警惕网络舆论“跑偏走调”

杜沛

【摘要】随着网络媒体舆论对社会大众舆论影响逐渐提升，科学探讨网络媒体舆论形成机制有助于我们从更深层次理解网络媒体舆论对社会的影响。当前，网络媒体舆论导向容易产生偏离，对社会主流思想产生不利，因而有必要对网络媒体舆论加以引导规范，使其成为壮大主流思想舆论的重要力量。

【关键词】网络媒体舆论 形成机制 引导策略 【中图分类号】D669 【文献标识码】A

当前，随着互联网技术不断成熟，网络媒体赋予了人们更为自由和自我的表达平台和表达方式，通过网络媒体每个人都可以对社会热点和社会问题阐述自己的观点，甚至在开放评论的社交网络平台上进行公平探讨和学习交流。可以说，网络媒体舆论的出现契合了当前社会群体舆论传播需求，并迅速成为影响社会主流思想的重要力量。完善网络媒体舆论的形成机制和引导策略，对于网络媒体舆论发展以及和谐社会构建都具有重要的现实意义。

网络技术的成熟、公众感兴趣领域及其诉求表达方式是网络媒体舆论形成的条件

网络技术成熟是网络媒体舆论形成的基本条件。网络技术与媒体相互融合，形成了新的网络媒体传播方式，由于其具有方便、快捷、互动、开放等特点，使社会个体可以成为媒体舆论的发起者和接收者，言论表达的更加充分、自由。网络媒体传播环境打破了传统媒体舆论被动接受的局面，弱化了传统媒体的强势地位，改变了普通公民的“弱势群体”形象，让公民拥有了更多话语权，让公民民意反映有了一个公共平台和公共领域。从网络媒体舆论层面看，它所提供的正是一个自由的公共话语空间。在这一空间内，公民的话语权能够得到充分表达和尊重，这一切来源的基础正是网络技术的发展。

公众感兴趣领域是网络媒体舆论形成的重要条件。从网络媒体舆论关注度上来看，主要是社会热点问题和公民自身关注的感兴趣领域。从关注点上可以划分为三类：第一类是国家重大政治事件和突发事件，这类事件往往都是关系到国计民生的事件，诸如2008年奥运会举办、汶川地震、十九大召开等，这些事件都成为人民自觉获取的信息；第二类关注点主要是社会热点问题，涉及到整个社会道德取向以及社会公平正义问题；第三类关注点就是公民自身想要关注的领域，诸如热爱运动的更加关注体育领域信息，是明星粉丝的肯定对娱乐圈更加关注，喜欢小发明、小制作的更愿意关注科技类信息等。在这种旺盛的需求下，网络媒体舆论才有可能形成。

最后，公众诉求表达方式是网络媒体舆论形成的核心条件。网络媒体舆论最终参与主体还是社会公众，社会公众对网络媒体舆论产生直接影响，而传统媒体舆论话语权更多掌握在媒体发布方，公众只是被动接受信息，由于双方缺少沟通渠道，公众意见很难被反馈上去。而网络媒体能够赋予公民现实中无法获得的话语权，能够实现最大范围的信息共享，同时由于隐秘性特点，人们在网上发表的言论更加彰显个性，这些有强烈个性诉求的情感表达只有通过网络途径才能够实现。相对于传统大众媒介，网络环境中人们没有过多的恐惧感，更敢于进行诉求表达，进而满足人们的社交心理需求，从构成了网络媒体舆论形成的核心条件。

网络媒体舆论的形成是公众对社会热点事件的关注、讨论及社会舆论意见整合的过程

社会舆论的形成主要是社会矛盾在起决定性作用，当一个社会矛盾出现时就会引发一系列社会事件，这些社会事件影响力受社会矛盾大小决定，一旦社会矛盾足够大就会引起更多社会成员关注，特别是对于涉及到自身利益的社会矛盾，人们会高度关注其解决过程和最后结果。舆论的产生就是这些社会矛盾的必然结果，一旦社会上出现热点问题或突发事件，马上就会有网络媒体或个人自媒体对事件最新情况进行追踪报道，从而引起人们的广泛关注。

