基于用户需求的高校图书馆阅读推广创新实践研究——以大连海事大学图书馆为例

周 波 申丽萍

（大连海事大学图书馆，辽宁 大连 116026）

“读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。”[1]习近平总书记的读书“三让”之说充分阐明了阅读的益处。总书记在与青年学子座谈时也多次讲过自己读书的故事，并号召广大青年要珍惜韶华，潜心读书，要让读书成为一种生活方式。

当代大学生的阅读现状却并不容乐观。2018年4月份，中国青年网校园通讯社对全国高校454名大学生展开的一份调查显示：超5成的学生每天阅读不足1小时，认为自己的阅读量较低[2]。

高校图书馆作为高校文献信息资源的集合地，理应承担起培养和促进大学生阅读的重要责任。对此，教育部2015年12月31日印发的《普通高等学校图书馆规程》中就有明确规定：图书馆应积极参与校园文化建设，积极采用新媒体，开展阅读推广等文化活动[3]。笔者通过对读者阅读需求的调查分析，并结合大连海事大学图书馆阅读推广工作的实践，对此做一探讨，以期对高校图书馆的阅读推广工作起到一定的借鉴和指导意义。

1 大连海事大学图书馆概况

大连海事大学图书馆现有馆藏文献238.24万收藏单位，其中中文图书199.92万册、外文图书22.99万册、期刊合订本11.23万册、缩微资料4万余件。年订购中外文报刊993种，拥有各类电子资源平台59个，电子文献数据库总计158个。目前已初步建成以航海类学科文献为主干、以海上交通运输类学科文献为主体，兼顾工程、管理、经济和法律等学科的多类型、多语种、多载体的印刷型文献和数字化文献相结合的文献保障服务体系，已经成为学校教学、科研的文献信息保障中心。

大连海事大学图书馆现共有读者25563人，其中本科生16660人、研究生6681人、教工2222人。图书馆周开馆时间95.3小时。

2 高校读者阅读需求分析

马斯洛需求层次理论认为：人的行为是由动机决定的，动机是由需求引起的，需求是产生行为的原动力。高校图书馆只有做好对广大师生阅读需求的了解和研究，才能开展有针对性的阅读推广活动，更好地激发师生的阅读兴趣，扩大阅读推广的效果。通过对大连海事大学图书馆2017年度阅读情况的统计分析，以便了解和掌握高校读者的阅读需求。

2.1 各类型读者阅读情况统计

2017年全年共借阅纸质图书121199册（见表1）。可以看出大连海事大学2017年人均纸质图书阅读量为4.74册，稍高于2017年我国国民人均纸质图书阅读量4.66册[4]，这也得益于图书馆开展的各类阅读推广活动。在各类读者中，本科生人数最多，阅读量最多，是校园阅读的主要群体；研究生读者作为高校学术科研的生力军，对纸质图书阅读的需求最强，人均阅读量最大；而教职工读者的阅读量和人均阅读量都最少，对纸质图书的需求量较小。

表1 各类型读者阅读情况统计

2.2 各院系读者阅读情况统计

根据各院系读者全年阅读情况统计（见表2）。全年借阅量排名前三的院系分别是：信息科学技术学院、交通运输工程学院和轮机工程学院。其中，信息科学技术学院最高，借阅量达22315册，马克思主义学院最少，借阅量为499册，这与学校的学科专业特色、图书馆的馆藏、院系的读者人数等都有一定的关系。全年人均借阅量排名前三的分别是：公共管理与人文艺术学院、法学院和外国语学院，可见，文科院系的读者更倾向于选择纸质图书阅读。

