社会心理服务体系助力干部心理健康

张伶婵

（中共宜昌市委党校，湖北宜昌 443000）

习总书记在十九大报告中提到，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。而随着我国进入全面建设小康社会的决胜阶段，领导干部面临着巨大的压力，由此引发了各种心理问题。社会心理服务体系正好可以服务于领导干部，向他们提供各种心理服务，促进个他们的心理健康和自我发展，进而更好地发挥自己的能力，更好的带领全国各族人民决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利。

1 社会心理服务体系的内涵和现状

1.1 社会心理服务体系的内涵

心理健康（又称精神卫生）服务是指面向广大人民群众的，促进其心理健康水平提高的有关心理健康的教育、咨询、矫正、治疗、监督、培训等活动的总称[1]。而从事这些活动的相关人员、机构、部门等构成的整体就是社会心理服务体系。心理健康服务的目的是提高广大人民群众的心理健康水平，促使他们达到心理和谐，为社会的和谐打下坚实的心理基础。

1.2 社会心理服务体系的现状

当前，我国各地的社会心理服务体系建设以“预防为主、防治结合、重点干预、广泛覆盖”为原则，构建了党委领导、政府推动、综治牵头、部门联动、社会参与的格局[2]。当然，由于多方面的原因，现阶段社会心理服务体系的建设仍然存在一些问题，如社会对心理问题和专业心理服务认可度低[3]、专业心理服务人才缺失、心理服务的对象不够广泛等。

2 当前干部主要的心理问题

近年来，干部因为心理压力过大影响工作、入院治疗甚至自伤自杀的事件时有发生。在迈进中国特色社会主义新时代的特殊时期，干部作为社会主义事业的规划师、实践者、监督员，承担着重大的责任。这使得很多干部出现了心理问题。

2.1 心理疲惫

习总书记在十九大的报告中指出，全党同志要“不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。”为了达到这样的宏伟目标，全党同志还有很多工作要做，任务艰巨，责任重大。很多领导干部由于繁重的工作任务，经常加班，作息时间不规律，身体机能经常处于透支状态，感觉非常疲劳。

2.2 焦虑症

习总书记一直很重视党的建设，狠抓全面从严治党。这让很多干部感到巨大的压力，时时刻刻处于紧张状态，生怕行差踏错。有的干部担心自己能力不够，无法完成党和人民交给自己的任务，不仅有负党和人民的期待，还会影响个人的发展。另外，由于全面从严治党政策的实施，很多干部时时刻刻处于监督之下，就担心被人抓住错处。在巨大的压力面前，很多干部出现了一系列的焦虑症状：总是感觉自己面临着不明确的威胁、情绪紧张、坐立不安、烦躁、易激惹等等。

2.3 抑郁症

很多领导干部为工作付出了巨大的时间和精力，却由于评价机制的各种问题得不到应有的认可，导致内心非常压抑。另外，因为缺少正向激励，很多干部工作做得好没有得到表扬，却因为一时的错处被批评、谈话，让很多干部失去了干好工作的动力，甚至觉得干好干坏一个样。同时，因为人们对心理问题有一种污名化的印象，使得很多干部即使出现了心理问题，也不敢去寻求咨询和治疗。而干部自身的心理疏导能力有非常有限，压力和不满在心里越积越多，最后很多干部就出现了抑郁的症状，如：情绪低落、食欲不振、睡眠紊乱、自我评价过低等。

2.4 易怒症

正是因为承受着巨大的压力又无处排解，很多干部在人际交往中常常会情绪失控，伤害到家人或者得罪同事。在中国这样一个人际关系尤为重要的社会里，人际方面的压力又反过来加重了干部的心理问题。另外，由于情绪会影响到我们的工作效能，被负面情绪缠绕的领导干部在工作上也会出现很多问题，又会导致新的心理压力。如此恶性循环，干部的心理问题就越来越严重，很多干部因此入院治疗，甚至有干部由于不堪重负，结束了自己的生命。

3 依托社会心理服务体系，提高干部心理健康水平

3.1 加大宣传力度，提高干部对心理问题的认识

很多干部对于心理问题有一种污名化的印象，觉得心理问题似乎反映了自己在道德品质上的问题，因此讳疾忌医，不肯及时寻求帮助。这可能是因为将“心理问题”与“心理变态”混为一谈，觉得有心理问题的人可能都是丧心病狂、无恶不作的。这也反映了干部群体乃至人民大众对于心理学是知之甚少的。社会心理服务体系可以通过各种宣传活动，如报刊专题、微电影、发放传单、开办讲座等等，普及心理学知识，消除大众对于心理问题的污名化印象，认识到心理问题就像我们的身体疾病一样，是一种正常的现象，与自身的道德修养没有特定的关系。通过在干部群体和人民大众中树立正确的认识，让干部在遇到心理困惑或心理问题时及时寻求帮助，预防或者及早解决问题，这对于心理问题的治疗和心理健康水平的提高都是非常必要的。同时，正确的认识有助于在机关单位中建立一种具有人文关怀的氛围，减轻干部的压力，预防心理问题；同时，对有心理问题的干部也能够理解、尊重，有助于帮助他们更好的恢复。

