广播对突发事件传播的维度思考

陈超

摘要：突发事件往往具备新闻属性又有别于一般的新闻事件，在融媒体时代面对突发事件的传播与报道，广播媒体應该结合自身的传播特质，充分发挥主流媒体的责任担当，从“主流”之声、“多源”之声、“应急”之声三方面“发声”，找准突发事件的报道和传播的现实路径。

关键词：广播   突发事件  社会职责  舆论引导

突发事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏和对全国或者一个地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁或损害，有重大社会影响的涉及公共安全的紧急事件。突发事件本身就具有”公共性”，其发生和传播与社会公共环境、公众生活密切相关。①突发事件由于其自身特有的属性，一旦发生即被社会广泛关注，甚至在之后演变成为社会热点。因此突发事件具有的新闻属性往往被各类媒体争相采访报道。广播作为传统媒体如何在媒体融合时代找到突发事件传播新维度？笔者以为应从“主流”之声、“多源”之声、“应急”之声三方面“发声”。

广播在突发事件传播中的“主流”之声

广播在突发事件传播中的“主流之声”关键还是要求广播从业人员既有政治敏感又有职业担当。新闻工作者不仅是时代的记录者，还是时代的建设者。新闻天天有，但报道什么，怎么报道不仅是新闻采访学的问题，还体现了报道者的社会责任意识和价值取向。②

首先，广播应充分发挥传播及时的先天优势，对于突发事件的报道更应具备以大局为重的政治觉悟。如今各类广播频率基本以直播形态为主，这就让广播传播突发事件有了得天独厚的优势。突发事件发生后，记者第一时间赶往第一现场对“新近发生的事实”进行报道，同时编辑可以通过互联网信息渠道收集来自各方的声音，汇总多方信息供直播间的主持人播出。但也正是广播可把突发事件传播的及时性发挥到极致的这一特性，更需要从业人员在具备新闻敏感性之外兼具较强的政治敏感度，时时牢记主流媒体“党的喉舌”这一属性。突发事件的分类广泛，天灾人祸发生前往往毫无征兆，这时就要求广播从业人员在第一时间得到大量信息后做归类梳理。因此面对突发事件的报道，广播从业人员应在平时练内功，除了业务学习更应该加强政治理论学习。一个成熟的记者，其视野不能囿于一隅、执于一端，必须有以大局为重的政治觉悟。只有这样，记者才能头脑清醒、沉着冷静地面对复杂问题和突发事变。③

其次，只有过硬的业务水平才能充分发挥广播传播及时的先天优势，在突发事件发生后做出准确的报道。广播一线从业人员无论是主持人还是记者编辑往往是多面手，尤其是主持人在日常工作中经常肩负“采、编、播”等多个工种，但这也可能带来“博而不精”的缺陷。面对突发事件，广播报道通过一个连线、一段文字即可传播发布，如果从业人员没有较强文字和语言功底极易出现“词不达意”，甚至传播错误信息。因此，广播一线从业人员应加强平时的业务训练，加强语言的表达和新闻写作的逻辑性训练，只有练好了基本功在突发事件发生时才能做到处变不惊，思维敏捷，准确及时的传播。

广播在突发事件传播中的“多源”之声

突发事件往往本身具有新闻属性中的真实性、新鲜性和重要性，所以广播在发挥自身传播及时性的前提下更应在真实性和重要性方面下功夫。

首先，随着新媒体时代的到来，突发事件一旦发生总是被微博、微信公众号、手机新闻客户端等新媒体抢先发布。抢先发布仅仅是信息发布的第一步，新媒体根据自身传播属性往往能做到“第一时间”，广播在这方面毫不逊色。2017年3月，南昌一立交桥发生严重交通事故，一辆车在桥面上突然失控，在剐蹭同向车辆后冲向对面车道与另一车辆迎面相撞，就在一瞬间失控车辆燃起大火。这一突发事件发生后被途径此地的市民用手机拍下视频，第一时间在微信朋友圈中传播。一起恶性交通事故发生，群众获取的仅仅是几段去头掐尾时长仅十多秒的短视频。自媒体、朋友圈传播对这类突发事件起到的传播效果十分有限，公众看完后却是一头雾水，对于突发事件的前因后果、来龙去脉知之甚少。这时，广播记者在获取信息后第一时间赶往新闻现场，采访当事人、目击者、相关职能部门工作人员，在完成了一系列新闻采访流程后第一时间进行了报道，让公众了解突发事件的前因后果，彰显新闻传播的专业性和权威性。

