基于项目任务管理的实训维护管理实践探索

陈亦兵

摘要 实训维护管理是保障实训教学的重要环节，为服务于创新型实训教学体系要求，提升实训教学管理效率，针对开放大学实训室管理的具体实践和管理特征，引入项目任务管理的理念和方法，结合网络管理平台，借助移动网络的便利性，提出并建立开放大学实训室项目任务管理的框架，明确实训项目的任务分配及所要达到的目标，优化实训维护管理流程，进而阐述各任务的管理策略，并通过相应的管理软件实现项目任务管理，以深化实训运行维护改革，服务于实训教学。

【关键词】项目任务管理 实训教学 实训管理

1 引言

作为开放教育人才培养目标的一个重要环节，实训教学对学习者的知识应用与技能提升有着重要的作用。作为实训教学的基础，实训管理与服务水平是实践教学正常开展的保障，是学习者获得实践能力和职业技能的重要途径，对于常规教学起到促进作用，同时也直接反应出一个学校教科研水平，这使得各个学校都在不断加大对于实训建设的投入，并加强实训环节的管理工作。各专业也从各自的专业发展角度开展各种形式的实践教学活动，实践教学队伍也不仅局限于实训管理部门，多数专业教师也逐步融入实训管理中。实训教学的项目越来越多，实践教学手段也日趋复杂，对于实训管理的要求也越来越高。

随着各种新技术与网络环境的发展，如何体现实训管理的科学性，将各种教学模式和实训技术整合到实训管理中，是实训管理工作者要思考的。将项目任务管理的理念与方法引入到实训管理中，借助基于移动网络的项目任务管理工具，规范并强化实训管理，促进实训资源的合理配置及有效利用，为学习者提供更好的学习实践环境，提升实践教学效率，实现实训管理的网络化和智能化。

2 促进实训运行管理效率的提升

不断创新的实训教学模式使得传统的实训管理方式难以适应，被动地跟随在实训教学环节中，更缺乏对实训过程的管理与监控。实训支持服务工作仅在实训环节中出现问题时，才体现出来。此外实训制度及运行规范建设工作滞后，也严重影响了实训运行管理。实训管理人员重视技术支持上的提升，缺乏相应的过程管理与控制理念，也使得实训支持服务水平在一个较低的层面上维持。实训管理中引入项目管理能有效解决目标实训支持服务中存在的诸多问题。

项目管理是一个高效实现确定目标的过程，由项目责任人在实现目标的范围内，运用各种管理技术、方法与知识，进行全过程的管理。实训运行管理表面上是为实训室运行维护提供保障，但实质上是为一个个的实训教学项目提供技术支持服务，良好的实训运行维护就是要满足实训教学各个环节的需求，进而辅助实训教师达成教学任务目标。因此实训运行维护管理不能仅被看成是一种技术支持，更应该视为一项管理工作，实训管理人员具备的专业技术水平只是实训教学能顺利开展的基础，而具备一定的项目任务管理经验则可以更好的提升实训教学效果。

项目管理的根本任务是在目标框架内运用各种资源开展项目起始、计划、组织、实施和控制的管理活动。项目管理与日常运行维护管理不同，日常的运行维护管理只包含计划、组织、领导和控制等环节。实训管理工作包含有大量的设备及综合实验室的运行维护工作，这些只是为实训教学能够开展提供的基础保证，也是传统的实训运行管理的方式方法。随着实训教学改革的不断深入，实训教学也需要实训管理人员融入到实训教学的过程组织与控制环节中，对实训过程中出现的各种问题提供支持服务，这些支持服务包含技术、使用及综合运用等方面。部分实训课程甚至要求实训管理人员参与到课程实训的组织与教学设计中，从专业技术的角度对实训教学提出创新思维方式，促进有效的实训教学开展。

融入项目管理理念的创新实训管理需要相应的管理平台来实现，大量新技术的引入使得传统的实训运行维护管理平台功能强大，网络化、信息化甚至是移动技术的使用，使得传统的实训运行维护管理工作变得轻松高效，但却不能满足实训教学项目管理的要求。适时引入带有项目任务管理功能的网络平台，在移动技术的支撑下，强化实训管理人员对于项目任务的学习与应用，更好地适应实训教学改革对实训管理的新要求，促进实训运行管理效率的提升。

