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数字化驱动:项目管理深度创新的引擎

2018-02-20强茂山江汉臣

项目管理评论 2018年2期
关键词:项目管理数字化时代

文/强茂山 江汉臣

强茂山,清华大学教授、博士生导师,清华大学国际工程项目管理研究院副院长,中国管理科学学会项目管理专业委员会主任。

江汉臣,清华大学博士研究生。

数字化时代为项目管理带来全新的机遇和挑战。在信息技术创新、行业技术创新以及商业模式和项目资源组织模式创新的趋势中,如何开发并应用灵活、兼容性强的数据集成接口,提升项目型组织的数字化适应力,是利用数字化创新杠杆、撬动更大价值的关键。

数字化驱动创新

经济发展的核心驱动力来自资本投入、劳动投入和技术水平提升,基于此,经济增长可以分为数量型增长和效率型增长。数量型增长是单纯依靠资本和劳动的投入驱动;效率型增长是依靠技术水平的提高驱动。这两种增长模式本质上的不同在于可持续性。数量型增长的边际收益是递减的,效率型增长则可持续。

现阶段是中国经济的关键时期,资源性投入到了临界点,其边际收益接近于零,急需依托技术进步的承接,即实现从资源驱动到创新驱动的转型。

企业也面临同样的问题。在竞争日趋激烈的市场环境中,单纯依靠增加人力和资本投入,往往导致企业结构臃肿、沟通不畅、管理成本高,从而失去竞争力。因此,技术创新是未来项目型组织及项目管理实践的发展方向。

数字化时代为技术创新、商业模式创新及组织模式创新带来全新机遇,项目管理也从中受益。数字技术可以为项目实施的各个过程(启动、规划、执行、监控和收尾)提供支持。项目的各项目标(进度、质量、成本)都能被高频率量化,并实时反馈给项目的监控与调整优化,从而实现动态、精准管理,确保项目目标的实现。

项目管理学者苏尼拉·罗伯(Sunila Lobo)和珍妮弗·怀特(Jennifer Whyte)提出了“数字化交付”的概念,描述大型复杂项目在数字化时代中的交付过程。数字化交付强调集成化项目管理平台的介入以及项目参与各方信息接口的互相兼容,从而能够实时共享流程数据,实现高效的沟通和管理。

数字化交付的概念事实上对项目管理从业者提出了严峻的挑战:一方面,项目管理从业者需要了解项目参与各方在数字化时代的技术创新成果,从而能够实现信息接口的完善;另一方面,项目管理从业者本身也要不断创新,利用数字技术提高自身的工作效率。

创新的三种维度

数字时代的创新是多维度的,包括信息技术的创新,具体行业工艺流程等纯技术创新,以及商业模式和项目资源组织模式的创新。

信息技术是用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。从20世纪40年代起,以电子计算机和通信技术(包括互联网)为代表的信息技术迅速在全球发展,影响社会、政治、经济和文化等各个层面。电子计算机的强大算力为科学研究和工程实践中的诸多问题提供了解决方案,包括数值计算、数据处理、自动控制、辅助设计、辅助教学、人工智能和休闲娱乐等。为了解决资源共享的问题,仅适用于单机的技术很快发展成计算机网络技术,实现了计算机之间的数据通信和共享。电子计算机和互联网技术的日趋成熟正意味着数字化时代的全面到来。

信息技术的进步为具体行业的技术和工艺流程创新提供了新途径。以土建行业为例,近年来出现的复合地基、自密实混凝土、高强钢筋、混凝土智能温控、移动模架、结构健康检测等技术的开发,很大程度上依靠高性能计算机模拟软件。此外,这些新技术的实际应用,要求高实时的精度监控反馈体系,确保按照技术要求实施,因此产生海量过程监控数据。这些数据的采集、储存、传输、分析以及可视化,需要高兼容性的数据接口和更具细粒度的管理框架,这对项目管理提出了全新的要求。

商业模式和项目资源组织模式的创新带来宏观层面的机遇和挑战。以软件开发项目为例,“客户对客户”(Customer to Customer,C2C)的商业模式决定了软件开发以个人用户需求为核心,而个人用户的需求极其多变,且难以预先掌握,因此需要快速迭代产品,从用户实际使用数据的反馈中优化改进。敏捷项目管理的概念由此诞生,它采用迭代、阶段交付、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷项目管理中,软件项目在构建初期被切分成多个子项目,各个子项目的成果都经过测试,具备可视、可集成和可运行使用的特征。敏捷开发强调程序员团队与业务专家紧密协作、面对面沟通,为了频繁交付新的软件版本,紧凑而自我组织型的团队能够很好地适应需求变化,也更注重人的作用。在工程项目管理领域,建设—移交(BT)、建设—经营—转让(BOT)、政府与社会资本合作(PPP)等模式的兴起,要求项目管理在融资、风险、相关方等领域分享合作,确保项目顺利完成,以合力出成果。

