沟通架起心与心的桥梁

王海霞

摘 要：班主任一定要处理好和家长的关系，相互架起心与心的桥梁，建立和谐、融洽的关系，才能更好地开展德育工作。尊重家长，换位思考，学会沟通，激发好奇心，是班主任工作行之有效的策略。

关键词：尊重；换位思考；沟通技巧；好奇心

苏霍姆林斯基说：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”这句话说明了教育的双向性。教育效果取决于教师和家庭教育的一致性。一个成功的班主任必须要处理好与家长的关系，赢得家长的尊重、理解与支持，和家长架起心与心的桥梁，建立和谐、融洽、相互信任、相互配合的人际关系，才能顺利地开展班级各项工作，才能更好地提升德育效果。

一、学会尊重家长

做好班主任工作的前提是尊重家长，解决班主任与家长之间冲突的基础依然是尊重家长。家长与班主任一样，都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育孩子的重任。家长不是我们的对手，而是我们的同盟军。家长与班主任之间不存在身价、地位的高低之分，班主任要用真诚、平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们的配合，共同探索对孩子的教育方法。

班主任在与家长沟通时要准确地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的策略，不要一有事情就向家长“告状”，更不应当责备他们的孩子。否则会让家长反感，产生抵触情绪，不利于解决问题，降低教育效果。

班主任要学会倾听，把“说”的主动权交给家长。不要表现出一副不耐煩的样子，要创造氛围，让家长能敞开心扉，愿意交流，愿意沟通，并能感受到与班主任交流是一种收获。同时，班主任在听的过程中，就能听出家长在教育孩子的过程中存在的问题。“听”可以帮助我们选择合适的教育切入点，给家长的建议更有针对性。因而，家长也就会更容易接受班主任的意见和建议，并积极配合。

二、学会换位思考

班主任免不了要面对形形色色的家长，如何让家长对老师、对学校的工作满意、放心，并积极进行配合？无疑，换位思考是一个很好的手段。当我们真正站在家长的角度，从他那个位置去思考时，所有的问题就简单多了，班主任工作就会轻松很多。

记得开学报到第一天，有一个孩子田某没到校报到，家长电话打不通。到发书时，还联系不上孩子和家长。因为下午要放假，于是我做主，把最后一套书发给了新来的插班生。中午时，该生家长打电话跟我要书。我把情况说明后，这位家长很生气，责问我为什么不给他孩子留书。我解释了原因后，家长为自己找理由，我解释了半天，可是，家长就是不行，还一肚子委屈。当时我真有点恼火。可转念一想，如果我是这位家长，孩子没领到书本，也一定很着急。于是我决定陪家长去买书。听到我的话，家长一下服软了，一场风波圆满化解了。

这件事令我感触较深，如果此事我处理不好，势必引起家长更大的不满，不仅影响学校声誉，也不利于自己今后的工作开展。于是，我对自己的班主任工作进行了一番梳理：如何与家长进行沟通，才能使工作开展既轻松，又能达到理想的效果？那就一定要换位思考。

三、学会沟通技巧

班主任与家长沟通的方式很多，不管是家访还是家长来学校交换意见，最为关键的是要以诚待人，以心换心，这样才可以架起心与心之间的桥梁。

首先，要一视同仁。不论家长们家庭条件如何，不论家长们的知识水平如何，都应该把家长们当做自己的朋友，拿出我们的真诚与信任，让家长看到班主任是一视同仁。其次，要赞美家长。和家长沟通时，班主任一句微不足道的称赞都会让家长感到高兴，直接影响对待孩子的态度，而且这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对班主任。再次，要说巧话。那些问题生的家长，常常听到的批评多于表扬。与这些家长交流沟通就要肯定孩子的长处，让家长觉得老师对自己的孩子是公正的。

四、学会激发好奇心

柏拉图说：“好奇者，知识之门。”作为班主任，如何激发家长的好奇心，让其对学校教育充满好奇、期盼、希望？首先，开好家长会。家长会以鼓励、表扬为主，适当提一些小建议。让家长对参加家长会喜之、盼之，而不是怯之、推之。其次，开展丰富多彩的课外活动。让一次次活动起到润物细无声的效果，教育是一种活动，爱是一种陪伴。

沟通为班主任与家长架起了一座桥梁，我们只要真正把家长当作教育的伙伴，积极地配合，热忱地交流，就能够在共同的教育活动中建立起真诚友谊，成为知心的朋友。教育是一门艺术，做好了与家长的沟通，才能让我们的教育行为艺术化，才能达到“沟通零距离”的境界。

参考文献：

[1]陆海富.班主任班级管理的艺术[M].吉林大学出版社， 2010-03.

[2]万玮.班主任兵法[M].华东师大出版社，2009-06.

[3]李镇西.做最好的班主任[M].文化艺术出版社，2011-02.

注：本文系课题兰州市“十三五”教育科学规划课题成果。课题立项号：LZ2017-7839。课题名称：依托多元化管理促学生习惯养成的探究。

编辑 赵飞飞