苹果手机陷“电池门”：好心办了坏事吗

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2017年12月10日，国外Reddit论坛上一位用户分享自行更换iPhone6S电池后，手机处理性能回升70%，由此，屡次被科技媒体和苹果用户提起的“阴谋论”再次甚嚣尘上：苹果公司可能通过刻意降低旧型号手机性能的方法，促使用户“自发”地更换新型号手机以获得更好的体验。12月20日，苹果亲口承认，为了防止因为电池老化带来的自动关机问题，旧款iPhone的运行速度被官方限制。这一消息给业界带来了轩然大波，不少媒体指责苹果在通过这种方式来促使用户购买新手机。12月29日，苹果向iPhone手机用户道歉。

【适用话题】品牌形象 信任 用户体验

素材聚焦 苹果自认是好心，用户却很愤怒

苹果官方在12月20日的官方声明中称，在寒冷温度、电量不足或者长期使用这三类情况下，锂离子电池满足峰值电流需求的能力下降，从而引发电池自动关机；而为了避免自动关机，苹果在系统中对包括iPhone7在内的旧款iPhone增加了一项峰值限制功能（也就是性能限制）。有网友认为，如果苹果真的在欺骗老用户，那么苹果为什么要把旧款iPhone运行速度变慢的真相说出来？但此事的影响已经产生，有媒体调查数据显示，45.2%的受访者认为苹果缺乏诚意，专家分析此事可能会使苹果在新一年中损失上百亿美元。

知识链接 计划废止

这次苹果的行为被解读为计划废止。计划废止是工业上的一种策略，公司有意为产品设计有限的使用寿命，令产品在一定时间后报废，由美国通用汽车公司在20世纪50年代提出。通用汽车公司总裁和设计师厄尔为了不断促进汽车销售，在其汽车设计中有意识地推进一种制度：在设计新的汽车样式时，必须有计划地考虑以后几年间不断更换部分设计，每三到四年有一次大的变化，造成有计划的“式样”老化过程，即“计划废止制”。

【考场仿真试题】根据以上材料，写一则150字左右的微评论。

【范文示例】苹果公司“帮助用户做出最好的决定”，其实是侵犯用户权利的做法，是“计划废止”的消费主义的陷阱。苹果降低了用户手机的频率，使得手机用起来变慢、变卡，而近在咫尺的解决方案总是：换新手机。每年都有新款，而且總是被誉为“史上最好的”。虽然这种做法刺激了销量，但也让他们失去消费者的信任，使品牌形象受损。endprint