计算机在线英语学习有效性的评估管理机制研究

张小梅

(宝鸡文理学院 外国语学院，宝鸡 721013 )

0 引言

在线教育作为一种新型的教育模式，在互联网普及的背景下，正展现出蓬勃的生命力，在线教育产业前景广阔，市场潜力巨大已成为不争的事实。特别是近年以来，一批互联网巨头的纷纷进入，更是极大地推动在线教育的普及，提高用户的接受程度。我国互联网渗透率已由2008年的23%提升至2013年的45%，随着互联网的快速兴起，教育从线下逐渐转移到线上是发展的必然趋势，教育行业将由政府包办转向政府、企业、社会共同运营，协同发展。通过储存在“云端”的资料进行远程互动[1]，教育从此突破了地域和时间的限制。同时，这也让教育工作者可以为每个学生定制个性化教育计划，并提供实时监测，打开了学生的个人成长空间，让教育可以由“批量生产”转向“个性定制”，带来一场人类学习新革命。我国教育行业支出与GDP比值不到美国的一半，仅为印度的3/4，未来教育支出仍有巨大提升空间，从中国人传统的教育观念和各行业对人才的需求角度看，教育是用户非常愿意付出金钱和时间的领域，用户的教育消费习惯将逐渐形成[2]。在线学习有效性评估机制建设，是从施教者和受教者两个层面提升学习绩效的重要制度设计，加强在线学习有效性评估机制研究和建设具有重要的理论意义和实践意义。

1 国外在线英语学习的发展

1) Open English。它是成立于2006年的一家专门为西班牙语系的人们提供英语教学服务的在线英语学校。不论是在美洲还是在全球，此项业务将是一个较大规模、并正在迅速增长的市场。Open English的教学形式，主要是选择母语为英语的教师，配合多媒体教学内容，在互联网上向学生们提供英语教学活动。目前，主要业务集中在美国以及巴西、墨西哥等拉美地区中的西班牙语系地区。2010至2013年的4年间，Open English的在线学生数量已经从5 000名增长到超过70 000名。

2) WyzAnt。它是成立于2005年9月，为教师和学生搭建在线对接平台。现在 WyzAnt已成为美国最大的在线辅导平台之一，为超过50万名导师和约100万名学生提供在线教育服务。课程也从K-12教育、考前培训一直扩展到乐器培训等多学科。WyzAnt的用户可以按照价格、等级和距离等条件，筛选本地教师资源。通过搜索结果中的图片、教师简介来选择是否与中意的老师对接。目前，WyzAnt已经积累了超过85万条教师评价和评分数据，帮助学生选择到适合自己的老师。同时，WyzAnt会为培训导师提供课程排班工具、CRM 客户(学员)关系管理软件和支付工具，其盈利方式是对成功交易收取提成。

2 计算机在线英语学习的需求

计算机在线英语学习的需求主要体现在以下方面：第一，传统意义上各个层次学校教育的教学模式下，教育资源具有一定程度的片面性，特别是在以课堂教学为主要教学模式的教学形式下，教师依然是教育的核心，教师与学生之间缺乏有效互动，从而难以实现教育教学绩效的有效提升[3]；第二，单纯意义上基于学校教育的形式，限制了教育资源的广泛性，而发展在线教育的本质是在传统学校教育的基础上，增加了社会化教育主体的参与，而社会化教育主体在教育方面更加具有专业特长性，更能够根据教育对象的需求提供有针对性的教育内容，例如对于有考试需求的教育对象可以提供针对考试内容的教育内容，对针对有语言技能提升需求的教育对象而言，可以提供专门的语言训练和提升内容；第三，在线英语学习的基础是通信技术的高度发达和各种移动终端的广泛使用，近年来，智能手机广泛普及，极大提高了应用的覆盖性，基于各种移动终端，对于学习者进行随时随地学习提供了可能性，例如学习者在等车时间都可以利用平板电脑、智能手机等进行在线学习[4]。