3 创新实训运行管理模式

创新实训运行管理模式必须改变实訓各参与方的实训教学理念，使得教学管理、教学实施及实训管理各个部门，特别是实训教师，充分认识到项目任务管理在实训教学环节中的作用，这样才能更好地开展与实施实训教学。

3.1 实训项目任务的启动

实训管理中项目任务的启动要依据学校工作安排与实训教学需求来确定。实训管理工作的覆盖面广，最重要的工作是辅助教学部门高效地完成实训教学任务，但还要满足学校常规管理工作的运作支持，还包括新建改造实训设备，辅助教学部门创建及管理教学资源，以及对设备的维护维修等工作。因此实训管理工作的项目任务启动包含以下几个方面。

（1）按学校工作计划及实训部门工作计划启动实训项目任务。这类项目的确定均是实训管理中的常规项目，每个学期变化不大，项目任务管理的主要目标是做好支持服务工作，及时总结以期在下一次任务实施过程中有所改进。

（2）按教学计划安排启动实训管理项目。这类项目是实训管理部门传统的教学支持项目，但由于教学计划中没有特别要求实训部门提供创新服务，实训教师依然按照传统的实训模式开展实训教学，所以这类实训教学项目的运行管理还是参照原有的实训运行管理模式进行。

（3）实训部门工作中的突发任务触发实训管理项目。这类任务主要因实训教学支持服务过程中出现的问题而触发的任务，主要以实训设备维护维修为主，这也是实训管理中的常规任务。这类项目任务的主要目标是缩短突发任务处理响应时间，提升任务处理的能力。

（4）结合实训教学形成的项目任务。这类任务是创新实训运行管理的主要工作，项目任务由课程实训教师提出，实训运行维护部门参与其中。项目任务计划由课程教学老师与实训管理部门共同制定，课程实训教师依据实训教学目标，参照实训管理员提出的技术保障建议，重新修订实训教学实施方案。实训管理部门则按照实训课程教师提出的项目教学目标要求而制定的专门针对课程而展开的项目任务管理活动。这类项目任务过程的计划、组织和控制是实现实训项目任务的保障，也是提升实训运行管理的主要因素。

3.2 实训项目任务管理过程

实训项目任务启动后，项目任务管理则主要由实训部门负责组织实施，并加强监控管理，以保障实训项目顺利完成。首先依据学校实训运行维护管理的具体情况，结合项目任务管理平台，制定一整套实训运行维护管理的体系架构，包括实训维护申请、实训维护任务分配、实训维护任务执行、实训维护工作的监督指导、实训工作管理以及实训维护资源库的建立。

其次对于具体的实训运行维护个案，由实训教学部门、实训教师或是实训管理部门提出实训运行维护要求，实训值班人员在项目任务管理平台上记录，分配人员开展实训维护工作。实训维护人员在现场展开实训教学支持服务工作或者是实训维护工作，通过手机在移动平台使用文字、拍照、录音或是录像记录。如果现场处理有问题，也可通过平台向其他维护人员请求帮助。如现场不能解决，则将任务分解并记录，再逐一安排维护人员解决。

实训管理部门则依据不同实训维护工作综合分析，有针对性的提出各种不同项目任务的解决方案，通过实训项目任务管理平台记录、跟踪、监控实训教学过程，配合实训教学做好实训运行维护管理工作。实训教学结束后，综合分析总结，提出实训运行维护整体改进方案。

3.3 实训项目任务管理平台

按照学校实训教学管理的要求，引进基于项目任务管理的网络平台。平台具备完成实训任务管理的功能，创建并管理项目任务团队，设计合理有效的工作路径，可以进行任务协作及管理，记录并推动任务有序的开展。从实训项目需求、项目任务探讨、任务角色及要求的分配、实训任务管理跟踪控制，以及实训项目任务信息共享等多方面促进实训教学的开展。通过实训平台确立实训项目任务，明确实训教师及实训维护人员的职责权限，了解实训相关人员的状态，洞悉实训任务的进展，纵览实训教学过程的大小事务，真正做到对实训教学项目的监督和控制。实训平台还可以与微信整合，通过移动网络实现整个实训管理随时随地的交流与协作。

