数字出版背景下数字图书馆建设与服务创新

周波

摘 要：本文主要结合实际情况，首先分析了数字出版背景下对图书馆数字化建设产生的影响，然后论述在出版背景下，数字化图书馆建设与服务创新对策，希望通过本次研究对同行有所帮助。

关键词：数字出版 数字图书馆 建设 服务创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）12-00-02

随着传统出版行业向数字出版行业转型的步伐不断加快，数字出版发展速度超乎想象，这势必会对整个图书出版市场发展产生多种影响，同时也会对处于下游的数字图书馆建设与服务工作带来诸多影响，在此背景下，如何加强数字图书馆建设与服务，就成为现阶段图书馆需要重点攻克的难题。

一、数字出版对数字图书馆建设产生的影响

1.多样化的内容为数字图书馆资源建设带来冲击

随着数字出版领域不断向前发展以及广电总局和国家财政支持力度不断加大，我国数字化文献资源的出版率呈现升高趋势，传统出版企业为了促进自身发展，更好的适应新时代新背景，不再满足于已有的传统出版内容和出版模式，转变设计开发自有的数字产品，从过去的原材料销售逐渐向着图书资源销售和服务销售转变，向着丰富多样的数字化文献资源转变，并不断延伸了服务内容。在这一背景下，使得那些仅仅通过中间服务想要盈利的经销商很难再博取更高的经济效益，导致其服务能力下降，从而逐渐改变了传统图书馆公益购买图书资源建设的模式。

2.优势服务引发知识服务领域竞争加剧

数字出版领域蕴含着巨大的经济价值和社会价值，它不仅能够促进传统出版行业升级转变，同时还能够吸引更多资金投入到出版领域，促进出版行业发展，此外，还能够进一步带动新技术新方法的应用，能够为社会大众提供更加多样化的知识内容，更重要的是随着最近几年对数字出版领域更加精细化划分，服务能力进一步提升，更加具有针对性。很多数字出版企业通过利用互联网技术和用户进行广泛的沟通交流，以此来获得最大的资本市场回报。这就使得数字图书馆难以发挥其应有的优势，对数字图书馆建设发展造成潜在威胁和竞争。

二、数字出版背景下数字图书馆建设对策

1.强化整体布局和特色数字图书馆建设

目前，大多数规模较大的图书馆，基本上构建了一定规模的数字图书馆，并开展了信息资源建设和信息服务。这就需要我们进一步转变数字图书馆建设理念，顺应数字图书馆内部和外部环境变化，同时需要将数字图书馆的内部工作进行进一步梳理和剖析，指导数字图书馆建设方从提高服务效能方向入手，将数字资源建设作为数字图书馆建设的一部分，从信息服务的全局出发，开展系统化建设，充分考量内容建设、系统建设、服务方式、服务环境等多种因素作用所产生的服务效能。

2.创新数字图书馆知识服务理念

就县级图书馆来说，加强数字化建设的核心地位是为了教育社会大众，引导社会大众思想，传播文化信息。在对数字图书馆建设进行评价过程中，不再单纯的依赖于图书馆资源总量和系统建设的成果，而是要体现出服务的整体效能。这里所说的服务的整体效能应该是相对客观的一种指标，它不仅仅只是针对于数字图书馆自身建设所获得的成果，还应该包括用户的主要评价。

3.重视用户参与与数字图书馆共建

数字图书馆服务的核心群体依然是广大读者，但数字化背景下，图书馆的服务模式更加多样性，它能够更好的促进服务者与被服务者之间的关系融洽。数字图书馆建设过程中，要确保广大读者全面参与其中。用户参与共建指用戶参与资源建设，自主服务，互动体验，协同学习与创新等实质性工作，更重要的是要全面体现出数字图书馆，以读者为出发点，坚持读者至上的服务理念。通过引导读者全面参与到数字化图书馆建设，能够进一步激发用户的参与热情，拓宽数字化图书馆经营范围，使数字图书馆成为数字化知识学习、知识创造、知识获取、知识分享的重要场地，进一步发挥数字化图书馆应有的文化传播和知识服务功能。

三、数字出版背景下数字图书馆服务创新对策

1.转变服务理念

首先，要坚持整体服务的大局。在数字出版环境下，数字图书馆服务工作更强调精细化分工，精细化服务，强调信息资源的网络共享和网上服务的有机整合，避免各自为政。图书馆组织管理人员安排业务流程，要不断适应数字出版环境要求和网络环境要求，进一步加强对图书馆各项工作的有效整合，要确保图书馆采编部门咨询人员全面参与到信息资源的收集整理和加工；其次，要具有创新服务的意识。为了进一步提高数字图书馆服务质量，就需要强化图书馆网络优化组织与协调。对于规模较大的图书馆，还应该加强与世界各地图书馆的国际间合作，加快数字图书馆信息资源数据库建设。另一方面，在数字出版背景下，应该进一步加强数字化图书馆图书文献信息的资源优化配置，针对网络上存在的多样性信息资源，要进行深度挖掘和二次开发有价值资源的利用效率。

