浅析采访提问技巧

杨舜铂 姚 奇

杰克·海敦在其《怎样当好新闻记者》一书中指出：“大约有百分之九十的新闻是部分或者全部以访问，即向别人提出问题为基础写成的。”这种说法并不夸张，因为好的新闻需要细节，只有细节充实，才会有深度，才会接地气，才会贴近受众，老百姓才爱看。美国《塔尔萨论坛报》记者鲍勃·福尔斯曼也从实践的角度阐述了提问的重要性，他说：“笔下的功夫不强，照样能当一名出色的记者，但不善于进行访问是绝对当不好记者的。”这话虽然有些绝对，但在某种程度上还是有一定的道理的。

在采访过程中的提问，一定是在双方有良好的交流的基础上进行的，如果一方面不积极，不主动，是很难有好的采访效果的。

1 事先做好功课

采访前的策划是新闻采访中最重要的第一环，俗话说：“兵马未动，粮草先行”。事前的策划即是“打胜”一次采访的“粮草”。然而“台上一分钟，台下十年功。”笔者所说的做好功课，绝不仅仅是在采访之前，先熟悉采访对象，对采访的内容进行预览。当然这些都很必要，但更为重要的是在日常学习和工作中的积累，这才足见功夫。记者工作需要很强的应变力，应变力哪里来？就是要从不断的学习中来。学习中国传统文化，就能使你的提出的问题更见底蕴；学习当前的方针政策，就能使你提出的问题更具针对性；学习当前国内国际形势，就能使你提出的问题更具有现实意义。记者是一个终生的职业，学习应该伴随整个职业生涯的始终。没有学习，你提的问题就如同无源之水、无本之木，苍白干瘪、索然无味。

笔者在做《记者观察》栏目时，采访葫芦岛市一职专，报道他们建立实训基地——桃李蹊酒店宾馆的时候，笔者立即想到，这个名字出自《史记·李广列传》中“桃李不言，下自成蹊。”同时，一职专作为培养技能型人才的摇篮，也暗合了“桃李满天下”的俗语。当我把这个猜测说出来的时候，立即与校领导产生了共鸣，因此聊起宾馆的建设和初衷，便感觉没有隔阂，气氛很融洽。

事前“临时抱佛脚”也很必要。在采访策划初期，对采访对象有一个大概的了解也很重要。不能在对采访对象毫不了解的情况下，就对其进行采访（当然调查性的采访除外）。对采访对象不了解，就冒然提问，既问不出东西来，也是对采访对象的不尊重。如某记者在采访某演员时，不知道他都演过什么，所以在提问中漏洞百出，于是演员就中止了此次采访，场面相当尴尬。

2 问话时要有技巧

说话要有艺术，问话要有技巧。要拉进与被采访者的距离，就要在问话时掌握一定的技巧。有些参考资料上说，在提问时应该先提开放型的问题，然后再提具体的问题。笔者认为这非绝对，如果面对的是表达能力强，同时又愿意表达的受访对象，可以用这种开放的问题；如果是表达能力不强，同时对采访不是很配合的受访对象，你只能得到“好”“很好”“行”之类的答语。

有些被采访者，例如有些教师，他们特别希望能在镜头前把自己表现得很完美，于是刻意在乎自己的表现，反而出现说话不流畅，词不达意的情况。于是他们想到的是把自己要说的话写下来，然后由一个人举在镜头前，照着读，想通过这种方式，实现表达顺畅，同时把想表达的东西说完整。但是这样，会出现另一种“致命伤”，就是眼神。读稿者在镜头前会出现眼神死板，缺乏交流感，没有生气的特点。面对这样的受访者，笔者会先按他的意愿，把稿子读完，让他放心。他认为他最佳的状态我们已经录下来了。然后，针对他的稿件，笔者会让他在镜头前再次闲聊，由于知道他想表达什么，所以笔者的问题就可以有针对性，也可以更具体。他心里有底了，自然也会放开心里的防线，自如交流。

3 要尊重对方

以前笔者在日常的工作中，并没有感觉这一点的重要性，因为想到要从受访者嘴里挖掘出一些有新闻价值的点，怎么可以不尊重对方呢？直到有一次，我们单位开一次主题党课，新闻中心要做一条新闻，一个年轻的记者找到了笔者，让笔者说说听党课的心得。虽然笔者已经从业十几年了，以前总采访别人，但第一次被别人采访，不免还是有些紧张。采访笔者的是同单位的一个不太熟悉的年轻女记者，她把麦克风放在笔者面前之后，就开始心不在焉起来，既没有眼神上的交流，也没有点头示意。好像是说，反正你知道说什么，随你说去吧。当时自己感觉很不舒服，毫无交流的心情了。

所以我们在采访的过程中，还是应该给予被访对象足够的尊重，记者不是道德法官，没有权力评判别人的优与劣，对与错。即使我们面对的是智力障碍的人士，我们也不能有任何的不尊重。尊重既表现了记者的职业素养，更表现了作为个人的素质。所以无论你面对的是什么人，都应给予最起码的尊重。

笔者曾受领导指派，负责《法制在线》工作，这是一档以案说法，开展普法宣传的栏目。在制作这个栏目时，无可避免要接触到很多嫌疑人，这些人有相当的部分人是有重大刑事犯罪嫌疑的人。但是即使是这样，他们也应该得到足够尊重。虽然他们可能做错了事，但是作为一个个体的人，还是应该得到最起码的尊重。所以即使是我们在看守所里，在铁窗外采访这些嫌疑人的时候，尽量客观地提问、就事论事，不作道德法官，不评论个人品格，只是客观地询问事情的经过，尽量还原事情的原貌。笔者认为语言、眼神、动作等也要建立在互相尊重的基础之上。

4 动作等方面的交流

提问不仅体现在语言上，还体现在动作方面的交流，包括眼神、微笑、手势、点头，等等。在具体的实践中，笔者发现在与采访对象交流的时候，如果自己一句话不说，他说着说着就感觉没有话了，如果自己在适当的时候点一下头，适当的时候“嗯”一声，就像是在与其闲聊，反而会激起他的交流欲望，反而会交流得很融洽。

笔者在做《记者观察》的一期节目时，采访一个村支书，他告诉我们，在雨季到来之前，他到各险房里去察看，让住在险房里的老百姓到村支部去居住，但老百姓怎么都不愿意去。当时笔者并没有发问，只是将眉头皱一下，村支书马上领会了笔者的疑问，解释说：“老百姓都担心自己的家养的鸡什么的，自己看着，心里才会踏实。”所以，一个眼神，就会让双方交流很自然。