4 基于项目任务的实训管理的特点

开展基于项目任务的实训教学管理较好地满足了实训项目的要求，针对实训教学目标而设定的清單任务和过程监控，使得实训管理的目的性更强。引入基于移动网络的项目任务管理平台提供了更好的实训管理工具，让实训管理过程规范具体，也方便了实训管理人员落实各项管理制度与方法。

4.1 规范化的实训管理操作

在基于项目任务管理平台的支撑下，实训教学工作任务分配、任务组织、教学过程监控以及任务情况汇报材料等的更趋规范。实训管理各系统可以进行合理的工作任务及维护角色的划分，严格的权限管理控制，以及规范的监督促进机制。实训维护管理由实训管理值班人员负责处理，维护工作可以由实训教师提出，也可以由实训室管理员提出，并由实训值班人员依据维护要求建立相应的任务，指定实训维护任务负责人，并交由该负责人全程跟进，并将维护工作的每个步骤及维护人员对故障的初步判定结果，通过平台记录在案。实训室管理员、值班人员、实训教师，以及实训部门负责人，甚至学校分管领导，均可以通过平台及时了解实训维护的全过程。规范的工作任务分配机制方便了实训维护的申报，简化了实训维护工作流程，大大提高了实训维护的工作效率，同时也极大地增加了实训维护的监督管理。规范的操作管理对于整个实训管理的数字化、规范化和体系化的建设提供了基础保障，为提高实训教学质量、实训教学研究及实训管理改革，建立规范完善的实训教学服务体系提供了良好的借鉴。

4.2 精细化的实训任务管理

在实训项目任务管理平台的支撑下开展高效的实训项目任务协作服务，不断探索实训任务化的精细化实训管理。通过实训项目任务汇报以及实训管理进度管理实时了解实训教学进度。依托实训教学任务设置任务清单，把实训教学设计中的维护环节分解成不同的任务放进任务清单中，使得实训相关人员任务分配明确，精细了解任务清单中各任务的完成情况。精细化的实训任务管理让实训教师及实训维护管理人员了解实训教学过程中的优势及存在的问题，及时调整实训教学和实训支持服务。

4.3 可视化的数据统计分析

通过实训管理平台，实训维护部门及时接收实训维护请求，并分配维护任务，将维护任务从开始到结束，甚至维护任务的评价均实时记录在案，方便实训教学部门、实训教师、实训室管理员、实训部门负责人以及实训部门分管领导了解整个实训部门的服务情况，通过实训维护任务的统计分析，及时调整实训教学环节，指导实训维护任务负责人改进维护工作流程，加强实训维护的技术指导，增强实训维护工作的监督管理。可视化的实训任务维护数据统计更利于全校实训维护工作的统一管理以及实训设备设施的统一规划。

4.4 实时便捷的实训维护工作指导

实训维护任务负责人可通过校园网在维护工作的实地，以文字、图片甚至视频等方式，及时地将维护任务的实际情况上传到系统中。实训维护的相关人员（实训教师、实训部门值班人员、实训室管理员、实训部门负责人，学校相关负责人）均可以通过平台了解到维护工作的具体情况，及时给予指导或提出新的维护要求。实训维护人员难以解决的疑难问题，可通过平台提出指导请求，实训部门则可依据该请求及时组织人员进行交流指导，提出新的解决方案，并可实时进行验证，以期快速解决维护问题。

5 结束语

提高实训管理的项目任务分解的合理性，提升实验室管理的运作效率，在完善的实训管理制度下，合理运用网络技术，特别是移动网络技术来促进实训教学水平的提升。强化实训项目管理的组织与控制，将实训运行维护管理工作真正融入到实训教学的各种环节之中，发挥实训管理、技术支持以及实训教学辅助作用，充分调动实训教学辅导教师和学习者的积极性，实现实训资源的有效利用，保障实训管理体制目标的实现，更有效地实现实训教学目标。

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