表2 各院系读者阅读情况统计

2.3 各大类图书阅读情况统计

通过分析发现读者所借图书涵盖了中图法的22个基本大类，其中，借阅量超过1000册的有11个大类（详见图1）。借阅量超过1万册的有5个大类，T（工业技术）大类阅读量最高，达39667册，其次为I（文学）大类，为26042册，排在第三位的是H（语言、文字）大类。根据统计，T大类阅读量之所以最高，TP（自动化技术、计算机技术）功不可没，贡献了26879册的阅读量。随着社会信息化、数字化、网络化的发展，计算机技术已经成为大学生必备的技能，各高校也都将其列为必修基础课，对于此类图书，大学生较喜欢边阅读边上机操作，并且此类图书一般都带有配套的学习光盘，所以是图书馆借阅的热门。文学类图书阅读量位居第二，说明大学生在紧张的学习之余，也愿意通过阅读经典文学作品来拓宽视野、放松心情、提高素养。语言文字类图书的阅读量排在第三位，因为随着改革开放的不断深入，国际合作交流活动的不断加强，掌握一门或几门外语的人才将来无论在毕业、考研、就业、出国等方面，都要占有一定的优势，所以语言文字类图书在大多数高校图书馆的借阅量都排在前列。

图1 借阅量超过1000册的大类

2.4 阅读量最高的10种图书

阅读量最高的10种图书中（见表3），除了《大秦帝国》《王小波全集》两种经典文学作品外，其余8种图书都与学校的特色学科专业相关，说明大学生阅读具有明确的专业性和目的性，图书馆应加强对学校重点学科和特色专业的文献资源建设，并做好资源的整合和揭示服务。

表3 阅读量最高的10种图书

续表3

3 高校校园阅读存在问题分析

3.1 高校校园阅读存在不均衡现象

①各类型读者对纸质图书阅读需求有较大差异，本科生整体需求量最大，研究生个体需求量最大，而教职工整体和个体对纸质图书的需求量都最低；②各院系读者的纸质图书阅读需求差异较大，各院系人均阅读量最高与最低相差近4倍，文科院系的读者相比于理科院系读者更倾向于纸质图书阅读；③读者对各类别图书的阅读需求不同，考级、考证、教材参考类用书需求量较大且时间集中。

3.2 高校校园阅读具有较强的功利性

为了给将来就业或进一步深造增加砝码，各类考级、考证、考试辅导类书籍成为大学生阅读的首选，阅读的功利性极大地限制了大学生们的阅读范围，因此，图书馆要加强读者推广的宣传和引导。

3.3 高校校园阅读具有休闲性和娱乐性

除了专业考试类书籍，一些言情类、武侠类、悬疑类，尤其是现在的一些穿越类、修仙类、宫斗类小说，因其内容浅显直观、通俗易懂，又不乏惊险刺激、曲折离奇，特别受到大学生读者的青睐。

3.4 图书馆部分书籍的出版年代较久

高校图书馆部分书籍特别是一些特色学科专业类书籍的出版年代较久，一些特色学科专业类书籍出版至今已有二十几年，其中一些知识和技术已经落后，图书馆应优化馆藏资源，做好书籍的更新换代工作。

4 阅读推广创新实践及启示

人的需求有一个从低到高的发展过程，人在每一个时期，都有一种需求占主导地位，且对行为起决定作用。高校图书馆只有了解、把握和满足读者不同层次的需求，才能真正做好阅读推广工作。

近年来，为了响应国家“倡导全民阅读、建设书香社会”的号召，引导师生养成“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯，大连海事大学图书馆针对读者阅读的需求和特点，组织实施了丰富多彩的阅读推广活动，其中一些阅读推广活动在全省乃至全国都取得了不错的效果。

4.1 加强宣传推广，扩大阅读范围

如今再也不是“酒香不怕巷子深”的时代，大学社团活动、文艺演出、休闲娱乐等丰富多彩的校园活动又在时时分散学生们的注意力，图书馆的阅读推广活动要想在众多活动中脱颖而出，除了要有好的策划和创意外，还要充分利用海报、展板、条幅、宣传单等传统媒体以及微信、微博、QQ、手机APP、网站等新兴媒体对活动进行宣传推广。大连海事大学图书馆在每次活动组织前，都认真研究读者的阅读需求，了解他们的阅读习惯，有针对性地进行宣传和推广。在组织机构方面，图书馆一方面成立了由馆长主管，办公室协助，各部门负责人和主要人员参与的推广小组，负责官方渠道的宣传；另一方面，在学生社团图管会中设立宣传部门，专门负责学生群体中的宣传。在阅读推广活动中，各组织成员通力合作，各尽其责，通过传统与新兴相结合、线上与线下相结合、馆内与馆外相结合、官方与个人相结合、集中与零散相结合的多元化、立体化的方式对活动进行宣传，扩大了活动的受众面和影响力。