3 在线英语学习评估系统设计的关键问题

在线英语学习评估系统设计的关键问题应重点考虑在线学习绩效评价系统的支持性、通用性、适应性问题以及评价系统的规范性和可扩展性问题。

第一，支持性问题。由于综合评价复杂性不仅体现在数学计算上，而在指标体系、评价方法(模型)、数据集与专家集、评价环境等几个因素的关系和每个因素的内容上都需要评价做出一些决策，这就要求系统能为评价者的决策提供参考，以辅助其决策。目前的很多评价系统仅提供评价方法的计算程序和输入输出模块，没有对用户的支持。还有一些系统应用决策支持系统的理论作评价支持，但不能很好的将人的因素加入到计算机的计算过程中，又不能提供和提取参与评价人的有效知识，得到的结果可信度不高，往往形成理论空谈[5]。

第二，通用性、适应性问题。目前，大多数的在线学习绩效评价系统研究同特定问题结合在一起，针对这一具体的评价问题建立的静态系统，而且大多只提供一种开发者认为有效的评价方法，每开发一个系统都要做大量的重复性工作，一旦评价对象及其指标体系或评价方法有所改变，系统就不再适用了，维护困难。

第三，规范性和可扩展性问题。目前，绝大多数评价软件仅仅是一段简单的程序而己，没有考虑系统的规范性和可扩充性。因此，在综合运用各种综合评价方法和先进技术方法构建评价支持系统的同时，应注意技术上的规范性和系统的可扩充性，要使建成的评价系统具有良好的通用性(能适用于类似对象系统的应用和开发)和可扩充性(不断添加新方法模块而不影响系统的运行和功能)。

4 在线英语学习评估系统的架构

在线英语学习评估系统的架构和模块设计，应重点考虑开发环境和工具、系统架构、用户管理、评价对象管理。

(1) 开发环境和工具。考虑到目前主流办公应用的环境主要为Windows XP系统环境，为保证软件在用户端稳定运行以及兼容性等原因，采用了Windows XP系统作为开发、测试、运行平台。SQL Server 2005用于构建系统的数据库，VS(Visual Studio) 是微软公司推出的开发环境，是目前最流行的Windows平台应用程序开发环境，可以用来创建Windows平台下的相关应用程序和网络应用程序，也可以用来创建网络服务、智能设备应用程序和Office插件。

(2)系统架构。C/S(客户端/服务器)架构软件由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快；操作界面漂亮、形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求； C/S结构的管理信息系统具有较强的事务处理能力，能实现复杂的业务流程；应用服务器运行数据负荷较轻。因此，综合考虑系统的可靠性、灵活性以及成本，应采用3层结构CS架构。

(3)用户管理。该功能用于管理用户，以及按模块进行权限的分配，从而为系统提供一定的安全性。使用此系统的用户主要包括3种：一种系统管理员，拥有系统的全部权限，能够对所有的模块进行操作；一种普通管理员，除了不能对系统进行操作，不能调整评价对象层级之外拥有其它功能模块的操作权限；另一种一般用户，可以对评价对象信息和评价对象业务信息进行管理，主要是查询评价对象信息和业务信息，进行评价对象遴选评价对象。所有的用户都可以修改自己的用户密码，系统管理员和普通管理员也可以修改其余用户的密码。

(4)评价对象管理。应用在线学习模式进行学习的学生是评价对象。评价对象的信息除了一些的基本信息外，还包括评价对象的姓名、性别、年龄、职业、学习频率等信息。由评价对象的各种信息和评价数学模型，系统可以计算得到评价对象的分数，根据分值的大小可对评价对象进行排序操作；制定分级标准，对评价对象进行分级。

