大学生微商教育：思想政治工作的新课题

●汪 洪 胡 晓

2015年以来，随着“互联网+”概念的提出，“互联网+商业”的模式逐渐为大众所认可。随后，一种新兴的网络商业模式——微商应运而生，一些在校大学生也纷纷加入其中，并产生了一个新的群体——大学生微商。伴随着大学生微商的迅速发展，也出现了不少思想道德与心理问题，这不仅对参与微商经营的大学生造成了不良影响，而且对高校思想政治教育也提出了新的挑战，使其成为高校思想政治教育的新课题。

一、大学生微商经营的积极意义

大学生微商，是指在学习之余，以微博、微信、QQ、微商城、微店为载体，以移动智能终端为硬件基础，借助各种社交软件，从事微商经营活动的在校大学生。为了准确把握当前大学生微商经营现状及其存在的问题，为有针对性地开展思想政治教育提供现实依据，笔者于2017年4月至7月对10所高校的1200名在校大学生进行了问卷调查，并对部分学生进行了个别访谈。

调查的结果显示，有24.8%的大学生曾经从事过微商经营，有10.5%的大学生正在从事微商经营，二者相加超过35%。调查也显示，当前大学生微商经营的情况总体上较为乐观。微商模式的出现不仅为大学生能力培养提供了一个崭新的平台，而且在经营过程中，大学生微商既可以锻炼自己的经商实践能力和管理能力，又可以通过与消费者沟通锻炼人际交往能力、心理承受能力等等。同时，在经营中为了克服种种困难和挫折，大学生们受到意志及精神品质的磨练，这对他们形成艰苦奋斗、吃苦耐劳和自力更生等优秀品质都具有良好的促进作用。不仅如此，面对残酷的就业形势，部分大学生已经把微商作为自己未来毕业就业的一个方向，而将在校的微商经营活动作为毕业创业的准备。

二、大学生微商经营中出现的思想道德及心理问题

尽管多数大学生的微商经营活动是健康的，但是大学生微商在经营过程中还是出现了不少问题，特别是其中暴露出的思想道德品质及心理健康问题不容小视，应该引起高校思想政治教育工作者的足够重视。

1.价值观扭曲导致的唯利是图与拜金主义倾向

改革开放以来，社会主义市场经济的快速发展在给我们带来丰厚的物质基础的同时，也给人们的思想道德带来了负面影响，加上一些西方社会思潮的冲击，致使部分人的价值观发生扭曲，滋生了拜金主义、享乐主义和唯利是图的思想，他们主张利益第一、金钱至上，处处追求利益的最大化。大学生还处在人生观、价值观的形成阶段，很容易受到社会上各种不良思想的影响。大学生微商每天进行商品买卖，与社会各色人等接触，比其他大学生更容易被拜金主义和唯利是图思想所侵蚀。部分大学生微商在赚到人生的第一桶金之后，内心发生了变化，出现了唯利是图和拜金主义的倾向。例如：采用“杀熟”模式，利用好友的信任赚取高额利润；交朋友的时候会考虑对方是否有钱，只与有钱人为伍，等等。

2.学习时间碎片化导致成绩下降

微商经营导致大学生的学习时间被分割成一个个零散的时间段，消费者在微店购买产品的时间是不固定的，当消费者有问题需要处理时，一些大学生即使正在上课也会第一时间回复，至于每天留给他们自主学习的课余时间，更是较多地被微商经营所占用。当被问到“你平均每天从事微商经营的时长”时，有44.3%的大学生表示“多于6小时”，20.7%的大学生表示“3—6小时”，25.7%的大学生表示“在1小时至3小时”，仅有9.3%的大学生表示“小于1小时”。当被问到“微商经营对你学习的影响”时，有43.2%的大学生表示“会分散学习精力”，30.8%的大学生表示“占用了学习时间”，18.6%的大学生表示“无影响”，仅有7.4%的大学生表示“会增进学习动力”。学习时间碎片化不仅会让大量学习时间流失，而且会分散学习精力，使他们很难将注意力集中在学习上，最终导致学习成绩下降，造成不可逆转的损失。

3.不注意产品宣传方法导致人际关系恶化

大学生微商的人际关系，既有校园内的师生关系、同学关系，也有在微商经营中与亲戚、朋友、陌生人建立起的社会关系。微商产品宣传多在微博好友圈、微信朋友圈和QQ空间开展，而这些社交场所都是同学、熟人、亲戚、朋友的常驻地。一些大学生微商为了宣传自己的产品，在各种朋友圈、空间、论坛大肆刷屏，严重影响了他人正常的“圈子”交流。在个别访谈中，有九成的调查对象表示，对自己好友因微商经营将广告充斥其空间、朋友圈的刷屏现象非常反感，也对其真实性产生疑问。大学生微商的这种广告宣传初期可能会受到一定关注，但长期如此，就会引起反感，导致人际交往圈的破裂，与朋友沟通减少，甚至被拉入“黑名单”。人际关系恶化不仅会对大学生的性格塑造和品德形成产生消极影响，而且会助长班级、校园乃至社会上的不正之风。

