鼎和财产保险股份有限公司上海分公司2017年概况

2018-03-17

上海保险年鉴 2018年0期

鼎和财产保险股份有限公司上海分公司(以下简称“分公司”)是经上海保监局批准，由鼎和财产保险股份有限公司于2010年7月在上海成立的区域性分公司。分公司成立以来，在充分依托股东方中国南方电网公司的整体优势，秉承“服务客户，奉献社会，做优秀保险企业”的公司使命，全面构建差异化的经营特色和核心竞争力，保持了持续健康发展的良好势头。公司资产、保费规模快速增长，经营效益不断改善，行业影响力逐年提高，服务网点布局持续完善。

截至2017年底，分公司保费收入1.01 亿元，持续保持稳步发展水平。2017年，分公司总经理室部署三年战略规划，秉持“源于南网，值得信赖”的公司口号，着力打造“诚信、优质、专业、服务”的公司形象。通过梳理案件处理的各个环节，逐步提升理赔时效。深入销售基层调研，增强投保服务的方式，分公司逐步建立以客户为中心的服务理念。真心诚意为广大客户提供优质保险服务。随着分公司市场份额的稳步提升，公司各项服务稳步提升，公司口号实实在在地落到了客户心中。

为切实落实公司战略，分公司分别从企业形象、服务品质、业务规划、人才战略、发展转型等方面，大刀阔斧实行改革，服务品质上，重理赔、抓时效，深入宣导“客户无小吞刀吐火，专业出品质”的服务理念，开通24小时的服务专线，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、车辆援助、预约投保和客户回访等多功能服务；业务规划上，除经营市场传统主流险种外，结合市场需求，创新性开发个性化、定制化险种，如光伏指数保险等险种，为市场提供全方位、多维度的综合型金融服务；人才战略上，大力度引进市场型、研究型、潜力型人才，逐步构建人才梯队；发展转型上，深入落实重市场、重机遇、重品质的发展思路，深入贯彻落实科学发展观，坚持高标准、严要求、增效率，努力成为一家经营稳健、客户信赖、服务优良、效益卓著、有社会责任感的保险企业，为鼎和保险的整体发展和上海市经济社会发展贡献出自己的一份力量。