4.2 优化馆藏建设，夯实阅读基础

丰富的馆藏资源是推广校园阅读的基础和保障。首先，高校图书馆在馆藏资源建设中应结合学校学科专业设置的特点和师生阅读的需求，确定本馆的特色收藏、重点收藏和一般收藏，有侧重点地进行馆藏资源建设。大连海事大学图书馆在建设之初，就确立了以航海类学科文献为主干、以海上交通运输类学科文献为主体，兼顾工程、管理、经济和法律等学科文献的多类型、多语种、多载体的文献资源建设原则，并自建了航运文献库、航海类机构知识库等特色数据库，已经建设成为学校的文献信息保障中心。其次，图书馆还要注重对馆藏资源的优化，做好馆藏的剔旧及各类书籍尤其是特色学科专业类书籍的更新换代工作。此外，还要加强对馆藏资源的揭示和整合。近年来，网络阅读、手机阅读等现代化阅读已经成为大学生的主要阅读方式，对此，大连海事大学图书馆一方面加快了馆藏资源的数字化过程，增加了电子资源的采购，同时引进了“鲲鹏发现”系统，对图书馆的实体馆藏资源、电子资源以及全球多个国家和地区权威学术机构的开放获取资源实现一站式发现和获取[5]，为读者阅读大开方便之门。

4.3 创建阅读品牌，深化阅读影响

品牌是商业领域的概念，品牌的外在形式表现为一个名称、一个标志或一个象征，其本质是深植到消费者心中的无形资产[6]。阅读品牌的创建能够彰显一所高校图书馆的文化内涵，提高读者的忠诚度，能够营造读书氛围，推进书香校园的建设，扩大高校图书馆的影响，增强图书馆的核心竞争力[7]。阅读品牌是在图书馆阅读推广活动中逐渐形成的，是一个长期的、循序渐进的系统工程，包括目标、分析、定位、策划、设计、宣传、实施、反馈等过程，具体如图2所示。

图2 阅读品牌创建过程

大连海事大学图书馆从2014年开始创建校园阅读品牌“丹墨书香”文艺汇演，以经典文学作品为蓝本，通过动态的戏剧表演形式再现静态的文学经典。“丹墨书香”文艺汇演至今已成功举办了五届，《水浒传》《红楼梦》《三国演义》《林海雪原》《屈原》《雷雨》《赵氏孤儿》《聊斋志异》《李尔王》《威尼斯商人》《罗密欧与朱丽叶》等一大批经典文学作品被搬上了舞台，点燃了师生品读经典的热情，也得到了业界的高度认可，其中的优秀剧目多次应邀参加“大连市图书馆系列读书活动”的开幕式演出，并荣获“第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛”三等奖、“辽宁省第二届高校图书馆阅读推广案例大赛”二等奖等。图书馆阅读服务志愿者荣获“大连图书馆白云图书奖——阅读服务优秀志愿者”称号，图书馆也多次荣获“大连地区图书馆阅读推广工作先进单位”。