4.产品质量难以保证导致诚信缺失

微店购物在给人们带来便利的同时，也带来了诸多问题。由于微商经营不同于线下实体店销售，消费者在微店购买产品时无法看到实物，一些不良微商为追求利润最大化，在销售过程中以次充好、以假乱真，毫无诚信可言。大学生微商多数初入此行，既无经验又缺资金，因而多采用微商代理的经营模式，上级代理商要求他们卖什么，他们就卖什么。调查数据显示，极少大学生微商会去关注产品质量，甚至不少大学生微商经常销售“三无”产品，不惜用各种修图软件修饰商品、用各种诱导性语言引诱朋友圈好友去消费。保证质量、诚实守信是基本的商业道德，也是微商经营的生命线。超过六成大学生微商缺乏质量意识和诚信意识，对产品质量不加关注，其中不少人甚至贩卖假冒伪劣产品，反映了他们对职业道德的漠视，最终既损害了顾客的利益、失信于消费者，也败坏了自己的形象和社会风气。

5.心理负担过重导致各种心理问题

大学生刚刚进入青年期，心理状态不够稳定，容易出现急躁焦虑、郁闷甚至抑郁等不良的心理问题。大学生微商在经营中，每天都要面对和处理各种复杂的营销问题，更容易产生各种心理障碍。比如，面对消费者不信任时的焦躁，担心没有客源时的不安，销售时间不定、作息不规律导致的睡眠不足与亚健康状态，等等。一旦压力无处宣泄，不仅情绪起伏在所难免，还会严重损害心理健康。调查中，当被问到“微商经营会产生哪些压力”时，有42.5%的学生回答“心理上有压力”，其他的压力分别占比是：资金压力占24.0%，人际交往压力占19.8%，学习压力占11%，只有1.9%的大学生选择“没有压力”。当被问到“从事微商经营中出现的心理问题有哪些？”时，有28.7%的大学生选择“丧失信心”，21.1%的大学生选择“心情郁闷”，20%的大学生选择“急躁焦虑”，还有5.2%的大学生选择了“抑郁”。由此可见，大学生微商因经营产生的心理健康问题较为普遍，其消极影响也是显而易见的。

三、强化大学生微商思想政治教育的对策

由于大学生微商是最近几年才出现的新生事物，还未引起高校思想政治教育工作者的足够重视。但大学生微商已经存在的问题不仅关系到这一部分大学生的学习生活和健康成长，还关系到高校人才培养的质量。因此，积极探索强化大学生微商思想政治教育的对策，已成为高校思想政治教育工作必须面对和解决的问题。

1.将大学生微商思想政治教育纳入课堂教学之中

强化大学生微商的思想政治教育，首先要充分利用课堂主渠道，将思想教育内容纳入到课堂教学体系之中。一方面，在《思想道德修养与法律基础》课中融入大学生微商思想政治教育的内容。针对部分大学生微商价值观扭曲、漠视商业道德、诚信意识与法律意识淡薄的现象，有针对性地加强价值观教育和职业道德教育，帮助他们树立崇高的理想信念和正确的世界观、价值观、职业道德观和法制观，自觉抵制“功利主义”“唯利是图”“金钱至上”等不正之风，做诚实守信、遵纪守法的经营者。另一方面，可在《大学生就业指导》课中融入大学生微商思想政治教育内容。让学生在课堂上了解更多有关微商经营的理论知识与从业规范，使大学生微商的经营活动逐渐科学化和规范化。

2.加强对大学生微商的日常思想政治教育与管理

首先，建立大学生微商创业管理领导小组和相关机构，发挥指导管理作用。成立以创业与就业指导中心主任为组长、各学院分管学生工作的副书记为副组长，有辅导员和部分青年教师参加的大学生微商创业管理领导小组，出台《大学生微商创业与经营管理办法》，对大学生微商的学习、生活与经营活动进行指导和管理，既保障大学生微商的学习、生活有序进行，也保证他们的正当权益不受侵害。成立大学生微商创业经营服务站和社团组织，为大学生微商开设辅导课或进行“一对一”辅导，对有困难的大学生微商提供帮助。

