珠海

怀揣梦想 砥砺前行 珠海现代有轨电车开通半年初战告捷

自2017年6月13日珠海现代有轨电车开通试运营至今已有半年时间。作为珠海首条市内轨道交通线路，负责珠海现代有轨电车运营管理的珠海城建现代交通有限公司坚持现代化管理、高效化运作、标准化作业，在有轨电车开通试运营期间，紧张有序地推进试运营各项工作。低碳环保的新型公共交通、“安全、准点、快捷、舒适”的运营服务受到了一致好评。

2017年试运营情况总结

2017年6月13日，珠海现代有轨电车开通试运营。截至2017年12月31日，珠海现代有轨电车试运营运行24584列次，运营里程为205119.35公里，行驶里程为214525.87公里，时刻表兑现率99.0%，发车准点率99.6%。乘车客流总计1037503人次。

为回馈广大市民，珠海有轨电车开通后实行了为期四个月的免费试乘，并于2017年10月13日正式开始收费运营，全线一票制2元。同时在2017年11月1日，珠海有轨电车移动支付功能上线，通过支付宝、微信等可购买电子单程票，为广大市民乘车提供了极大的便利，深获广大市民好评。

作为新型绿色公共交通，珠海现代有轨电车1号线开通试运营受到社会广泛关注。珠海城建现代交通有限公司积极做好宣传工作，利用电视、报纸、网络等平台及时向媒体及公众传达信息，通过网站及“珠海现代电车”微信公众号发布运营动态、通知公告及相关信息。

珠海现代有轨电车展厅是上冲TOD小镇上的一座有关现代有轨电车项目的现代化展厅，2017年已基本完成展厅前期的建设及布展工作。珠海城建现代交通有限公司陆续接待外地考察团、兄弟单位、学校等团队前来展厅参观交流约1000人次，通过展厅这一扇新的窗口向外界展示了珠海现代有轨电车的良好形象。

为确保有轨电车安全运营，珠海城建现代交通有限公司始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全工作落到实处。加强员工安全教育培训，提高安全意识。加强事故隐患排查，做好整治，加强事故防控，完善应急预案，通过开展应急演练，让员工熟悉掌握突发事件的处置流程，切实提高了全体员工风险防范意识和应对突发事故自救互救能力，提高突发事件处置效率，为有轨电车安全运营奠定良好的应急处置基础。

2017年强台风肆虐，珠海现代有轨电车经受住了狂风暴雨的考验。第13号台风“天鸽”给珠海现代有轨电车1号线设备设施造成了极其严重的影响，台风过后珠海城建现代交通有限公司安排人员对设备进行紧急抢修，并迅速组织抢险大队配备抢险物资前往现场清障，第一时间恢复了线路运营。“天鸽”过后，14号台风“帕卡”又再次临近。为防止二次伤害，确保乘客的财产生命安全，城建现代交通公司立即安排人员对线路上受损的设备设施进行加固处理。同时，多次组织公司员工在晚上运营结束后对台风在正线遗落的树叶、垃圾及杂物进行处理，以给乘客提供一个舒适的乘车环境。

珠海城建现代交通有限公司承办的“珠海有轨电车管理服务标准化试点”是国内首批社会管理和公共服务综合标准化项目“珠海市城市客运与交通信息服务标准化试点项目”的重要组成部分之一。通过评估，专家组一致认为，珠海市城市客运与交通信息服务标准化试点项目标准完善、档案齐全、运行规范，达到了试点工作的目标要求，最终以94的高分通过验收。同时，珠海现代有轨电车作为唯一一个现场考察项目获得专家组高度好评。

珠海城建现代交通有限公司认真落实并发布实施体系，在体系运行过程中严格按照标准执行。自标准化体系运行以来，促进了公司制度化、精细化、信息化建设，全面提升了公司的管理水平。根据国家、行业标准，规范了有轨电车车辆及站台的所有服务标识，实现了标志规范化。而对面向乘客服务的客服人员、司机的作业标准流程进行优化，大大提升了工作效率，展现了良好的精神风貌和工作素养。据统计，每位电车司机平均每个车站要进行11次“手指口呼”，加上区间确认道岔位置、信号机开放、折返作业等，一天下来司机要进行1765次“手指口呼”，日复一日。同时，形成优化的设备设施维护保养标准化作业程序，达到了安全、准确、高效的作业效果，提高了服务保障的可靠性。自试运营以来，乘客普遍反映乘车舒适、准点，工作人员服务好，乘客满意度达95%。

2018年工作展望

安全、快捷、舒适、环保的公共交通新理念，将引领城市未来交通发展的新方向。珠海秉承先进、探索的城市精神，发展现代有轨电车，与城际铁路、公交、自行车等系统有效结合，促成浪漫珠海的高效便民出行模式。引入以公共交通为核心的TOD小镇理念，车辆段、商业、住宅、办公楼等资源交错综合，将交通枢纽与城市发展相结合，引导城市空间发展新格局。

珠海城建现代交通有限公司始终坚持“全力以赴，做到最好”的工作态度，坚持“建成全国一流有轨电车运营公司”的奋斗目标。在2018年的工作中，珠海城建现代交通有限公司将继续扎实有序地开展有轨电车1号线运营管理工作，如增添便民的实时查询功能、补充加建保障安全的正线护栏、推进落实展厅对外开放等事项，全力以赴为乘客提供“安全、准点、快捷、舒适”的客运服务，把“珠海现代有轨电车”这一名片送到更多市民心中。

根据近期建设规划，珠海将建成五条有轨电车线路，形成有轨电车环线，覆盖梅华路、粤海路等主要交通走廊。以主城区为中心，轨道交通覆盖西区和北部，打造快捷便利的珠海生活圈。准点、舒适的轨道交通服务将改变市民的出行习惯，带动交通方式颠覆性转变。珠海轨道交通线网将成为一道现代、动感的风景线，为珠海打造幸福之城、浪漫之城注入新的活力。