基于供应链的电梯公司供应商质量管理研究

夏洪平

摘 要：近几年来，随着经济的繁荣以及人们生活质量的提高，电梯产业也逐渐发展起来。高层建筑的出现虽然减少了对土地资源的浪费，节约了空间，但是也在一定程度上增加了人们出行的困难。由于高楼林立，一座高楼大约数十层，如果单靠步行，人们不可能轻易上下楼出行，所以每一座高楼大厦中修建电梯是十分必要的事情，也因此更加促进了电梯事业的繁荣与发展。然而电器企业在追求销量的同时也很容易忽视电梯的质量，使得电梯经常出现质量问题，影响企业信誉及形象。因此，电梯指导单位应该对电梯质量、安全运行等问题负责。因为一个电梯的供应商的质量管理选择科不科学直接关系到一个公司的生存与发展，当然最直接影响到的就是客户的生命安全。因此，本文主要分析了当前电梯公司电梯的发展现状，分析了供应链理论，最终分析如何确保电梯公司的电梯质量管理问题得到妥善解决。

关键词：供应链；电梯公司；供应商；质量管理研究

近年来，中国电梯行业组织发出的相关统计表明，在过去的五年内，电梯行业的确得到了很大的进步，但与此同时也会有质量问题和安全问题的出现。而如何在电梯需求高度发展，电梯产量急剧增加的过程中依旧保持电梯的高质量是一个问题。而且业内人士分析：“如果按照现在的快速发展速度增长下去，将来的电梯产业的质量与安全问题将会非常严重。”这就说明大量的电梯企业在进行电梯生产的时候过度追求电梯产量以及经济效益而忽视了最基本的安全问题，忘记了对电梯的管理与维护，导致电梯对人们的生命安全造成了极大的威胁。因此，电梯企业只有把握好电梯的产量与质量的平衡问题，才能得到长效发展。

一、电梯行业发展的现状

电梯的初始模式是19世纪时期美国的一种能够控制升起和降落的设备，基本上是用来运送货物的，从来没有运送过人。后来到了19世纪中期，一位电梯公司的创始人突然意识到这种设备除了运送货物以外，很有可能也能运送人，之后这家公司就创立并制造了全球第一个可以用作人来乘用的电梯[1]。

而一开始，人们对于新事物的认识总是有限的，很难接受这种可以把人安全运送到高空并且安全降落的事物。知道电梯公司创始人亲自试验，验证了电梯的可使用性以及安全性，人们才意识到它的方便，慢慢接受这个新事物。

电梯最开始配备的是强制驱动技术，主要用的是卷扬机，主要能源来自于人力操作，随后又出现了链轮链条式、曳引式，液压式、能源最终随着变为电力；电梯拖动技术经过了单速-双速 ACVV 调速-3VF 调速这几个阶段。

我国电梯市场繁荣爆发是在2011年，全球的一半有关于电梯订单来自于中国。这主要归功于中国房地产业的急剧发展，促使了全球的最大电梯品牌公司投资中国的品牌，这也使得很多小公司加入了电梯行业的发展。中国主要的城市变为全球电梯保有量最多的城市，因此这个电梯产业的产品质量与安全与我们每个人的生活息息相关。

二、供应链理论的基本概念

（一）供应链理论

国国防部在二十世纪八十年代提出供应链的理论，这种理论并不是单单指一种解决方法，而是多种。它最主要的目标是其生产制造出的产品能否在恰当的基于供应链的电梯公司供应商质量评价及其管理研究时间点，以合适的数量送到应该去得地方，从而最终满足终端客户的需求，而又节省了成本。

实际上，供应链一直管理并且组织着公司企业内外部所有的有效资源并且每一个内部管理环节都是息息相关的，涉及到公司的方方面面。而供应链管理一般涉及到四个方面： 供应，生产计划，需求，物流[2]。

供应链管理理论的生产与发展要求每一个企业或者公司会有自己的包含整个供应链在内的所有质量管理体系。一旦企业内部的供应链上的某一个环节出现了质量问题或者其他问题，那么就会使得最终的产品出现很大的漏洞缺陷，形成质量链上的反牛鞭效应，使追查质量问题困难度加大，有可能会造成迟交货，影响到整个供应链体系的运作。