其次，辅导员、班主任要及时了解大学生微商的学习、生活与思想状况，加大教育和管理力度。一是对从事微商经营的学生经常模底，掌握他们的学习、生活、思想和心理状况，发现思想问题及时解惑。二是要改进课堂考勤制度。针对部分大学生因微商经营而旷课或将经营活动带进课堂、扰乱课堂秩序的现象，可以利用微信平台建立课堂群，利用网络助教平台签到和定位，第一时间掌握学生的到课率和课堂学习情况。三是要加强宿舍管理。一些大学生经常通宵从事微商经营活动，导致睡眠不足，影响了学习和寝室同学关系。这就需要辅导员协同宿舍管理员加强管理，发现问题及时制止，对不听劝诫的学生进行约谈和教育。

再次，建立大学生微商诚信监控机制。加强诚信监督，是大学生微商健康发展的重要保障。高校可创造条件成立大学生微商创业协会，要求从事微商经营的学生加入并对他们提出相应的要求，进行必要的监督。一是要求微商经营实名制，即在社交软件注册时，采用“姓名+手机号+身份证号码+银行卡号”的实名方式登记，且手机号和银行卡个人信息必须与身份证号码一致。一个身份证号码只能注册一个微商账号，防止“一人多号”“以小号养大号”的现象。消费者可以在微商平台中查询到卖家的真实信息，确保消费者购物的安全性。二是与相关部门合作，引入征信系统，对大学生微商进行征信评级，满分为100分，设立不良信用扣分等级制，低于90分的大学生不允许其从事微商经营活动，实现自动淘汰。

3.有针对性地开展大学生微商心理教育与疏导

首先，对大学生微商进行挫折教育，激发潜能，锤炼心理承受能力和抗压性，促进其心理素质的提升。一方面，要有意识地利用和设置挫折情境，通过知识和技能的训练，对大学生微商进行心理教育，使其正确认识挫折和预防挫折，增强抗挫能力。另一方面可通过开展励志主题活动，帮助大学生微商领悟做人道理；也可通过设置不同场景开展自控体验和训练，帮助大学生微商提高应对挫折的技能。

其次，对大学生微商存在的心理问题及时进行疏导。定期进行心理排查，筛选出可能有心理问题或心理障碍的大学生微商；安排心理咨询师进行交流，听取学生心声，发现问题及时处理。还可以与校外相关机构合作，定期请心理专家来学校坐诊，对问题严重的学生进行辅导和治疗。通过有针对性的层层疏导，有效解决大学生微商的心理健康问题。

4.开展形式多样的微商创业文化活动

首先，要营造有利于大学生微商健康发展的良好氛围。通过校园网等传媒来宣传大学生微商经营的利弊和应遵行的道德规范，让大学生对微商经营有正确的认识，能够理性对待而非盲目跟风，同时形成诚实守信、遵纪守法光荣的良好风气。可以制作宣传册或小板报普及正确的微商知识与技巧，也可以利用校园网设置微商贴吧，让大学生微商分享经验，相互交流、学习和提高。其次，举办相关知识竞赛与讲座，激发大学生通过微商创业的创造力和活力。大学生微商社团可以不定期地组织社员参与以“微商进校园”为主题的知识竞赛，也可以定期组织不同形式的讲座，邀请社会成功人士传授经验，指导大学生微商的健康发展。

5.努力提升思想道德素质，养成良好的职业道德习惯

首先，要引导大学生微商自觉学习马克思主义理论、社会主义职业道德规范和相关的法律知识，提升思想道德认识的深度与广度，并将这种认识外化于行，指导自己的经营活动。其次，引导大学生微商经常反省自己，进行自我解剖和自我批评。通过认真的思考和反省，知道什么是善、什么是恶，什么该做、什么不该做，正视自身存在的问题，虚心接受他人的批评与建议并及时改正。再次，引导大学生微商积极参加社会实践，养成良好的行为习惯。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”大学生微商只有在实践中才能更深刻地认识到良好的职业道德对微商创业与经营的意义。

6.努力提升能力素质，处理好各种关系

能力素质包括工作能力、组织能力、决策能力、应变能力、创新能力和处理人际关系的能力等。大学生微商普遍存在着处理不好学习与微商经营的关系、与同学的人际关系等问题，因此，提升能力素质，首先是要提高解决这些问题的能力。处理好学习与微商经营的关系，一要强化时间观念，对自己时间做出规划，将学习时间和微商经营时间分离，二者互不干涉；二要减少手机使用频率，学习的时候尽量少看手机或者不看手机。处理好与同学的人际关系，必须遵循以下原则：一是尊重他人，尊重同学的情感和合法权益，不打扰同学的学习和生活；二是诚实守信，无论在线上还是线下对待同学都要真诚，不能当面一套背后一套；三是互助互利，在与同学交往中不能只顾索取而不愿付出，只有相互关心、相互帮助、相互支持，才能既满足双方的需要，又促进相互间的联系，深化同学感情。