新华人寿保险股份有限公司上海分公司2017年概况

2018-03-17

上海保险年鉴 2018年0期

新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老服务(北京)有限公司和新华世纪电子商务有限公司、新华家园健康科技(北京)有限公司、新华养老保险股份有限公司、北京新华卓越康复医院有限公司等子公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍。截至2017年12月31日，公司有约2966.4万名个人寿险客户和约4.3万名机构客户。2017年，新华保险继续蝉联《福布斯》和《财富》双料世界500强，同时获得穆迪A2、惠誉A的保险公司财务实力评级。

新华人寿保险股份有限公司上海分公司成立于2001年3月，作为新华保险的重要发展机构，上海分公司在总公司的统一部署与战略指引下，坚持稳中求进，深化转型发展，戮力同心，攻坚克难，逐步形成覆盖全市的营销网络布局，下设有静安、普陀、长宁、虹口、浦东、宝山、闵行、松江、金山、崇明10家支公司，以及嘉定、奉贤、静安北京西路3家营销服务部，内勤员工280余人，各业务渠道外勤作业人力1300余人，法人客户1800余家，综合实力位居上海寿险市场前列。2017年，分公司加速期交型业务增长，聚焦保障型产品发展，全年实现规模保费18.7亿元，其中首年期交保费3.5亿元，同比增长13.5%；首年价值保费5569万元，同比增长6.7%；十年期及以上期交保费7808万元，同比增长8.2%。分公司渠道业务、基础管理企稳向好，监管评级实现跨越式提升。

十六年来，新华保险上海分公司始终坚持“回归保险本原”，持续提升客户满意度，积极打造产品竞争力。围绕客户经营，分公司以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，推广“掌上新华”手机APP、E服务平台，强化客户体验，同时打造臻爱积分服务，延伸附加值服务。围绕产品建设，分公司成功运营“银发无忧保险”“独生子女保险”“残疾人保障险”“个人税收优型健康险”等民生保障项目，并一举成为5家具备“医保卡购买商业健康险”销售资格的企业之一，更进一步创新合作模式，陆续推出综合意外、老年保障、交通工具、出行旅游等互联网险种，真正发挥保险经济补偿、民生保障和社会管理功能。自2011年起，上海分公司多次被评定为“四星级柜面服务”“四星级理赔服务”，为总公司服务水平认证最高星级，在上海市场打造了新华保险的服务品牌。2017年度，分公司秉持“快理赔、优服务”特色，不断提升理赔效率与服务体验，5000元以下小额理赔1小时结案，全部案件平均理赔时效为1.21天，年度完成理赔案件12.47万起，累计为4.99万个家庭兑现2.34亿元保障承诺，以专业服务回馈客户信任。与此同时，上海分公司还热心投身于公益事业，连续4年关怀“湛蓝儿童”开展“圆梦100”爱心帮扶计划、捐助安徽六安希望小学、组织员工集体参加无偿献血活动、为四川省凉山州大营盘学校的学生们捐冬衣……2017年对社会各年龄层的贫困人群近1000人次提供力所能及的帮助，彰显企业社会大爱。公司尽责至善的经营，赢得社会的认可，先后获得“上海市诚信服务单位”“上海消费者最信赖的保险公司”“上海保险论坛年度优秀服务保险公司服务创新奖”“上海TOP金融榜年度最具品牌价值保险公司”等荣誉称号。