而目前随着电器企业的快速发展以及人们对于电梯的需求增多，很多电梯企业以为追求电梯产量而完全忽视了电梯的质量安全问题。电梯产品不是其他产品，一旦出现了质量问题，可能就直接影响到人的生命安全，造成的损失是不可估计的且无法挽回的。中国一些关于质量的事件使得人们对于整个中国企业失望了，他们觉得中国企业不重视质量问题，只重视经济利益，这使得中国企业信誉形象受损。而信誉形象一旦受损，就很可能无法挽回了。这也证明了供应链的理论在企业和公司的发展中是十分必要的。

三、电梯公司质量管理出现的问题及对应措施分析

（一）形式化问题

问题：供应商质量体系评价偏重于文件审核。实际上，相关的文件非常重要，包括对于电梯的质量要求、质量方针、出现问题以及检验指导等等，但是相关的供应商根本没有按照这些文件重要要求做也被通过了审核，使得整个文件审核流于形式，根本不能反映真实情况，而且一些文件的具体要求根本经不起推敲。

解决措施：电梯公司的供应商一般在质量体系审核只关注按照 A+条款审核即可，对现场及供應商过去的表现关注很少，所以应该增加再次审核的条例，使得审核形成一个系统。例如，可以将原来的审核标准保持不变，然后增加一条对于上一级审核发现的问题进行跟踪和验证。还要增加关键关键部件的现场过程审核，包括：来料控制，制程控制检验及检验指导书），产品出货检验等等[3]。

（二）人力资源不足问题

问题：供应商质量体系评价的工程师人力资源缺失。事实上，公司的每个供应商质量管理工程师很多，而且的工作量都十分巨大，但是这些工程师并没有足够的时间对于供应商生产加工电梯的工艺流程进行亲自确认。每个因为工程师还要处理其他琐碎的事情，导致质量工程师中的审核人员只是象征性地对照着文件进行审核一下就过关，使得整个电梯公司的质量管理体系出现很大的问题。

解决措施：首先要保证供应商质量管理工程师的数量，无论公司的工作量再大，都应该保证工作质量。此外，公司应该适当地对于质量管理工程师进行考核，提高他们的工作专业能力以及技术知识能力，也能增加他们对于公司的严谨态度和紧迫感。不仅如此，公司还应该对于这些质量管理工程师进行培训，提高他们的专业素养，促使他们在工作中的工作效率有所提高。

（三）部件认证后过程审核问题

问题：部件认证后过程审核环节薄弱。目前，电梯行业的价格竞争十分激烈，很多货源货源转到中国低成本采购，这给供应商的产品质量带来很大的风险。而由于质量管理工程师对一些部件的审核过少，不能完全确认工艺无误，就使得很多部件无法满足质量要求，面临退货。客户投诉多，产品拒收量大，使得整个企业的信誉形象一路下跌。

解决措施：增加关键部件定期过程审核的流程。为了确保整个电梯的重要部件的质量，企业必须要采取严厉的审核措施。因此，在公司根据订单进行安排发货的时候，质量工程师、技术人员，等定期地安排现场质量过程和产品的审核和年度审核。当然，公司地 一些质量检测工程师也需要对各种质量的产品进行不定期地抽查，时刻提醒供应商注重产品的生产和质量问题[4]。

结语：

综上所述，随着经济的发展，电梯行业的确有了更多的发展空间。但是电梯的质量安全问题永远是电梯发展繁荣的阻碍。因为电梯的质量安全问题不是经济补偿就能挽救的，它直接关系到人民的生命安全。因此，基于供应链的电梯公司供应商一定要注意电梯的安全质量问题，这样才能更好地发展。

参考文献：

[1] 汪洪源，李欢，赵方雷.集成化供应链管理环境下的供应商选择与绩效评估[J].九江学院学报.2008（06）：110-111.

[2] 杨雷业.供应商质量管理在企业的实施现状及分析[J].企业科技与发展. 2009（20）：118-119.

[3]钟瑶.供应商产品质量控制及其评价体系的构建[J].商场现代化. 2007（11）：18-19.

[4]徐新雷.K电梯公司供应商质量管理[D].华东理工大学.2015（09）：110-112.