张士华：以诚为本 一诺千金

文 吴 铭

【人物名片】张士华，石家庄市工商联执委，石家庄市新华区政协委员、工商联副主席，河北晨达电子科技有限公司总经理。

仅用10多年的时间，张士华就将一个白手起家的家用小电器个体户发展成年销售额达8000多万元的民营企业。昔日的穷苦孩子，经历凤凰涅槃成长洗礼之后，终于可以放心做着自己想做的事业。

宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来

张士华从小家境一般，但父亲砸锅卖铁，借钱也要供他读书，把周围能借到钱的亲朋好友全部借了个遍。因此，从小他就看遍了人情冷暖，更懂得了诚信与人心的可贵。

大学毕业后，张士华放弃了父亲给他联系的那份在别人眼里看来不错的工作，毅然选择自主创业。父亲东挪西凑了5000元，帮张士华在石家庄高柱市场租了一个摊位，开始经营起投资少、资金周转快的家电销售生意，迈开了自主创业的第一步。

刚开始时，由于资金有限,他只能采取“蚂蚁搬家”的办法，卖出一台VCD，就骑自行车到家电市场进一台，攒足钱后再往柜台摆一台。很多顾客进店后看到空荡荡的货架，问都不问扭头就走了。

正当张士华陷入困境时，他的恩师不仅给了2万元钱，更给了他继续拼搏的勇气。按照恩师的教导，他将诚信经商、客户至上摆到第一位。一次，北京的一个客商看中了店里的一款VCD，他就当面承诺：两日内送货上门，货到付款。当他最后将货送到那位客商的店铺时，客商很惊讶地说：“我没给你一分钱定金，你就把货送来了，就不怕我骗你？”他回答说：“只要我承诺的就一定兑现，我不管你骗不骗别人，但我绝对不会骗你。”最后，那位客商不仅当即付清了货款，还在一家饭店

请他吃饭。这是他创业之后赚到的最大一桶金，这位客商也成了他的长期合作伙伴。

同样是卖电器，张士华总是比别人卖得好，而且北京、天津的电器批发市场很多客户都从他这里进货。其中的奥秘，他总结为两个字：诚信。这不光是他从苦日子中修炼的品行，更是来源于实践中得来的真知。

敢想敢做 抓住商机

创业之时，正好赶上家用电器快速发展的时代，但快速发展背后也带来了一些产品的积压。销售积压的电器，成了张士华看好的商机。他看重的是质优价廉，只要能找到客户，买家卖家都能双赢。那几年，尽管有些积压电器生产厂家不负责售后，但他却把售后当作打开销路的敲门砖，在售后上做足文章。他曾放出豪言：“只要是我卖的产品，售后我管到底，维修费算我的！”他凭什么如此自信？因为有两点他和别人不一样。一是自己从基础的东西学起，努力当个维修服务方面的行家；二是舍得投入，引进电器维修方面的专业技术人才。凭着行家卖货、专家服务和实惠的价格，他在石家庄电器销售市场渐渐赢得了不错的口碑。

“把产品卖出去不是目的，把客户的售后做好、让客户用得安心舒心，才是终极目标！”这是张士华极力推崇的经营之道。有的客户找上门来，张士华总先解决问题，不谈费用，即使是赔本也要把售后搞好。因为追求把售后做到极致，有时候明明是赔本赚吆喝，他也乐此不疲。他常常说：“吃亏是福！”

开拓市场 将企业做大做强

2004年，张士华重新租了两个摊位，办起了“鸿祥电器商行”，并在石家庄太和电子城设立了办事处，将业务从零售扩展到批发。当年年底又在北京开设了分店，成为一家电器公司在华北地区的总代理。以此为平台，他除经销家电外，还兼做会议室、多功能厅、舞厅等音响工程，并将业务拓展到保定、衡水、邢台等地。2010年12月成立了河北晨达电子科技有限公司，将业务发展到计算机系统集成、计算机软硬件研发销售与运行维护、安防工程、档案数字化等领域，先后与华为、戴尔、联想、天融信等众多世界一线品牌公司合作，还培养了一批掌握先进技术、拥有丰富经验的高级工程师，其中拥有中、高级技术资格的专业技术人员43人。

“要想把生意做大，首先必须让客户信任你。”凭着这一经营之道，张士华从创业之初2002年每年1万利润，到2006年4年间翻了几十倍；从单一的小家电销售发展到电器代理商，再到如今的河北晨达电子科技有限公司，使得业务范围拓展越来越有规模，人员技术越来越专业。他相信，在未来几年中，只要继续秉持诚信务实的经商原则，一定会把公司做得越来越专业、把生意做得越来越好，为社会作出更大的贡献。□