生活服务类节目如何在新媒体环境中突围

2018-02-22谢璐

西部广播电视 2018年6期

谢璐

随着科学技术的发展，以互联网为代表的新媒体为人们提供了更快捷、全面、丰富的信息，新一代的信息传播方式不断冲击着传媒市场，电视节目的生存环境正面临着一种前所未有的压力，如何提升节目关注度，提高收视率，是每个制片人面临的最大难题。

1 生活服务类电视节目现存问题

1.1 节目同质化

自1979年中央电视台创办《为您服务》栏目以来，生活服务类电视节目遍布全国各地电视台，成为广受欢迎的一档节目。但在节目繁荣发展的背后，却存在一个不可忽视的问题，那就是节目缺乏创新性，程序化、同质化明显，一些生活服务类节目甚至还存在粗制滥造的现象，千篇一律的节目形式和内容，以及低质量的制作方式带给受众更多的是视觉和审美疲劳。雪上加霜的是，在新媒体环境中，受众获取信息的渠道越来越广泛，观众从节目中获得的信息有时也可以从其他渠道获取，这种状况如果得不到改善，观众对于节目的态度也会逐渐定格，认为可有可无。

1.2 商业化严重

近年来，以互联网为代表的新媒体瓜分了不少传统媒体的广告市场，加上外部政策收紧，电视媒体的广告经营不容乐观。为增加创收，有的生活服务类节目大量植入商业广告，并在制作过程中对商品极尽吹捧赞扬，商业化气息过浓，很大程度上降低了电视媒体的公信力，不利于生活服务类电视节目的健康发展。

1.3 过度娱乐化

生活服务类节目不排斥娱乐因素的存在，适当的娱乐化有助于受众轻松接受节目信息，但一些节目制作人为博观众眼球，在传递信息时更多地依赖于娱乐化包装，出现过度娱乐化甚至低俗化的趋势，使节目的格调大大降低。

2 新媒体环境下生活服务类电视节目发展策略

新媒体的发展及其带来的变化无疑给生活服务类电视节目带来了巨大冲击，但我们也要看到，新媒体所带来的新机遇。在新媒体环境下，笔者认为，生活服务类电视节目应在以下几方面做出改变。

首先，立足本土，提升影响。生活服务类节目想在与新媒体的竞争中脱颖而出，就必须坚持本土化，强化服务，把贴近生活、服务百姓的节目宗旨贯彻到底。在节目设置上，尽量立足实际，巧打地域牌，在节目质量和内容上下足功夫，从服务好本地群众出发，在传播方式上，也要改变传统而单一的传播方式，善于利用新媒体资源，扩大节目传播力度，提升节目影响力，使之成为本地百姓喜爱的节目。

其次，准确定位，做好服务。一档节目成功与否，收视率的高低，受众群体的精准定位尤为重要。目前，很多生活服务类节目针对的都是较广泛的收视人群，节目编排时并不考虑观众的年龄层次、文化水平、欣赏品位、基本需要等方面的问题，节目内容可以说是包罗万象，涉及很多方面，具有广泛的社会适应性。而随着新媒体的迅猛发展，受众市场正在不断分化，各媒体正面临着分众化的发展现实。虽然目前有部分生活服务类节目编排了饮食、旅游、汽车等内容，但这种分化更多是体现在节目题材和内容上，节目定位并没有明确的受众目标。笔者认为，在新媒体环境中，生活服务类电视节目必须准确定位受众是什么群体，调查了解他们的收视需求，有针对性地进行信息传递。具体可以有两个方向，一个是节目可以固定几个版块，划分不同的受众，根据不同受众的需求有针对性地编排节目，另一个是调查栏目的忠实受众群体，针对这个群体专门编排节目，如中央电视台的《夕阳红》栏目就是以老年人为传播对象的服务性栏目。

最后，借力新媒体，增强互动。近年来，互动的理念和实施在各类生活服务类节目中遍地开花，在节目中引入互动，不仅激发了观众参与节目的积极性，还提高了节目关注度。受新媒体的影响，观众的互动需求不断增加，生活服务类节目要想在竞争中站稳脚跟，就不能像以前一样，只是设置现场观众或让观众打电话回答问题这么简单，而是要借鉴新媒体的互动经验，并有效加以利用，同时与新媒体平台充分融合，如利用微信、微博和手机App平台等新媒体技术与受众互动。