2.创新服务机制

首先，构建统一的技术服务标准。在数字图书馆发展过程中，应该借鉴西方发达国家数字图书馆建设经验和教训，尽快制定国内统一并与国际接轨的数字图书馆建设技术标准。在遵循国家标准和坚持开放的前提下，积极鼓励数字化图书馆开展技术创新。同时还可以建立可方便接入和相互连接、可定制、可拓展的数字图书馆技术服务机制，使数字图书馆在全面发挥社会公共信息资源共享的同时，将各种信息资源与系统有机整合，拓展数字图书馆资源范围；其次，传统服务与数字服务有机结合。数字化出版大背景下，尽管给数字化图书馆建设提出了较大挑战，但并不是一提到数字图书馆服务创新，就要抛弃传统服务理念和服务模式。在数字图书馆服务创新过程中，应该遵循数字图书馆建设与传统图书馆建设相结合的原则，利用数字图书馆建设，促进传统图书馆发展新服务模式和服务方法，满足不同用户的多重信息需求。此外，通过利用传统图书馆文献资源，为数字化图书馆的持续发展提供有效的服务基础。

3.注重培养高素质服务人才

数字图书馆建设发展离不开高素质的服务人才，人才的培育是促进图书馆服务创新的不竭动力。特别是在数字出版背景下，为了提高数字图书馆的竞争能力，就要求服务人员具有较大的知识和技术含量，要求服务人员及时转变服务形式，提高工作成效，价值表现。因此在服务创新过程中，需要注重人才培养，提高现有服务队伍的综合素质，逐步改善图书馆服务人员的知识结构。在图书馆内部构建完善的人才使用和培养机制，使图书馆服务人员成为图书馆服务创新的中坚力量。

4.提供针对性的图书服务

在數字出版背景下读者的阅读需求和阅读行为发生了显著变化，这就要求当代图书馆具有广阔而精准的特点，切实做好读者针对性图书服务。图书馆在提供图书服务过程中，主动获取读者的特定信息需求以及部分团体读者的共同信息需求，根据读者的图书服务需求，把读者所需要的信息主动的推送给读者，为其搜集针对性和专业性的图书文献信息，提供个性化、差异化导读服务。此外，在数字出版背景下，图书馆还可以为企事业单位、行政部门开展专业化的信息咨询服务，以满足不同群体个性化图书服务需求。具体说来包含以下几个方面：

4.1个性化服务

个性化服务就是图书馆在数字出版大背景下，用自身的馆藏资源和网络资源，通过特殊的方式，满足特定读者信息需求的一种服务，它是传统图书馆服务的一种延伸和拓展。优化服务是广大读者对数字化图书馆提出的新要求，更是吸引读者进入图书馆，利用图书文献的关键所在，是数字化图书馆未来工作的主要发展方向。个性化服务水平是体现图书馆服务质量的重要内容。作为县级图书馆，要利用自身馆藏资源和文献信息建设现状，开展定题服务，定题跟踪服务，实时咨询，个性化链接等，要始终坚持以人为本，不管是基础工作改进，还是深层服务拓展，都要关注并紧扣读者的需求，并在实际读者服务过程中，找到一个合适的契合点，充分发挥自身优势，更好的丰富图书馆的价值内涵。

4.2情感服务

图书馆通过与读者进行心与心的沟通，以此来实现自身价值，同时也更好的完成读者的追求。因此，县级图书馆服务工作应该力求，为筹资者投入一份更为深刻的情感和关怀，真挚的服务和舒心的环境吸引读者，让广大读者在求职过程中能够体会到美的享受，体验到被尊重的乐趣。因此相关服务人员必须具备足够的敏感度，要将全心全意为读者服务作为图书馆服务的本质追求，在理论上强化学习，在实践上不断努力。

4.3导读服务

读者在进入图书馆时，常常会变得不知所措，图书馆就需要利用先进的信息技术，做好读者导读工作，通过利用大屏幕等电子设备，有步骤有系统的开展，不同层次，不同形式的导读服务。教会读者利用检索系统检索自己想要的图书文献。此外，图书馆管理人员还要不断提升自身专业知识，这对做好图书馆导读工作具有很好的作用，管理人员应该充分掌握文献区分方式和文献的适用读者群体，做好图书馆信息化导读工作。

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