天安财产保险股份有限公司2017年概况

天安财产保险股份有限公司(以下简称“公司”或“天安财险”)是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司和国内第四家财产保险公司，成立于1995年1月，总部设在上海浦东，注册资本177.6亿元人民币。截至目前，公司拥有33家分公司(含航运保险中心)、267家地市级中支公司及979家支公司级营业网点，经营区域覆盖了除港澳台、西藏、青海、宁夏及内蒙古以外的全国主要行政区域。

凭借优秀的企业素质和良好的品牌形象，天安财险历年来荣获了中国企业500强、上海企业100强、中国最受信赖十大财险公司、最具市场影响力保险产品奖、中国保险业最佳企业形象、中国最受关注保险品牌、中国保险市场十强诚信品牌、2015年度最佳服务保险公司、2016卓越竞争力创新服务保险公司、2017年度中国保险业值得信赖品牌方舟奖、2017卓越竞争力品牌实力提升企业等多项荣誉称号。

2017年，面临复杂多变的外部环境，公司积极实施双优发展战略，持续强化效益发展能力，强力推进传统主营业务发展，提升产能水平和产出效率。2017年公司开始将经营模式从“双轮驱动”转向“转型发展”模式，结合对市场形势的分析判断和对公司发展的前瞻预判，明确了年度重点工作，并通过层层分解落实和执行过程管控，确保重点工作扎实落地、经营目标顺利实现。业务整体实现平稳增长,2017年公司实现保险业务收入142.24亿元。

一、重点推进三项改革。推进渠道清分、核算和专业化管理，重点实施直管转型、电商与机构联动运营、网销拓展、车商网点及重客团队建设、交叉销售模式创新。运营改革进一步深化，全面启动运营中心建设，省级运营集中全面深入实施，理赔服务工具和技术进一步优化。部署深层次、系统性的服务转型发展工作，强化客户服务能力建设，重新整合资源，重构客户服务体系，打造“服务驱动”发展模式。

二、销售组织的市场应变能力和资源配置能力得到提升。公司打通天安产寿交叉销售通道，纳入天安销售基本法考核机制，基本完成以销管为核心的交叉销售专员队伍建设，以及以培训、理赔、客服为支撑的交叉销售体系建设。

三、队伍建设成效显著。公司全员人均产能、销售人均产能及非销售人均服务保费均有一定幅度的提升。人才引进与培养选拔力度加大，“卓越人才”工程引进多名优秀经营管理人才，构建了内部干部人才库，优化干部培育机制和激励晋升通道，开展后备干部培训。员工队伍结构持续优化，非销售人力结构占比降低。

四、坚守合规经营的底线，防范化解经营风险。公司强化合规风控，加强合规基础管理,构建了网格化的合规管理组织构架体系，加强日常合规经营监测。全年实现无重大风险事件，公司未发生重大行政处罚和重大风险事件，整体做到了严格依法合规经营。

未来，天安财险将全面提升公司管理水平和管理能力，打造一支富有战斗力和凝聚力的员工队伍，开拓管理先进、发展有力、朝气蓬勃的新局面。