5 在线英语学习有效性评估的管理机制

应通过发展在线教育社会化主体、加强在线教育绩效的合理认定、建立评估结果的合理应用机制等方式加强计算机在线学习的管理机制：

(1) 发展在线教育社会化主体。现阶段，建立在企业化运作基础上的社会化主体积极介入各种在线教育，相比高等院校而言，社会化主体缺乏优质和先进教育资源，但是，社会化主体在洞悉教育对象需求以及提供个性化服务方面更具有比较优势，同时，发展社会化主体也是多层次教育体系的重要组成部分[6]，有利于满足不同主体的教育需求。从财政和税收政策角度分析，应降低英语在线教育社会化主体的税收负担，给与一定财政补贴进行支持。

(2) 加强在线教育绩效的合理认定。近年来我国在教育体制的构建中开展重视学分转换系统在不同教育层次之间的转化和应用，《索邦宣言》的签署有效统筹和协调了英国、德国、法国、意大利等欧盟国家，实现了相关国家的学分互认和学分转换，为我国实施学分转换提供了充分的理论借鉴。随着在线学习的日益普及和广泛实施，我国也应将在线学习获得的学分与其他形式学分之间建立交互认定和转换机制，从而加强在线教育绩效的合理认定。

(3) 建立评估结果的合理应用机制。计算机在线英语学习绩效评估工作的价值不仅仅在于形成评估结果本身，更重要的是通过计算机在线英语学习绩效评估实现对教育对象学习能力、学习绩效的有效提升，而实现上述目标的基础是对在线教育机构的科学化管理。建立基于计算机在线英语学习绩效评估绩效的在线英语教育主体管理机制，例如对于教育绩效较差的主体进行市场退出，而对于教育绩效优良的主体进行必要的激励。

6 在线英语学习评估的作用讨论

计算机在线英语学习绩效评估的作用主要体现在以下方面：第一，绩效管理是一种重要的管理方法，不仅仅适用于企业管理，同时也适用于教育管理等管理领域，绩效管理的目标是提升绩效，实现过程是通过定量化评估实现对各个评价对象客观、公允和定量化评估，从而为各个对象改进和提升提供依据和方向；第二，从绩效管理的目标和实现路径环节考虑，计算机在线英语学习绩效评估不仅是提升教育对象学习绩效本身的需求，同时也是提升在线英语教育机构教育教学能力的需求；第三，计算机在线英语学习绩效评估，为后续结果的有效应用夯实了基础。例如，对于在线英语教育机构而言，通过计算机在线英语学习绩效评估，可以对教育机构进行定量化排序，也为在线英语教育机构的市场化管理提供基础，对于教育学习者而言，通过计算机在线英语学习绩效评估，可以实现在线学习与线下学习学分之间的相互转化。

7 总结

随着信息化技术的高度发展以及移动通信介质的广泛应用，传统的学习模式得到颠覆，传统意义上基于课堂学习的模式受到广泛冲击，在线学习成为一种新型的学习形式，也能够有效满足学习者随时随地学习的需求，在线学习正成为学习形式的新常态。在线学习有效性评估机制建设，是从施教者和受教者两个层面提升学习绩效的重要制度设计。在后续研究过程中，针对不同教育对象学习差异性的学习绩效评估指标体系设计和评估方法设计将是后续研究的重点。

[1] 齐灿，张宏，TPACK 框架下高校青年教师信息化教学能力的培养[J].中国成人教育，2017(3)：137-140.

[2] 钱静珠，丁国勇，“互联网+”时代高校青年教师信息化教学能力提升的研究与实践[J].中国教育信息化，2017(10)：78-81.

[3] 王楠，欧洲学分转换系统及其对我国学分制的启示[J]．当代教育科学，2010(3)：44-46.

[4] 刘海涛，欧洲和北美高校学分转换体系的实践与思考——基于欧洲ECTS和美国北卡罗来纳州CAA的分析[J]．外国教育研究，2016(12)：106-115.

[5] 林世员，陈丽，彭义平，我国高校现代远程教育外部质量保障体系建设——现状、反思与建议[J]．中国远程教育，2016(5)：43-49.

[6] 王正东，论中介组织在英国远程教育质量保障中的作用与启示[J]．中国电化教育，2016(6)：100-107.