提出了“智慧景区”这一概念。互联网+、云技术、大数据等逐渐被应用在人们的生活当中，人们逐渐感受到这类技术给人们生活所带来的改变。

2 智慧景区应用模式

2.1 智慧化宣传

在传统景区，一般情况下是借助广告、新闻或者报纸等方式进行宣传，但是对这种模式进行应用，但是这种方式的投入相对较大，同时对目标和人群的吸引力不够强，导致宣传效果不尽人意。当前，网络通讯技术比较发达，人们了解景区途径和方式也开始向着网络化方向发展，景区在要求宣传方式上，更加注重对景区管网或者微信公众号的建设上，能够让游客随时随地的通过手机对景区进行了解。游客可以下载和景区有关的APP，从而让游客在出行之前能够了解景区当地的地理位置和天气情况、交通方式、门票价格等。此外还可以让游客在出行之前，结合自身实际情况以及需求，制定个性的旅游方案[1]。

2.2 智慧化网络

对于智慧景区而言，最大的特色表示建设起来一个可以完整的覆盖整个景区的免费WIFI网络，借助这一方式，能够让景区管理人员以及游客等均可以随时随地的了解并掌控景区最近动态。通过这种方式来让游客体验高速网络所带来的乐趣，游客可以对自己的旅游进行“现场直播”，也可以和朋友之间进行互动。方便快捷的网络对于景区而言，可以进行大力的宣传。

2.3 智慧化入园

人们可以通过网络购票的方式提前购置门票，从而让游客可以在网络平台上对景区的旅游资源进行全方位的了解，当游客在出行之前，则可以在购票网站上进行自主订票，从而获得全入园的服务，游客们通过手机扫二维码的方式，或者在闸机验票口刷一下身份证，便可以节省买票的时间。部分景区还具备“人脸识别”设备，游客无需担心门票丢失，或者忘带证件的问题。旅游景区对人脸识别系统进行应用，游客可以自动入园，旅游企业省去了检票人员雇佣资金。同时，“人脸识别”系统也可以借助园区全覆盖的WIFI网络，对游客量进行计算，并准确的传输到景区指挥中心，这样便可以真正的实现景区指挥中心和旅游景点之间“零距离”管理联动，对这一系统进行应用，还需要结合相关景区收集客户端，通过这些方式，可以让游客随时都能够掌握景区的人流情况，以科学制定旅游方案[2]。

3 智慧景区未来发展

3.1 追求以人为本

智慧主要来源于对人的认识，无线的智慧则需要对人的认识进行不断的了解。而其中的关键则在于如何能够积累大量的信息，怎样才可以通过海量的信息对人员进行分析，借助这些信息给人提供更加优质的服务，智慧的背后主要是对人的需求做出合理的判断。

3.2 建立系统化智慧

智慧属于一个系统，对未来的智慧景区进行具体建设过程中，一定要超越单体、超越环节，并且要超越景区，对景区自身存在的智慧无限极的嵌入到相应的商业系统当中去，建立起将以移动为基础的智慧，以流动为基础的智慧以及以信息为基础的智慧等。

3.3 智慧景区融入互联网

随着智慧时代的到来，人们用互联网思维发展景区，其中所涉及的内容还是我们涉足较浅的内容。通过一系列关键词对互联网思维进行描述，其中有人口、流量和开放、创新等方面的内容[3]。这种情况下，旅游企业应当思考，怎样能够将互联网思维融入到景区当中，不然景区在未来的发展过程中，难以实现可持续发展目标。

4 结束语

智慧景区概念也就是促使传统景区旅游更加智能化，人们大力将互联网技术应用在当前旅游产业当中，促使景区运营向着智能化、人性化方向发展。技术人员需针对当前景点游客的反馈，对景区运行情况做出科学调整，给人们留下轻松愉悦的旅游时光。