一次自动化抄表示数突变的排查

高 胜 郑 旭

（1.国网江苏省电力有限公司常熟市供电分公司，江苏苏州215500；2.国网江苏省电力有限公司无锡供电分公司，江苏无锡214000）

0 引言

电力用户用电信息采集系统（以下简称“用采系统”）可以实现电力客户用电信息的远程采集，按照“全采集、全覆盖、全费控”的建设原则，覆盖所有电力用户，包括专线用户、大中型专变用户、低压工商业户和居民用户、公用配变考核计量点等六大类采集对象。利用系统进行远程抄表，可以为分时电价、阶梯电价、全面费控管理等营销业务策略的实施提供技术基础；利用系统的数据分析功能，可以及时发现用电异常情况，如电能表失压、失流、超容、电表停走、倒走等，避免公司电费损失，也能为退补电量等工作提供基础数据，因而用电信息采集是现代化电力营销体系不可缺少的技术支持手段。

1 事件简要经过

2015年8月28日，运行人员通过数据分析，发现终端地址为2467（该户安装专变采集终端Ⅰ型，第二通道为移动GPRS）的专变采集终端远程抄表数据异常。在8月份，该户的电能表（资产号：1500777405）有功示数会异常增加或减少，无规律可循。如8月23日电能表正向有功总示数日冻结为2 543.02 kW·h，24日是2 547.03 kW·h，但25日就是6 378.35 kW·h，26日的数据又变成2 556.04 kW·h，如此反复不定。

运行人员检查主站档案设置，该户终端为A公司生产的13版专变采集终端Ⅰ型（Q/GDW 1376.1—2013规约），2015年8月5日轮换时安装，接入19.2k站点（频率231.1*5 MHz），电表为B公司生产的三相三线智能电表（型号：DSSD331），2013年4月15日安装，电能表RS-485口1接入采集终端RS-485口1（因Q/GDW 1376.1—2013规约规定，主站档案需设置为端口2），RS-485口通信速率为默认2 400 bps，电表通信地址为1500777**5，确认主站档案设置正确。

运行人员和现场维护人员互相配合，到现场核对终端型号、电表型号、抄表规约、RS-485通信地址、接入端口、电表通信速率等参数均与主站设置相符合，检测终端抄表端口性能，检查电能表显示运行状态、RS-485口性能均正常。最终确定该故障是终端地址为2476（该户安装专变采集终端Ⅰ型，第二通道为移动GPRS）的终端导致，该终端第二信道通信地址错误地设置为2467。将2476终端第二信道错误的终端地址纠正后，连续观察2467终端远程抄表冻结的电能表（资产号：1500777**5）示数，未出现异常增加或减少的情况，该故障顺利排除。

2 事件排查过程

出现该故障后，首先检查终端档案、参数设置等，确保主站设置的电表通信规约、RS-485通信地址、抄表端口和测量点等参数完全正确。维护人员到现场核对终端和电能表运行参数正常，电能表示数正常，终端至电能表的RS-485接线未发现异常。据此判断，故障可能是抄表过程干扰、表计内部存储、终端数据存储、自动任务执行或主站解析出现问题所致。

于是，对各种可疑因素进行逐个排查：

（1）通过主站召测电能表实时数据，查看电能表每15 min的走字，未发现异常，且现场只安装一块电能表，暂时排除抄表过程干扰的可能；

（2）远程对电能表的历史冻结数据进行穿透召测，未发现异常，排除表计内部存储故障可能性；

（3）通过230 MHz电台信道，召测该终端电能表历史日冻结数据，走字均正常，排除终端数据存储故障可能性。

通过以上分析，初步确定了问题排查的方向，重点从自动任务执行和主站解析着手。

查看系统采集自动任务执行规则可以知道，每天采集自动任务优先通过第二信道（GPRS/CDMA）进行电能表历史日数据的召测，如终端已抄表成功，并有存储数据，则将该数据上传并保存至系统数据库；如终端无数据或召测时第二信道存在故障，则会使用230 MHz信道进行数据补召，再将终端内存储的数据上传并保存至系统数据库。

结合出现问题的终端，使用第二信道对该终端冻结的历史数据进行召测，发现每日的走字正常。

通过使用第二信道进行召测，可以确定该终端的第二信道通信正常。但使用230 MHz信道召测这几天的历史日数据，发现返回的数据与第二信道召测的结果完全不一致。

从采集自动任务执行的历史记录分析，该终端基本都是通过第二信道返回的数据。

根据这个现象，使用第二信道召测终端的抄表参数，发现使用第二信道召测到电表地址1500777**4与实际的电表地址1500777**5不符。再使用230 MHz信道召测终端的抄表参数，与实际的电表地址相符。

按智能电表的技术规范，智能电表RS-485通信地址与电表资产号一致，随后通过电表地址1500777**4在用采系统进行查询，发现该电能表通过终端地址为2476的终端采集。确定真实存在该电能表后，据此可初步判断第二信道存在地址重号的现象。

使用第二信道对终端地址2476的终端进行召测，发现召测失败。用230 MHz信道对终端进行了电能表历史日数据的召测，发现终端地址2476用230 MHz信道召测和2467用第二信道召测的结果相同，确定第二信道终端地址重复，是造成远程抄表数据突变的原因。

维护人员到终端地址2476现场，发现终端230 MHz信道地址为2476，而第二信道终端地址错误设置为2467。

纠正错误的地址设置后，对这两台终端连续两周观察远程抄表冻结示数，未出现示数突变的异常情况，故障顺利排除。

3 暴露问题和防范措施

分析此次远程抄表数据异常突变故障，暴露出工作人员责任心不强、终端故障维护不及时等问题。针对暴露的问题，采取了措施进行预防，对安装、运行人员进行宣贯，加强对现场一线安装运维人员的技能培训及考核，提升运维人员业务素质；要求主站运行人员加强数据分析，确保分析对象全覆盖，分析数据没有遗留；对安装和运行质量，做到每日一查，每台终端必查，实现质量管控全覆盖、无死角；联系终端生产厂家，建议将230 MHz信道与第二信道终端地址设置相关联，避免错误设置，从技术上防范此类错误再次发生。

上述措施实施后，至今未出现类似故障，说明采取的措施正确，实施到位。