在“互联网+”的新形态、新业态下,知识创新不断发展,并与各行各业的新形态互相作用、共同演化。作为数字时代的社会基础设施,互联网的重要性不言而喻,但在不同行业创新中扮演的角色有轻重之别。上述三类创新中,“互联网+”的决定性作用更多体现于信息技术的创新,而在后两类创新中,“互联网+”的辅助性作用更多,即为更好实现创新的工具之一。目前,不能仅强调“互联网+”,甚至宣扬“脱实向虚”,而应更好地运用“互联网+”等创新形式,全面理解和实践三种形式的创新内涵。

深度创新趋势

项目管理技术与数字化时代信息技术的创新紧密相连。20世纪80年代起,得益于微型计算机出现和运算速度提高,项目管理技术呈现繁荣发展的趋势,并在工业界深度应用。对于大型项目管理而言,项目计划制定、跟踪项目进度、资源管理、成本预算和执行监控已经离不开项目管理软件。例如,对于有大量活动事项的项目,其甘特图或网络图的制作是一项复杂的任务,人工制作和过程调整非常费时费力,并且容易出错。信息技术则让这项任务变得容易。目前市场上的主流项目管理软件,最突出的特点是简便、迅速地制作各种图表,包括甘特图及网络图。有了基准计划后,任何修改就可以轻易输入系统,图表会自动反映这些改变。软件还可依据甘特图中的任务连接显示工作流程。

互联网技术的发展进一步改变项目管理中的沟通方式,使任务下达、资料分配以及过程监控和反馈都能快速进行、具体到个体,并可按照过程中留下的痕迹追溯责任。在目前的项目管理实践中,通过电子邮件或网络通信软件,项目团队成员可以快速精确了解最新的项目计划和执行状态,收发业务表单。因此,信息技术在现代项目管理的发展中扮演了重要角色。

与此同时,项目管理作为一项集成资源、实现目标的技术,在数字化时代的创新中也应该与具体行业工艺流程等纯技术创新,商业模式和项目资源组织模式的创新紧密结合。以工程项目管理领域为例,数字化时代项目管理的发展趋势集中在以下几个方面:

(1)基于建筑信息模型(Building Information Model,BIM)的建筑物数字化。BIM是对建筑物理特性和功能特性的数字化展示,是建筑物全生命周期信息共享的可靠基础,也为相关决策提供重要支持。数字化时代的项目管理应当紧密结合BIM技术,从设计、招标、施工、运营等多方面,开发兼容的数据接口,实现多方协同和整体优化。

(2)基于预制-装配技术的建筑工业化。预制-装配技术,指建筑的部分或全部构件在工厂预制完成,运输到施工现场,并通过可靠的连接方式组装建成。预制-装配技术有利于节约资源能源、减少施工污染、提升劳动生产效率和质量安全水平,有利于促进建筑业与信息化、工业化融合、培育新产业、消解过剩产能。数字化时代的项目管理应当适应预制-装配技术,优化预制件质量控制、物流运输、装配施工等多个环节,全面提升建筑工业化的生产效率。

(3)基于新交付模式的组织结构创新。BOT和PPP是私人组织参与公共基础设施项目的交付模式。在此类模式下,部分政府责任以特许经营权方式转移给企业,政府与企业建立“利益共享,风险共担,全程合作”的共同体关系,政府的财政负担减轻,企业的投资风险减小。数字化时代的项目管理应当适应全新的交付模式,精细量化各方风险和收益,以实现合作共赢。

(4)人机行为的数字化。工程建设行业是劳动力密集型行业。项目执行过程中,人员和机械的细粒度管理是确保项目目标完成的重要基础。利用可穿戴设备、视频监控等技术采集人机行为数据,通过人工智能方法进行行为识别,从而使单个工人、单个机械的生产绩效、安全绩效评价成为可能。数字化时代的项目管理应当深入个体人机行为,结合项目整体目标进行优化,实现资源的最大化利用。

(5)组织使能因素(Organizational Enablers,OE)中的数字化适应能力。OE是组织结构、文化、技术和人力资源的最佳实践,对于提升组织的可持续发展能力至关重要。数字化时代中,项目管理面对的核心挑战是适应信息技术本身的创新以及信息技术对实体行业、商业模式和资源组织模式创新的影响,从而更高效地集成资源,实现目标。因此,数字化适应能力应当成为数字化时代项目型组织OE的核心内容。

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