4.4 坚持以人为本，激发阅读兴趣

阅读推广要坚持以人为本，要充分考虑读者的阅读需求，根据馆藏资源利用情况和读者需求的变化情况，及时调整馆藏资源建设策略，以满足各类读者的阅读需求。大连海事大学图书馆会定期对读者阅读情况进行统计分析，了解读者的阅读倾向，及时调整馆藏建设策略和有关规章制度。2017年5月，为了满足本校师生的阅读需求，图书馆将借书时间延长，同年9月份，将读者的借阅册数增加了10册。另外，在馆藏文献资源建设过程中，坚持定期走访学校的博硕士点、重点实验室、学科项目组等教学科研机构，并通过校内邮件、网络问卷、微信公众号等方式，征集广大读者的文献需求和意见。推出“你选书、我买单”等活动，鼓励读者自己选购需要的图书。重视与读者的互动和交流，定期召开读者座谈会、读书沙龙、馆长接待日、部门开放日等活动。为了让读者更好地参与进图书馆建设和阅读推广活动中来，从2013年起成立了大连海事大学图书馆学生管理委员会，图管会成员由各年级、各专业学生组成，每年进行一次换届选举，每届大约100人，图管会协助图书馆参与校园阅读推广、读者服务、宣传教育等活动，图管会的设立增强了图书馆与读者的联系，促进了图书馆与读者的良性互动，使图书馆开展的各项活动更加贴近读者，大大激发了读者参与的兴趣，实现了图书馆与读者“共建、共管、共享、共赢”的新局面。

4.5 创新阅读方式，提高阅读效率

随着网络的发展和智能手机的普及，网络在线阅读、手机阅读等数字化阅读方式越来越受到大学生的青睐。根据中国新闻出版研究院发布的第十五次全国国民阅读调查报告显示：手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体，2017年有59.7%的成年国民进行过网络在线阅读，71%的成年国民进行过手机阅读，超过半数成年国民倾向于数字化阅读方式，其中18-29周岁人群是数字化阅读行为的主要人群[4]。高校图书馆应顺应这种潮流，加强馆藏资源的数字化建设工作，加强对网络信息资源的整合工作，加强对有声、视频、AR/VR/MR等新媒介资源的关注和开发工作，依托各种数字服务平台和主流服务方式，大力开展移动阅读、微阅读、智能化阅读、融合阅读于一体的数字阅读服务，更好地满足读者多元化的阅读需求[8]。本校图书馆2017年共采购各类全文电子图书567万册，电子期刊近5万种，在利用传统媒体开展阅读推广的同时，更加注重利用移动图书馆、微信、微博、图书馆网站等互联网平台，开展书目推荐、好书导读、专题图书展、真人图书馆、有声电子书、诗词大会、微视频大赛、经典国学演出、朗读大赛、数据库讲座、检索大赛等阅读推广活动。同时，在图书馆大厅设立“超星歌德电子书借阅机”“博看触摸屏数字阅读一体机”等，读者可以通过触摸屏或者手机APP阅读电子书刊，为读者带来更加方便、优质、高效的阅读体验。

4.6 重视总结表彰，巩固阅读成效

总结评价是阅读推广活动的重要环节，是提升阅读推广质量的有效措施。在阅读推广活动结束后，应及时收集师生对阅读推广活动的反馈信息，评价活动的实施效果，总结经验，挖掘亮点，发现不足，加以改进，使阅读推广活动质量不断得到提升。另外，也要重视对阅读推广活动中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，这是提升阅读积极性、强化阅读行为的有效方式。研究表明，人的行为表现和行为效果很大程度上取决于他所受到的激励程度，适用于阅读推广的激励手段包括物质激励、精神激励、政策激励、竞赛激励等[9]。需要注意的是，不同读者参与阅读的动机不同，人的最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。因此，应根据读者的阅读需求和特点，采取一种或几种激励手段有针对性地开展阅读激励。如：大连海事大学图书馆每年都会召开读者大会，对优秀读者、优秀讲解员、优秀志愿者、优秀团队进行表彰和奖励；厦门大学图书馆于2017年4月启用读者积分系统，根据读者参与借书、日常阅读推广活动、图书逾期归还等情况对初始积分进行加减，每年的4月23日，读者可用积分兑换图书馆各种礼品及各项服务优惠权限[10]；中山大学图书馆继在全国图书馆界率先实施“阅读无止境，借阅不限量”政策后，又将每年的4个特殊纪念日设为图书借阅超期责任豁免日[11]；美国耶鲁大学图书馆设立冯·辛德伦图书收集奖，以奖金和荣誉奖品等形式鼓励学生收集书籍，建立自己的图书馆，为了快乐和教育而阅读，并建立专门网站进行宣传推广[12]。