浅谈建筑工程质量管理

肖毅昌

（厦门鼎谦建设工程有限公司）

在市场经济大潮中，建筑企业和其它行业一样离不开竞争，以质量求信誉，靠信誉赢得市场，质量是企业的生命，是走向市场的“通行证”，这个观点现如今已经被建筑行业的有关人士所共同认可。现就如何把握好工程质量管理提点粗浅的看法：

1 应牢固树立质量是企业的生命的思想，走质量效益型道路

在越来越激烈的竞争中，要使企业立于不败之地，必须真正树立“质量是企业的生命”的思想，走质量效益型道路。以往有人总会认为，竞争就是要学习“公关”，舍得“感情投资”，但是随着建筑市场机制的建立以及不断的完善，随着建设领域的规范化、法建化、信息化建设制度的发展，这条路将会越走越窄，甚至不通和碰壁，凭感情只能赢得一次，只有靠信誉才能赢得永久。只有树立质量第一的意识，把为找任务奔波而跑穿鞋底、磨破嘴皮子、破财送礼的做法转用到把质量抓上来，要使企业的全体员工都明白：质量就是效益，就是速度，就是企业的生命。“以质量求信誉，以信誉求业务，以业务求效益”才是企业发展的康庄大道。

2 制定企业管理制度，确立质量否决权的地位

为抓好质量管理工作，必须建立相应的组织机构。公司应成立以经理为主的质量管理领导小组，形成一把手亲自抓、分管领导具体抓，职能部门日常抓，项目经理天天抓的质量网络管理体系。并制定质量管理制度，强化工程质量的监督工作，把工程质量检查，技术指导，贯穿于生产工作的全过程。给质量管理人员拥有“五权”，即检查权、返工权、奖罚权、停工权、质量否决权。以质量的优劣评定有关人员的政绩，并按责、权、利的不同给予奖励，使质量工作落实到实处，使全员将质量第一的思想变为自觉行动的指南，从而有效地保证并推动工程质量的不断提升。

3 加强干部职工培训，提高全员素质

实践告诉我们，在施工过程中各参建方的管理干部、技术人员、施工员和后勤服务人员，他们都是形成工程质量的决定因素。因此，要控制施工质量，就要实行全员培训制度，优选施工人员，提高他们的综合素质。

根据各工地的实际情况和施工进度，可以兴办多期不同类型的项目施工人员和工地管理人员的施工技术和质量验评标准培训班。针对施工中存在的质量问题，质量标准进行讲解，使施工人员明确施工要领，掌握规范要求。同时可以组织有关人员参加省优、市优工程现场观摩会，学习其先进经验和施工要点，加强他们的感性认知。并加强推广全面质量管理知识的培训和普及工作。针对当前我省建筑工人流动性大的特点还应采取相应的措施，筛选和组织一批质量意识强、技术素质好、操作水平高的班组。稳定和加强基层班组建设，留住人才。这样使企业拥有一批技术娴熟、训练有素的施工班级和“QC”攻关小组，对巩固和提升工程创优率提供可靠的保证。

4 建立和健全生产过程的全面质量管理体系

企业是个有机体，影响工程质量的主要有人员、工艺、设备、材料、环境等五个主要因素，要保证工程质量就必须充分调动这些因素的有利方面，减少以至消灭其不利因素，要达到这个目的就必须在生产施工的全过程中建立和健全全面质量管理体系。

（1）应该建立以公司经理负责制下的专群结合的全面质量管理网络，该网络由五个环节组成：①经理领导下的公司全面质量领导小组，负责组织检查企业全面管理目标实施工作。②以技术副经理为主的质量管理实施领导小组，协助经理制定与实施质量目标的具体技术措施和工程创优规划。针对工程质量通病进行会诊和分析，提出问题，发动并指导技术人员“QC”小组公关。③公司质检科，专门负责质量目标的检查和控制工作，在企业内部形成工程质量第三方认可制度，强化产品质量控制和监督。④项目经理的项目负责制，项目经理主持施工全过程的技术管理工作，对工程质量全面负责，保证质量目标落实在各分部分项工程中。⑤班组兼职质量员，负责班组分部分项工程质量的自控、自检工作，填写质量动态管理控制图和工序能力表，以及自检评定表。并建立季检、月检、自互检制度。完善现有的检测手段，对工程质量进行严格的检查。每月末由技术副经理带队，质检科牵头，对各工程进行全面检查，既核检工程质量，也检查施工员、专职质量员工作质量。每天收工前由项目经理召集各班组兼职质量员对当天完成的工程质量进行自互检，未办理自互检的分项工程，不能结算承包费用，跟踪检查，把不合格产品消灭在生产过程中。