3.2 增加课程培训，提高干部自我调适的能力

各机关单位可以将心理健康课程纳入课程体系，请社会心理服务体系的专家对领导干部进行培训[4]。首先，通过课程培训，让领导干部认识到心理健康的重要性，积极培养自身良好的心理素质，从而在全社会倡导自尊自信、理性平和、积极向上的心态。其次，学会鉴别常见的心理问题，在各自单位中及时识别可能有问题的同志，进行谈话或者建议其寻求帮助。第三，在课程教学中，教会领导干部进行自我心理调适的方法。比如放松训练，可以通过身体的放松，以生物反馈的方式帮助干部达到心理上的放松，缓解压力。再比如认知行为疗法的教学，可以帮助领导干部发现自身存在的导致消极情绪的不合理信念，通过纠正不合理信念、建立合理信念，保持健康的心态和积极的情绪[5]。还可以在课程中学习一些沟通交流、人际交往的技巧，改善与同事的关系，更好地与群众交流，更好地适应服务型政府的要求。

3.3 依托外包服务，直接进行危机预警和干预

员工援助计划(EAP)，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目[6]。有90%的世界500强企业建立了员工援助计划，并取得了积极的成效。这一成功的模式也可以应用到政府机构中，服务于领导干部或公务员群体。这种模式将心理服务外包出去，由社会心理服务体系的工作人员对组织员工进行心理健康水平的诊断和干预，提供专业的指导、培训和咨询，帮助组织中的成员解决心理和行为问题。统计数据显示，员工援助计划能够显著的缓解组织中人员的工作压力，提高人员工作的积极性，提高工作的效率，建立起和谐的工作氛围，最终促进组织的更好发展[7]。一般来说，在重大群体性事件、重大事故或灾害、个人重要事件等关键节点后，政府工作人员容易出现情绪问题或心理不适。在这样的特殊时期，员工援助计划能够及时地对有关人员实施危机预警和危机干预。这一模式不仅能够直接处理情绪、行为和生理上的各种症状，改善个体自身的思维模式、行为习惯和生活方式，还能够为整个组织提供合理的建议，减少或消除那些可能会引起心理不适的环境因素。

3.4 实现共同培养，在单位中建设心理服务队伍

有了健全的社会心理服务网络，不仅能够直接为政府部门提供心理咨询等服务，还能够帮助政府部门培养心理服务人才。现阶段，有些政府部门已经意识到了心理健康的重要性，从高校中引入了一些心理学的专业人才，试图建立自己的心理服务队伍。但由于高校教学体质的限制，很多心理学专业的学生在心理咨询的实际操作层面仍然存在很多不足。在这种情况下，可以寻求相应的社会心理服务机构，进入其中，有专业人士进行督导，或者观摩操作，学习心理咨询或者心理培训的技能，共同培养一支能够真正服务于实际工作的心理服务队伍。

3.5 推进人岗适配，增强工作的适应性和动力

在现阶段的干部选拔任用制度中，关注的是领导干部的“德、勤、廉、绩、能”，主要是该干部在原来的工作岗位上的表现。而在心理学的特性-因素理论中，每一个岗位对相应人员的人格特质、知识结构、能力兴趣等都提出了特殊的要求。在人员特性和岗位要求达到匹配时，职业成功的可能性最大。在实际工作中，很多领导干部反映，他们对自己的工作岗位并不完全满意，觉得自己的能力没有得到完全的发挥，有时候甚至是在硬着头皮干，从而影响了自己的工作积极性和工作绩效。通过心理测评系统，能够对干部的人格特质、能力专长和职业规划有一个系统的认识，再结合岗位的要求，就能够选拔出更适应实际工作需要的人员。社会心理服务体系能够提供相应的测评工具和专业人才，能够对干部的选拔和任用起到一定的作用。

建设一支心理健康水平高的干部队伍，不仅能够在实际工作中提高积极性、发挥出更好的工作效果，同时，能够发挥模范带头作用，最终形成“自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。在建设这样一支具有健康心理水平的干部队伍的过程中，社会心理服务体系能够发挥重要的作用。通过宣传活动、教学培训、外包服务、联合培养和人岗适配，社会心理服务体系能够显著提高干部的心理健康水平。

[1] 吴卫东. 论和谐社会建设中心理健康服务体系的构建[J]. 继续教育研究, 2011(10):142-144.

[2] 赵洪福. 社会心理服务体系建设的探索与实践[J]. 十堰日报, 2017.9.21.

[3] 陈庄, 刘旸. 社会心理服务体系现状及对策[J]. 甘肃日报, 2016.11.17.

[4] 孙莹莹. “两型社会”建设中领导干部心理健康状况及应对方式研究[J]. 湖北行政学院学报, 2012(2):81-85.

[5] 张伟峰. 基层中青年干部心理健康问题与疏导[J]. 公共治理, 2014(8):57-59.

[6] 彭丽丽, 梁晓宇. 领导干部心理健康素质的培养与提升[J]. 知与行, 2016(11):102-106.

[7] 袁作军. 领导干部心理危机现象透视[J]. 湖北省社会主义学院学报, 2014(4):80-83.