现代企业管理之组织结构网状化

傅教智

互联网时代下，企业管理又有了新的课题。

现代商贸企业的管理集中在内部组织结构上。之所以说是互联网下的新管理，可以用USB接口这样形象的比喻，企业内部的部门既是输入，也是输出，可以和其他部门、或者外部平台互为客户。

新型管理模式不再是简单的管理结构，而是一种网状关系，做到一定程度之后，组织内部和外部没有边界。与外界形成合作的良性系统和交流。系统论告诉我们，组织要与外界形成信息化交流，这一点体现在现代企业管理上，即是先做内部的输入，然后在形成一定能力之后進行输出。包括资金、物流、商流、信息流的交流。

一个系统就像一个生命体，通过吸收外部营养才能够茁壮成长，这里就涉及到新组织结构的互联网化，包括与外部客户关系的变化。过去，企业与外部客户往往是竞争关系，例如在服务上的竞合。过去涉及到服务板块，大多是企业各自为战，自己做自己的一亩三分地。但现在随着服务平台的出现和发展，表面上看服务平台分流了传统企业或者服务商的业务，但实际上我们传统企业也可以承接线上在本地的服务订单，双方可以互相合作，互相渗透。内部企业机制未必是单一制。现代企业部门组织，有时承担市场销售前端，有时承担的是另一个部门的后端工作，而有时承担的是外部客户的工作，从核算角度出发，可以扩大企业产出。

组织结构网状化、互为客户以及与外界的非绝对化边界是现代管理的明显特征。但前提是企业实现或者通过互联网手段介入管理，至少企业内部要形成网络信息化、高效化、规范化的平台，包括内部各部门沟通的速度化。