信达财产保险股份有限公司上海分公司2017年概况

2018-03-17

上海保险年鉴 2018年0期

信达财产保险股份有限公司上海分公司(以下简称“信达财险上海分公司”)2017年实现保费收入1.55亿元，同比增长1.05个百分点；其中，车险实现保费收入11757万元，财产险实现保费收入3778万元，综合成本率90.69%。闵行支公司实现跨越式发展，保费规模由2016年的300万元迅速增长到2017年的1550万元；宝山支公司经过调整转型，实现效益发展；浦东支公司团车业务拓展取得良好成效；嘉定支公司于2017年11月获监管部门批复筹建。

在业务发展上，信达财险上海分公司坚持车险业务转型不放松，逐步推进车商渠道建设，引入专业人才，成立车商渠道部，业务结构逐步趋向合理，优质业务占比不断提升。在创新业务方面，信达财险上海分公司积极参与上海标志性城市建设项目(包括上海国际金融中心建安工险、上海城投集团城市公路隧道工程险、城市地下空间责任险等多个城市建设重大项目)；参与承保“C919”项目，助力国产航天事业；参与承保协鑫集团“新能源板块”及“光伏板块”的企财险项目，服务 “一带一路”建设；与“江西旭达物流有限公司”成功签订了首份国内商品车货物运输保险合同，成功开拓了水险渠道；成功拓展嘉定安亭旭辉铂悦西郊项目，实现“住宅建设工程质量潜在缺陷保险(IDI)”保费零突破。此外，信达财险上海分公司与第三方网络支付公司“中保付”合作推出了移动综合支付，其支持POS刷卡、微信、支付宝等，手段多样，方式灵活，为信达财险上海分公司业务拓展提供更便捷、先进的支付工具。

2017年是信达财险上海分公司转型发展的第二年，也是“客户服务年”，倡导“服务有温度、客户有温暖”。在客服工作上，信达财险上海分公司客户服务部从强化队伍建设、梳理操作流程、创新服务等方面着手，不断完善实务流程，优化部门构架，加强案件第一查勘力度，小额结案率得到了稳步提升，拒赔打假工作取得一定成效，2017年累计打假拒赔案件20余件，涉及金额约60万元。

在内部建设管理上，信达财险上海分公司进一步优化职能部门考核与管理。首次将各部门关键指标数据纳入季度考核，梳理更新《上海分公司机构设置及岗位职责》，推动部门内轮岗试点工作；坚持合规经营，防范风险。 2017年上海分公司各条线定期开展风险自查，组织召开“强内控、防风险”专题会议，对涉及财务、业管、理赔、内控等方面发现的问题进行通报并严格按照要求整改；及时宣导总公司及保监局下发的相关文件，不断完善内控自查工作，将合规经营贯彻落实到工作中。

2018年，信达财险上海分公司将以车商渠道为抓手，继续做大家用车业务，做精10吨以下营业货车业务，深入车险业务转型发展；强化非车队伍配置，整合资源开拓创新，做强非车险业务；继续坚持效益发展的经营理念，在有效益的基础上，推进分公司业务规模向经济规模靠拢；通过“补短板、提效率、强质量、促发展”，进一步提升客服工作；通过开拓招聘渠道、完善培训体系、落实岗位考核、“指导人”传帮带教，打造一支综合素质高、充满战斗力的人才队伍。