中国太平洋人寿保险股份有限公司2017年概况

中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“公司”或“太保寿险”)成立于2001年11月，是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下专业寿险子公司，总部设在上海。2017年，公司坚持“保险业姓保”，以客户需求为导向，不断创新产品和服务供给。全年实现保险业务收入1756.28 亿元，同比增长27.9%。寿险一年新业务价值267.23 亿元，同比增长40.3%；新业务价值率39.4%，同比提升6.5 个百分点；实现净利润100.7亿元；总资产达到9771.86亿元；偿付能力充足率245%，高于充足Ⅱ类公司监管要求。

太保寿险在全国设有2800多家分支机构，拥有4万名员工和80余万名营销员。主要经营指标在国内寿险市场上继续保持领先地位。个人业务方面，公司个人客户业务收入1700.55 亿元，同比增长27.8%。其中，代理人渠道的新保业务收入为494.84 亿元，同比增长32.3%；续期业务收入1047.11 亿元，同比增长34.2%。代理人渠道在总保险业务收入中的占比达到87.8%，同比提升了3.8 个百分点。

公司进一步巩固“大个险”经营格局，优化人力发展政策，坚持有效增员，提升新人质量和留存，进一步推动队伍结构改善，落实新人培训和主管轮训，推动绩优及健康人力增长；实施新的营销员管理办法，强化考核牵引；夯实基础管理，严格出勤管理，加强活动量管理，改善新人留存，强化主管自主经营，打造卓越培训体系，开展销售、管理专项训练提升专业能力。全年月均人力达到87.4 万人，同比增长33.8%，其中月均健康人力和绩优人力分别为24.8 万人和13.1 万人。月人均首年佣金收入1012 元，同比增长2.5%；长险举绩人力月人均首年保险业务收入同比增长6.0%。 公司加强客户洞见，通过客制化产品创新推动客户服务模式升级，扩展保障种类，丰富保障内容，涵盖未成年人轻症的“少儿超能宝2.0”、针对中高端客群的高额医疗保障产品“乐享百万”等持续增长，帮助营销员获取新客户；开展差异化的老客户服务活动，上线手机端客户脸谱系统，推进精细化分客群服务。

团体业务方面，太保寿险坚定推动转型发展，建立健康养老事业中心并持续优化组织架构，制定健康养老业务发展策略，通过项目制管理方式，积极发挥政保合作业务、企业员福业务的社会管理职能和服务实体经济的作用。全年实现团体客户业务收入55.73 亿元，同比增长30.6%。

客户服务方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，加快布局企业级移动应用，聚焦客户端，形成了以“神行太保”、“太平洋寿险”APP、 “太平洋寿险”官微及“科技个险”四大应用平台为主要构成的企业级移动应用体系，推动销售和服务模式在业内率先转型，带给客户便捷贴心的服务体验。同时，公司坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益。

未来，公司将坚持保险业姓保的发展理念，以供给侧结构性改革为主线，推动高质量发展，全面落实转型2.0，为客户、股东、员工、行业、社会、环境等利益相关方持续创造共享价值。