用沟通和理解代替责骂，班主任工作轻松自在

广州市增城区荔城中学 吴世龙

在班主任工作中，我们容易在学生做错事时动不动就责骂学生，可是在这种对抗的氛围中，并不能很好地解决问题，反而可能将问题演变成冲突，为教学工作埋下不良的隐患。以前在班主任工作中，我习惯于责骂学生，不懂得和学生沟通，不懂得理解学生，所以常常在工作中碰壁。

有一次，一个学美术的学生在没有请假的情况下私自去了广州学习，我打了电话给他，要求他一定要回来上课，不能私自去离校。当时我的语气非常重，跟他说：“难道你是皇帝吗？想怎么样就怎么样，有没有纪律的？”他也一点没有退让的意思，说：“并不是我当自己是皇帝，老师你别伤害我的自尊，我也是为自己的学习急。”最后闹得非常不愉快，他还是不肯回来，我还是坚持让他回来。后来还互相发短信对骂了一阵子，最后还是没有解决问题。后来我想，还是要多了解他自己的想法，再想办法劝一劝他。于是再打电话给他，耐心地听他解释，原来，他是看到很多美术生都已经出去广州学习了，自己的美术基础也比较差，因此很急，希望早点出去外面学，因为要按时到培训学校报到，又害怕我不同意，所以没有得到我的允许就走了。我跟他分析，美术科成绩不是赶上那几天就可以上去的，要长期积累，在慢慢的学习中才能进步，因此不用急在一时，我对他非常紧张自己的学习表示理解，但也要多听从老师的建议，要遵守学校的纪律，只有这样，才能为自己创造良好的学习条件。最后他也表示了道歉，还是先回来学校，写好了出外学习申请书，请家长过来学校签名确认。最后事情也解决了，他还时常发短信告诉我在广州的学习情况，最后这位同学还和我建立了不错的师生关系。

后来我反思，是什么原因使我的工作失败？又是什么原因使我的工作成功？都是沟通与理解起到了作用。我没有从对方的角度想问题，然后去解决问题，一味去责骂，所以失败了，后来转换了一种方式，收到了比较好的效果。

在我的班主任工作中，还有这样的一段小插曲：有一间宿舍经常出现最差宿舍，经常出现有些同学被子不叠，蚊帐不放下来，鞋子到处乱扔，卫生不搞，水龙头老是没有人在的时候还在流水，一大堆乱七八糟的事情做不好，而这间宿舍的同学学习也特别懒散，没有什么学习的冲劲。我一次次找他们开会，一次次责骂他们，可是并不能起到一点什么好的效果，宿舍还是一样乱七八糟，我干脆拿个大袋子去收拾宿舍摆放得乱七八糟的东西，可是一样没有什么起色。我单独找舍长谈，对他说：“你做舍长是怎样做的？要起带头作用啊！怎么不带好大家呢？”他的一句话让我立刻清醒了。“老师，不要找到我就责骂我做得不好，其实我做了很多东西的，只是同学们不听罢了，责任不在我一个人身上，该做的我都做了。可是不见你表扬过我一次，反而每次都只是责骂，我哪里还有劲去做事情啊？”我当时一愣，的确，我就只顾责骂，没有和他沟通好，没有理解一个舍长在管理宿舍中做了多少工作，也没有深入了解他们的生活，只是简单地处罚了事，以为用处罚就可以将事情压下去，作为一个班主任，这样做事情就显得太粗了。

于是，我一个一个单独找他们谈心，了解他们的内心世界，找到主观客观因素，为他们分析利弊得失，从此之后，这间宿舍的同学和我的关系就像哥们一样，宿舍也很少出现违规的现象了，舍员在学习中也努力多了，这些同学在高三毕业后还经常和我保持联系，可以说，正是沟通与理解为我们建立了深厚的友谊。

责骂不是办法，只可能会将事情推向极端，我们不妨换一种方式：沟通和理解。正是通过沟通和理解，我的班主任工作才找到了突破口。可以说，沟通和理解，创造了平等对话的可能，有助于班主任和学生在良好的气氛当中共同解决问题，这样，班主任的工作便变得轻松自在起来了。