浅谈如何保持政风行风监督类节目的生命力

王 霞 党 褀

（作者单位：宝鸡人民广播电台）

如今，媒体的生态环境异常繁荣，新媒体异军突起，而传统媒体广播也依然享有它忠实的听众。这些年，除了交通类和音乐类节目一如既往地受年轻人欢迎外，新闻类节目中的监督类节目政风行风热线节目很受大众欢迎，收听群体不仅仅只局限于老年人，年轻人参与度也很高，职业跨度也很大，不但有搞特色种植养殖的种养户，也有机关干部。如今，随着科技的不断发展以及人们生活水平的不断提高，加上整个大的全新的媒体生态环境，政风行风热线类广播节目应该积极适应复杂多变的环境，出击并寻找新的视角，让政风行风热线类节目保持旺盛的生命力。随着社会的不断进步，老百姓对公共事务的参与度以及对公共信息的知情权都有更高层面的要求。体现在广播传统媒体上，政风行风热线监督类节目应运而生，这类节目的出现和发展畅通了政府与老百姓沟通交流的渠道，搭建了老百姓参政议政的平台，获得了大众的认可，参与度和关注度逐步提高。发展到如今，这类节目已然成为政府与老百姓共同交流、促进政府转变职能、转变作风的重要平台，电视和广播这类传统媒体都开办了这类政风行风热线类节目，电视媒体要么是在室内演播大厅，要么是在室外广场举办，参与的是政府职能部门负责人和现场群众，广播是将政府职能部门负责人请到直播室，互动方式有微信、QQ、现场热线电话，相比之下，广播现场感更强，参与面更广，充分发挥了广播传统媒体的优势，打造了一个联系政府与群众的公共话语平台。

但是，由于这类节目运行时间较长，加上媒体外部整个大环境的变化，许多政风行风热线类节目的发展都遭遇了天花板。比如，节目内容再难有新的突破，问政内容隔靴搔痒，被问政得职能部门疲于应付；再比如，群众反映的问题越来越倾向于主观，缺乏普遍性。从节目自身来看，政风行风热线类节目形式单一，缺乏新鲜感，使听众产生了审美疲劳，在新媒体的生态环境下，成熟的整风行风热线监督类广播节目就要做出一些努力了。

1 发挥传统媒体的权威优势，密集节目播出时间

现如今，传统媒体在新媒体的冲击下，依然还能保持自己的地位，说明传统媒体的权威性优势是其他媒体不可比拟的。传统媒体已经集信息载体、舆论机关、公共论坛于一身。群众日常生活的大事小情，虽然发生的媒体很多，但是传统媒体的自身具有权威的影响力，而且这个影响力随着社会舆论的复杂多遍而变得越来越大。所以说，政府要想要引导社会舆论，必须尊重新闻传播规律，充分利用好传统媒体的权威性，利用这一平台搭建起沟通民众的桥梁。就整风行风热线监督类节目来说，一定要始终保持严谨的态度来处理群众的反馈和疑问，来维护传统媒体的权威发声。首先，一定要成立一个分工明确的节目组，前期和邀请的嘉宾沟通，节目现场接听热线，后期督促问题的反馈，跟随职能部门深入一线解决问题，一定要有一个分工明确的节目组，节目组人员各司其职，每周碰头召开小组会，就一周来的节目运行情况进行梳理，总结经验，吸取教训，不断总结改进。现在很多广播政风行风热线类节目组最多三人，这样的人员配置严重不足，分工也不明确，节目时间也不紧凑，要么是一周一次，要么是一周两次、三次，节目播出时间的不连贯，严重影响了节目的影响力。另外，节目组的人员要与各个政府职能部门加强紧密联系，做到对听众反映的问题一定要督促职能部门积极地调查解决问题，并且尽快将反映问题的调查结果在节目里播出。

当然，除了以上的要点之外，传统媒体同时也肩负着向老百姓阐明政策法规的重要职责，很多百姓反映的问题都是关系自身权益的问题。所以，节目组人员一定要配合政府有关部门各个行业的嘉宾认真做好节目的准备工作，使节目能令人信服，积极解答大家提出的问题，从而树立起节目的权威形象。针对此，广播类监督节目应该从周播或者一周两次或三次改为日播版节目，这样对于随时发生的政策类事件就可以及时跟进。自然，节目影响力就进一步扩大。

2 利用自身优势直面百姓关心的问题

政风行风热线类节目的主持人，不仅要能够把控节目的节奏，而且还要有敏锐的视角，独特的观点和非常好的分析问题的能力，促成节目现场嘉宾和百姓的沟通。政风行风热线类节目架起的是一座政府职能部门和老百姓平等沟通的桥梁。主持人一定要保持客观和中立的立场，确保平等沟通。再者，要把百姓反映的问题时刻放在心上，认真听，及时沟通，以实际行动来获得老百姓的支持和信任。对于和老百姓生活息息相关的职能部门，要安排多次上线。对于和老百姓生活密切相关的部门一年一两次上线实在太少，难免有应付的嫌疑。当然，节目组成员也要清楚当下百姓最关心的是什么，安排专职记者跟踪报道。同时，为了丰富节目内容，增加节目的可听性，也可以安排节目组记者进行一些街采，这样会更加接地气。政府职能部门、广播、百姓三方进行一个高效的沟通，政府职能部门通过平台展示自身形象，广播发挥了自己媒体应有的监督职责，百姓有了一个便捷沟通反映诉求的平台，良性循环。同时，作为这类节目的主持人应该敢问，愿问。不能躲避问题，回避问题，挑选问题，既不能一味地站在相关职能部门的一边，当然也不能一味地站在反映问题的群众一方，立场中立，不偏不倚。另外，对于百姓反映的问题询问要具体化，比如姓名住址，事情的前因后果，现在的诉求又是什么，问题一定要具体，问题越具体越能有针对性地解答，否则就会失去应有的沟通效果。对于反映问题的群众也要进行适当分辨，这个依靠于主持人日常的经验积累，对于各类政策法律法规要有一定的了解。有的反映问题的群众是有切切实实的问题，但也有一些个别群众反映的问题原本就不符合政策法规，对于这些主持人要有一定的判断能力。

3 结语

在新媒体日趋活跃的今天，广播政风行风监督类节目还能受到大家的欢迎，说明它有不可替代的魅力，这是广播人的幸运。政风行风监督类节目应该珍惜机遇，总结经验，不断创新，不断发展。总之，要想让政风行风热线监督类节目保持旺盛的生命力，不仅要发挥传统广播媒体的权威优势，密集节目播出时间，还要勇敢直面百姓反映的问题，这样政风行风热线监督类节目才能永葆活力。