（2）公司每年度应制定以安全生产为基础，工程质量为核心，经济效益为目的，技术组织措施为保证的年度质量工作计划，保持产值与工期、劳动力；工程创优率和经济效益之间相对平衡，保证的生产良性循环。并且得健全和强化工程技术管理的各项制度，工程开工之前，坚持图纸自会审、完善设计图纸；提高施工组织设计编制质量和实施制度，划分各类人员在编制和实施过程中岗位职责和权限，实行编制施工组织设计流程、次序、规格、内容标准化。采用网络技术将生产活动程序化、生产质量要素标准化；采用网络技术管理后，施工线路明确，工序衔接和流水方向合理，有利于组织专业化施工，控制各工序质量。另一方面加强工程施工中项目经理向施工员、班组长、操作工人层层交底工作，要求他们熟悉施工规范，操作规程和验收标准，及时做好弹线、放样及各工序完成后技术复核和隐蔽验收工作。用严密的技术管理措施确保按图施工。

（3）以标准化的尺度衡量产品质量和工作质量。随着生产技术发展和工程质量提高，实行企业内部标准化已经是组织生产不可缺少的手段，它不仅使企业有衡量工程质量和工作质量的尺度，而且能使企业生产、技术质量管理工作有一定的领导。如：①推行操作工艺标准化，根据技术规范，操作规程和质评标准以及各项工程“QC”攻关成果转标，编写了具体的技术质量要求和各分项工程施工工艺标准并在施工中实施，使质量”通病“的”发病率“下降。②推行质量检查评比方法标准化，公司制定了《工程质量管理条例》、《工程质量检查、评定验收若干规定》，对质评的标准、方法、内容、时间作了明确规定。公司的质检、月检、自检都根据这些规定进行。③推行竣工产品标准化，所施工的工程全部按国家“合格”以上的标准交付使用。④加工成品标准化，提高产品互换性，有利于材料的储备和质量管理。⑤推行回访保修工程标准化，制定《工程质量回访保修制度》，对回访时间、质量诊断、返修范围、经费来源、修复鉴证等作统一的规定。

5 严格控制材料构配件质量、打好工程建设物质基础

建筑材料和半成品的质量是建筑工程质量的物质基础。建筑材料和构配件质量严格把住：采购、检测、运输保管以及使用四个环节。①挑选那些有一定建材专业知识，又忠于事业，守信于项目经理的人来担任采保人员；②掌握好材料信息，优选供货厂家。掌握好材料质量、价格、供货能力、国家认证许可，有产品合格证，有社会使用信誉的产品，重视对材料的构配件实行施工全过程的质量控制。对不合格的严格控制不得使用，并且追踪其去处，实现全程可追溯。

6 开展“QC”攻关活动，促便企业科技进步

目前，我省各地区先进建筑企业都大量采用P、D、C、A的方式进行施工管理，组建“QC”小组进行攻关，解决质量通病；处理施工难题及推行新技术。大量实践证明，哪个企业重视开展“QC”活动，哪个企业的质量、效益必然得到提升。哪个工程开展“QC”活动，哪个工程的创优成功率必然较大。所以，开展“QC”活动，广泛发动群众参加质量管理，实行专业管理和群众管理相结合的体制，使专管成线、群管成网，这样才能真正做好质量管理工作。

7 坚持奖优罚劣，提高企业竞争能力

在加强现场管理的同时，公司还应根据实际情况制定相应的奖罚制度。经质安科检查认可的优良项目，公司应按质量管理规定的标准给予奖励；对于创出省优、市优的工程，公司应根据不同的档次，分别给予较大的经济奖励，并将主管部门奖励的工程任务，奖励给创优者，以推动全员创优的意识。对平时工程质量意识强敢抓敢管、勇于开拓的项目负责人和管理人员分别按责、权、利的不同，年终给予表彰奖励。反之，不合格的项目除返工外，给予相应的罚款；形成一个相互竞争，争创优良的良好氛围。从而保证工程质量的提高，增强核心竞争力。

8 完善信息化管理工作，构建企业信息数据中心

互联网时代，企业采取动态监管措施，采用远程数字视频监控和通信信息技术，在施工现场关键部位以及重要节点全方位、无死角的实施监控，从而可随时了解并实时掌握现场工程进展等相关情况，牢控重要施工节点，同时可实现对人员的信息化管理、考勤工作，并完成图像视频资料的电子化归档，做到施工项目现场情况全程可追溯体系。与此同时，随着电子信息资源库OA系统的建立和不断完善，通过调用大数据，可大大改善信息传递及时性、高效性，并且可避免出现重复、无效的工作，提高生产质量，增强核心竞争力。