其次，广播在突发事件的传播中应充分利用新媒体做好信息的收集与传播。新媒体时代，各种网络传播载体应运而生，必须区别对待，取长补短。突发事件发生后，一些自媒体或网民通过微博、微信公众号发布信息，由于缺乏新闻从业者的专业性，这些消息容易出现以偏概全、断章取义，甚至出现恶意传播等问题。然而，也应清醒地看到越来越多的传统媒体在利用互联网打造自己的新媒体平台，诸多官方微博、微信公众号、手机客户端发布着主流的声音、权威的声音。从中央台到地方台，全国广播电台近年来已经构建了一套新媒体传播平台，在突发事件的传播中利用“多源”之声发布“主流”之声。2017年7月，南昌一辆公交车在营运途中被人纵火，就在千钧一发之际，公交车上的女司机挺身而出，打开车门，及时疏导车上乘客紧急避险，最终所有乘客毫发无伤。南昌广播电视台交通广播记者第一时间赶往现场并同步与公交公司、公安等多个单位联系，在获取了多方消息后多次发布连线报道，不断跟进事态发展，较为全面地传播了这一突发事件的相关信息。事发第二天交通广播将新闻当事人请进了直播间由当事人讲述事发经过和公交突发事件的应对。交通广播利用官方微博对本期节目进行了全程视频直播，两万余名网民参与观看和互动。可见在应对突发事件的报道时，广播节目加视频直播两类传播渠道的有机结合可以达到更为广泛的传播效果。

广播在突发事件传播中的“应急”之声

在我国的开放程度大大加深，社会文明程度不断提升的同时社会矛盾、生态保护以及其他问题也日益突出。如何有效的化解社会矛盾，在突发性公共事件当中起到积极的作用，维持正常的生产生活秩序，维护社会的和谐稳定，这是媒体在舆论引导方面的重要工作。④突发事件发生后，媒体除了及时报道还应发挥舆论引导功能，在这一语境下广播发出“应急”之声十分有必要。

党的十七届六中全会提出建立统一联动、安全可靠的国家应急广播体系，这一体系也被纳入国家“十二·五”规划中。该体系统筹全国从中央到地方各级电台，建立与各种应急信息渠道的联通机制，实现在突发公共事件中第一时间发布民众所需应急信息的目标。近年来，由各级政府授权的应急广播应运而生，在突发公共事件发生后对于安抚、疏导公众情绪发挥了积极作用。

2018年5月12日到5月21日，短短九天时间南昌某大型商业综合体发生了4起跳楼事件。对于这类突发事件，各类媒体纷纷进行报道，南昌应急广播在前两起跳楼事件发生时也进行采访报道，但是当看对相同的事件在短时间内接连发生后，应急广播意识到再不断报道此类事件很可能引发“维特效应”，即“自杀传染”（“自杀传染”这种效应最初源于歌德的小说《少年维特之烦恼》。该小说一出版，模仿主人公自杀的现象就在欧洲多个国家相继出现。），迅速把报道的焦点从跳楼事件转移到心理疏导，采访本地权威心理专家以专题的形式在节目中播出，发出负责任的“应急”之声。

另外，在面对于冰雪冰冻灾害天气，紧急救援行动等类型的突发事件时，广播更可利用自身较其他媒介简单、灵活的传播特点，将传播“应急”之声功能发挥到极致。

总之，在融媒体时代，面对突发事件，广播须明确主流媒体的角色定位，发出“主流”之声，在信息的传播过程中运用多种传播方式增强传播效力发出“多源”之声，最终发出“应急”之声以达安抚人心、引发听众情感共鸣。

（作者单位：南昌广播电视台）

注释：①滕 朋：《中国突发事件传播模式研究》，北京，中国社会科学出版社，2016年6月出版。

②苏同敏：《论新时代新闻工作者政治素养的内在要求》，百度文库，2016/05/16。

③王灿发：《名家、名作与社会正能量传播——从穆青谈当代新闻工作者的社会责任担当》，《新闻爱好者》，2014（9）。

④张译晟：《我国媒体应对突发事件的能力研究》，天津师范大学硕士学位论文，2014年。