高睿：群众利益放心头

文l王亮 李陆军

高睿（左一）耐心接待办事群众

在项城市国土资源局，有一名普通的共产党员，自1995年8月参加工作以来，他在平凡的工作岗位上，立足本职工作，兢兢业业，始终把群众利益放心头，其耐心、细致的工作作风，不仅多次受到群众表扬，还多次被市国土资源局评为先进个人和优秀共产党员。近日，他再次被项城市委宣传部、项城市文明办授予“项城市敬业奉献模范”荣誉称号。他就是项城市国土资源局行政服务窗口工作人员高睿。

多年来，面对窗口工作综合性强、服务面广、办理事务繁琐等情况，高睿总是迎难而上，努力学习业务知识，并很快成为局里的业务骨干。

2013年1月，由于种种原因，项城市地税局暂停了市国土资源局、电视台、技术监督局等单位的发票。为了不影响单位的正常工作，高睿骑着电动车，在寒风中穿梭行，往返于行政服务中心和项城市地税局之间。手冻麻木了，他便停下来搓搓手，耳朵冷了就揉一揉。一周后，在高睿的协调下，发票问题终于解决了。但是，他的两只手却已被冻得“惨不忍睹”。

国土资源行政服务窗口工作量大，有时忙起来，连口水都喝不上。有时群众来办事已临近下班时间，高睿往往延时为群众办理业务。

一次，中午12点，一位企业老板急匆匆地拿着材料，直奔窗口办理土地使用证。该企业老板急忙说道：“同志，我是外地人，把证办完要赶火车回去。主要是材料整理出了问题，您看，能不能通融下，帮帮忙！”高睿了解情况后，立即向领导汇报，争取特事特办。领导批准后，他加班加点整理资料，办理手续。等手续办完已是下午1点半了。该老板非要请高睿吃饭，以表感谢。却被高睿谢绝了：“老哥，这是我的分内事儿，不用谢的。您抓紧时间赶火车吧，祝您一路顺风，一切顺利！”

还有一次，一位行动不便的老人前来办理土地使用证，可带的资料不齐全。不说老人年纪大，光来回折腾就够老人受的了，这让高睿于心不忍。于是，为了不让老人多跑路，高睿决定骑电动车陪老人一块回家，并在老人的家中将所有材料准备齐全。待土地使用证办好后，他又亲自将证送到了老人家中。老人拿着办好的土地证，双手颤抖，热泪盈眶，连声说：“小高啊，真是太感谢你啦！给我办土地证，还让你多跑好几趟……”

十几年来，高睿在服务窗口尽心尽力为每一个办证者提供贴心服务、便民服务与高效服务，赢得了群众的交口称赞。

每天窗口接待大量群众，也会遇到对现行政策不理解、性格急躁的，来到窗口还没说上几句话，就不耐烦了，“你们政府怎么这么多规定，要这么多材料，太麻烦了！”但高睿都能从容应对，笑脸相迎，从不与对方发生争执，始终耐心细致地解释，最终用自己的赤诚和热情赢得他们的理解与支持。

当笔者问高睿有什么遗憾时，他沉思了很久，愧疚地说：“我对不起爱人和孩子，我对这个家付出的太少了！”

2014年5月，他的妻子被确诊为乳腺癌，需要进行8个疗程的化疗和1个疗程的放疗。局领导不忍心，有意把他调回局里工作，可以方便他好好照顾妻子，但是被他婉言谢绝了。他说：“窗口工作很忙，我不能在单位最需要我的时候当逃兵。”妻子做完手术后，高睿便急忙回到工作岗位上，继续忙碌着。在妻子放疗、化疗的近半年里，高睿从未请过一天假，每天下班后，第一时间赶到医院看护妻子。有人问他：“你何必跟自己过不去呢？你这样既不能好好照顾嫂子，又把自己累得半死，到底图啥呢？”他毫不犹豫地回答：“国土资源行政服务窗口与群众生产生活、与企业发展息息相关。在这个岗位上，我是为群众服务，无论如何我不能让群众失望。”

高睿从小有个梦想，做一个“发明家”“科学家”。从农村出来的他，深知农民种田的辛苦。为了改善干旱地区的灌溉条件，数年来，他利用业余时间进行了大量的研究和实验，奔波在田间地头，风吹日晒，雪里雨里，他都忍着，再苦再累仍然执着前行。功夫不负有心人，他独创的高效节水灌溉系统获得国家专利。之后，他又加以改进，成功研制了改进型高效节水灌溉系统。这些科研成果分别被项城市人民政府授予二等奖和三等奖，其本人也被评为2015年度“项城市优秀青年科技工作者”。

群众利益无小事。正因如此，高睿常常告诫自己，一方面坚持细心工作，不出差错；一方面将心比心、换位思考，把群众的难处当成自己的难处，尽心尽力为其提供帮助，解决问题。就这样，他用实际行动践行和诠释了爱岗敬业、无私奉献的真谛，展示了一名基层国土工作者的风采。