技术赋能服务升级贝壳找房加速“新居住”时代到来

长久以来，用户在进行房屋交易时面临诸多困难。比如，用户无法获得真实的房源信息、房屋中介乱收费、无法实时掌握交易情况、个人隐私被泄露等。而另一方面，整个居住领域也面临信息化程度低、从业者服务水平参差不齐等问题，整个行业陷入负循环，无法进一步提升服务品质。

为了让用户获得优质、高效、安全的居住服务，贝壳找房于今年4月份正式上线。作为技术驱动的品质居住服务平台，贝壳找房通过打造基础设施，赋能居住领域从业者，为用户提供二手房、新房、租赁和装修等全方位优质居住服务。

贝壳找房通过行业领先技术不断实现房和人的线上化和数据化，目前已推出具有自主知识产权的房屋信息数据库——“楼盘字典”、独立研发的如视VR看房、支持房屋经纪人高效协作的ACN经纪人合作网络（Agent Cooperate Network）和体现品牌平台诚信度的“贝壳分”。依托“楼盘字典”、如视VR看房、ACN经纪人合作网络和“贝壳分”，贝壳找房能够为经纪人提供品牌、运营、人才等多重赋能，真正推动行业升级，提升行业整体服务水平。

“楼盘字典”：

建立“真房源”行业标准

“楼盘字典”是贝壳推动行业践行“真房源”标准的基础设施，目前已成为行业标准化的底层数据库。2011年，“楼盘字典”率先在业内制定了“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”的真房源标准。“楼盘字典”耗资6亿元，记录在库的真实房屋数突破1.6亿，覆盖中国241座城市的38万个小区，每套房源拥有300多个字段描述。基于“楼盘字典”打造的真房源验真系统，贝壳可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并且在7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分，针对疑似问题进行维护更新，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。

通过“楼盘字典”和全生命周期的真房源验真系统，贝壳找房的真房源率已达到95%以上，从根本上遏制了“信息不透明”“房源不真实”等房产中介行业长期存在的行业弊病。

如视VR看房：讓看房不再难

今年4月，贝壳找房正式上线如视VR。通过智能扫描设备及VR场景构建算法，如视VR看房技术实现了对新房、二手房、租赁，旅居、海外等房源进行规模化数据采集和重建，呈现包含房屋的三维结构、尺度信息，户型、装修、内饰等丰富信息的房源VR实景，并创造性地实现了图像，模型，视频，音频，动效以及结构化信息的有机结合。

用户打开贝壳找房App，点击“VR看房”就可以打破时间空间限制，在线浏览房屋信息。进入VR模式后，观众可以通过全景图、3D模型以及户型图三种方式来了解整个房屋，操作过程中，所有模式都可以凭借简单的触控轻松切换，只要点点屏幕，就能720度浸入式浏览房屋的各个角落。在浏览过程中，用户可通过“VR讲房”收听经纪人的专业语音讲解，全面便捷地了解房屋信息。除此之外，用户还可以通过“VR带看”功能用户可提前预约经纪人时间进行通话接入，实时远程了解房源的情况。目前，如视VR已覆盖30个城市，覆盖房源超40万套。

ACN经纪人合作网络：

让服务者从竞争走向合作

ACN经纪人合作网络倡导经纪人在尊重房源信息充分共享规则的前提下，同品牌或跨品牌经纪人合作参与达成同一笔交易，通过诚信合作、专业分工，搭建线下网络，实现利益共赢、品质服务，大大提升经纪人的效率和消费者的体验。

ACN经纪人合作网络核心在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。在一单交易中，有“房源录入人”“房源维护人”“委托备件人”“房源钥匙人”“房源实勘人”“客源转介绍”和“客源成交人”等角色，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。ACN经纪人合作网络促使经纪人之间从竞争走向合作，从源头上解决了无序的恶性竞争带来的虚假信息、恶意欺诈、乱收费等顽疾。

贝壳分：用诚信推动服务品质

依托大数据及评价体系，贝壳找房 “贝壳分”能够体现经纪品牌和经纪人诚信度。“贝壳分”由经纪人贝壳分、门店贝壳分和品牌贝壳分组成。“贝壳分”为消费者与平台服务者彼此之间的信任机制提供了数据化解决方案，为平台服务者不断优化服务提供依据和动力。

租赁快速崛起时代，贝壳找房同时尝试在租赁领域构建“贝壳商户信用分”。针对“真房源”“服务品质”及“履约能力”三个维度，“贝壳商户信用分”通过对B端房地产经纪机构、长租公寓运营机构等商家引入信用评价，协助引导商家良性行为，进一步肃清违规违法现象，为租赁市场维系良好生态助力。“贝壳分”的诞生，标志着中国居住服务行业进入“重视诚信、重视长期发展、重视消费者感受、重视合作”的“新居住”时代。

此外，贝壳找房还推出了房屋估价、线上交易流程可视化等多个行业领先的产品和服务。房屋估价基于贝壳平台海量数据和先进的算法模型，能够为用户提供精准的房屋价格估算。交易助手让用户能够知晓交易流程，降低交易不确定性。

从推出的第一天开始，贝壳找房就坚持“对用户好”“相信合作共赢”的理念，实现了快速发展。截至2018年10月末，贝壳找房已进驻全国95个城市和地区，连接1.7万家门店和16.8万新型经纪人，入驻平台的新经纪品牌近80个。在贝壳找房的助力下，用户获得高品质居住服务的“新居住”时代正在加速到来。