众多网民在关注社会事件发展的同时，还会通过网络媒体多种渠道发表自己的观点，特别是随着网络直播、微博大v、微信公众号的影响力逐渐提升，越来越多的人们开始敢于表达自己的意见和看法，对关注问题讨论的热情也越来越高。但由于人们的文化水平和经历阅历存在明显不同，对于社会热点看法也不尽相同，各种观点在社会热点出现前期和中期表现的尤为明显，甚至会引起传统媒体，对这一社会热点进行深度采访和报道，并与网络媒体相互作用，对该热点进行反思讨论。

经过一个阶段的意见交流碰撞，网络媒体舆论在各种表达和整合中最终会形成两种意见或多种意见，但最终会有一种或两种意见与政策制定者或决策者意见一致，然后被主流媒体进行报道宣传，让更多网民认可这种社会舆论或网络媒体舆论，而被人们认同之后的社会舆论，就会变成一种公众意识，被广泛传播接受，成为此类社会热点的主导性意见，从而在网络媒体舆论中发挥作用，让分散的意见整合成为网民能够接受的观点。

网络媒体舆论引导策略应该与时俱进

网络媒体舆论引导作为思想政治工作的重要内容，在引导策略上应该注重工作方法创新，与时俱进开展引导工作。并且在具体引导工作中要结合网络媒体舆论形成机制和具体内容，避免引导模式的单一化，进一步提升网络媒体舆论的规范性和民主性，避免网络媒体舆论导向出现偏差。

首先，将思想政治工作与网络媒体有效融合。网络媒体是科技进步的必然产物，特别是互联网技术的成熟运用，催生了网络媒体的发展，而互联网技术已经成为当前推动社会发展的重要力量，与人们的生活密切相关，同思想政治工作一样成为人们社会生活的重要组成部分，思想政治工作与网络媒体之间存在很多交叉领域，这就为二者融合创造了条件。

归根到底网络媒体舆论导向的最终决定因素是使用这一工具的人，因此，将思想政治工作与网络媒体进行有效融合非常必要。同时在融合过程中还需要注重方式方法，一方面，要从管理者角度出发，对网络媒体舆论平台管理者进行教育引导，提升这些管理者的价值理念，将规范平台舆论方向作为工作重点。另一方面，还要进一步完善网络媒体管理机制和制度，特别是要从法律层面，针对网络媒体特性进行立法，从根本上规范和引导网络媒体舆论。

其次，加强网络媒体舆论主体教育。网络媒体已经成为人们获取信息、阐述自身观点、发泄个人情绪的公共话语交流平台，在这一平台上每一个人都拥有独立的话语权，特别是在网络隐蔽性背景下，个体言行更加自由，各种思想和话语充斥网络空间。因此，只有提升全体网民综合素质，强化个人道德，才能够从根本上引導网络媒体舆论走向正轨，特别是十八大以来，党和国家非常重视思想政治工作，提出将践行社会主义核心价值观作为提升全民价值素养的重要途径，加强网络媒体舆论引导应该抓住这一有力契机，通过宣传教育，进一步提升公民素质。

最后，要加强对网络媒体舆论监督管理。应结合网络媒体特性制定切实可行的监管体系，特别是在传统媒体监督失效情况下，如何提升网络媒体舆论监督效果已经成为当前思想政治工作在网络领域的重点，因此，应从网络媒体舆论的内容、途径和对象出发，将监督管理与网络媒体舆论有效结合，加强对网络媒体舆论引导。

总之，网络媒体作为新兴媒体，不能成为舆论引导监督的真空地带。要想加强网络媒体舆论引导，就必须弄清楚网络媒体舆论形成机制，并有针对性地对网络媒体舆论主体和内容进行监督引导；同时要进一步加强教育，提升全民素质，从根本上解决网络媒体舆论偏离问题。

（作者为中国传媒大学博士后）

【参考文献】

①金学东：《新媒体舆论导向的形成规律与引导策略》，《人民论坛》，2017年第7期。

责编/孙娜