简议企业人力资源管理中的员工培训

张式园

摘 要：随着我国社会经济事业的快速发展， 员工培训数量逐步增加，内容日益复杂，这对企业人力资源管理有重要的影响，根据多年的工作经验，谈谈员工培训的一些看法，供同业参考。本文首先介绍了员工培训的相关概念和形成过程，以及员工培训在我国的研究和发展状况，第二部分详细分析了员工培训在企业人力资源管理中的应用，提出了应对措施，以提高人力资源管理的水平。

关键词：培训人才；学习

1企业培训的着力点

1.1传授知识

包括基本知识以及专业知识，传授知识为培训中最基本的内容。企业组织培训所传授的知识为继续教育知识，即以员工已有知识的结构为基础，根据企业具体工作需要对其进行知识上的强化以及扩充。一是培训本职工作中必需的知识，如操作方法、工作流程等，以及对企业生产以及经营中的相应知识的了解，如企业经营方针、文化精神、发展战略、规章制度等。二是为了促使员工进步涉及到的更加广泛的知识，如职业新变化、专业前沿以及其他能够提高员工涵养的知识，包括经济管理、生产经营等。

1.2引导态度

员工培训中非常重要的任务是引导态度，涉及到员工怎样妥善处理自身与企业两者之间的关系。企业员工业务能力有以下含义：能否自觉努力工作，将本职工作做好，这决定了员工具备的业务能力可否转变为企业有效的人力资源。而这可以通过对员工工作态度恰当引导实现。态度决定一切，员工积极的态度将会使其多为企业做贡献，从而实现并且提高自身价值；而消极或者不合理的工作态度会影响员工能力的发挥。如何引导员工工作态度值得研究。可以采用介绍先进人物及其事迹、讲解规章制度等方式引导员工树立职业理想和职业目标，使其端正态度，积极工作。

1.3塑造习惯

员工工作習惯是否良好，对企业成员分工协作效率高低有直接的影响。企业生产、经营活动依赖于员工之间的相互协作，而协作效率的高低与其工作习惯密切相关。习惯即不假思索、顺理成章的行为方式，一旦某种行为方式变为习惯，就能够节省员工行为选择时的时间以及精力。良好工作习惯形式后，工作关系就会趋于稳定化，包括人际关系以及工作规则两方面的稳定化，从而提高工作效率。通过培训可以培养员工的价值观，引导其相互协作，有意识地对其协作习惯进行训练，在分工协作中意义重大。

2新员工的培训

2.1新员工的入职培训包括以下三个方面：企业文化培训。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业精神和员工生产经营中所持有的价值观念。新员工通过对企业文化的学习，认同企业文化，才能在工作中秉持企业的使命和宗旨，追求企业的价值观。

公司制度和政策的培训。公司制度和政策的培训包括公司基本情况和制度培训、基本礼仪与工作基本知识的培训。

部门及岗位职责及能力培训。需要特别提出的是有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认为与同事、直接上级管理人员及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且这种互动与新员工往后的工作态度（工作满意度、组织承诺、离职倾向）有关。

2.2入职培训应注意的问题。过分强调文书工作；信息超载（信息超资是入职培训中尤为普遍的问题，许多培训为了图方便省事而在短时间内向受训者灌输大量信息。然而，人在一定时间内能够吸收的信息是有限的。接收的信息量超过所能接收的程度时，学习效率就会下降，压力就会上升。实施者必须意识到这一点，并尽力防止信息超载）；不相关信息（提供给新员工与其工作无关的信息）；缺乏策略（过分强调工作的失败率或负面情况）；过分的推销组织；强调正式的单向沟通（采用授课录像等方式而且没给员工提供讨论提问的机会）；闪电式（将培训压缩为一天完成）；缺乏对培训项目的诊断和评估；缺乏效果跟踪。

培训新主张——企业外部利益相关者顾客与培训的关系。如果顾客参加一次员工活动，他们对这次培训中所教学的内容会有什么看法？他们会认为这次培训有助于员工获得增值技能吗？他们会愿意为这次培训活动付费吗？从本质上讲，顾客确实为员工培训付了费，尽管是间接的。然而员工培训和开发活动通常是在没有仔细考虑顾客标准的情况下进行的。

GE公司的培训中心将其许多员工培训计划，尤其是有关新兴市场的培训计划向顾客开放。GE公司发现通过让关键顾客参与培训计划并且用本公司的风格来讲解价值链、管理哲学以及决策程序，能够塑造顾客的思想方式和行为方式，从而能重新定义新市场的约束规则和快速成功规则。

很少公司能够充分利用它们自己的培训计划所提供的机会。即使外部顾客参加培训通常可能产生巨大的回报，大多数公司的培训内容还是只针对公司内部的员工。其实有些培训课程，可以邀请客户参加，并在培训期间与他们建立良好的关系。

3提高培训效果的途径

3.1树立科学的培训理念

企业的高效运行离不开受过良好培训且经验丰富的人才去经营企业生存以及发展的活动。而一旦现任人员无法达到上述要求，就必须加强其业务能力，提高其知识水平，增强其适应性。而随着工作逐渐变得复杂，培训更显得十分重要和必要。尤其处于日新月异的当今社会，员工都需要根据时代发展的新要求而对自身已有技能和知识及时地调整与更新，才能在竞争机制中保持战斗力。所以，员工培训是企业保持其高效工作力所必不可少的手段。

想要使培训工作顺利完成并且收益良好，科学的培训理念以及优质的培训文化是其基础。只有培训理念合理、培训文化良好，员工才会真正认识到培训的重要性并积极参与。让培训理念深入人心，得到普遍的认可，员工才会体会到培训对于个人以及组织的重大意义。因此，应当将培训理念变成实际行动并且渗透于整个企业，使员工树立积极的培训意识，让培训文化在整个企业弥漫。不过，这是一个渐进的、长期的、多层面的过程。

3.2建立长期的培训体制

一个有战斗力、有影响力的企业，必须有一个可行的、明确的目标。而目标的实现必须依靠技术装备的完善、员工知识的扩充、技能的提高以及整体素养的提高。相应的，随着市场经济迅猛发展，各个工作岗位的要求以及内涵都发生了很大变化，岗位分工趋于综合化，对员工综合素质要求进一步提高。因此，企业及其员工都应当对培训的重要性有清醒的认识，树立与时俱进的学习观。员工应当积极、自觉地接受培训，努力提升自身素养；企业应当根据发展目标对人才需求类型进行预测，从而确立员工培训标准、培训对象以及培训方向，建立长期的动态的培训机制，为培训创造条件，加大培训力度，使人才资源个体和整体素质的开发与企业整个人才群体的整体性开发高度融合，确保企业人才结构优化，为企业长足发展提供坚实的人力资源保障。

4总结

通过对员工培训和人力资源管理的详细描述，发现员工培训可以有效的缩减人力资源管理成本。对企业人力资源管理有利支持主要表现在以下方面：员工培训有利于企业人力资源管理更有效率，快捷的运行。员工培训可以增强人力资源管理的力度和效果。员工培训对企业运营的重要性无需多言，只有切实制定健全的员工培训管理制度，才能使企业在激烈的市场竞争中利于不败之地。

参考文献：

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[4]张娟.企业人力资源管理中员工培训创新的几点思考[J].科技风，2017，（05）