深入用户场景——锐捷RIIL全面IT运维平台

编者按

IT运维工作的一个重要方法就是真正的深入到用户场景中去，解决实际问题。锐捷RIIL在IT管理方面已经形成了完善的运维产品和平台，同时也与用户得到了很好的结合，真正为用户排忧解难。

在IT人员看来，IT运维管理已是“老生常谈”的话题，如今的运维也已走向自动化、智能化，IT运维效率得到了极大提升。但在很多传统企业中，IT部门业务水平仍旧处在较低层级，IT运维管理对他们来说依旧是个令人头疼的难题。

随着互联网+的深入推进，传统企业IT部门职责与定位发生深刻的转变，这种转变也推动IT运维管理产品不断演进。相应的IT运维管理的重点，也从过去的“设备监控、告警程序”，转变为对企业业务发展的关注和支撑。

因此，只有与企业业务深度融合的产品，才能更好地为企业服务。锐捷RIIL IT综合业务运维管理平台，正是通过深入客户的实际应用场景，不断创新、追求良好体验，创造出适应不同行业用户、符合时代需要的IT运维管理产品。

RIIL简单理解就是，统一管理信息化的人、财、物，将这些人、财、物收集起来以后，整合为面向管理者、基于业务、高度可视化的运维管理平台，目的是解决客户信息化投资保质、增效、增值的问题。

锐捷RIIL涵盖了众多IT管理领域产品服务：

RIIL-Insight IT管理大数据决策分析是IT运维管理领域的工具运行数据进行整合，通过不同维度提供报表并提出决策依据；

RIIL-IPDM IP智能设备管理中心是为智能建筑打造的智能运维平台，实现了全网IP设备在线监控，可视化呈现故障点位，智能运维管理系统做到运维流程在线处理；

RIIL-Emotion自动化运维平台通过自动化技术解决用户在IT管理过程中对IT资产的健康检查、批量快速部署、智能配置、故障自动处理、业务恢复问题等；

RIIL-RMC服务请求管理中心将IT管理流程与日常工作电子化、标准化、自动化，构建IT部门信息化工作平台；

RIIL-Relax乐为服务管理系统支撑用户IT服务管理的落地、推广和价值呈现，打造属于医院信息部门的核心“业务系统”；

RIIL-BMC综合业务管理中心构建可视、智能的IT一体化管理动态模型，为IT管理提供决策依据与最佳实践指引等。

目前，锐捷RIIL产品在政企、医院、高校等场景下得到了广泛应用。

在“2018（第九届）中国IT运维大会”上，锐捷网络RIIL IT综合业务运维管理平台荣获“2018中国IT运维管理最佳产品奖”。