人本管理在医院人力资源管理中的运用分析

吴静

【摘 要】 当今现代，经济发展十分迅猛，科教兴国基本国策也已经普遍落实，人民的基本文化素质普遍提高，对于企业发展来说，抓住真正的人才成为重中之重。人力资源是企业发展的基础，人力资源管理是企业管理的最重要的问题，对于医院来说也不例外。而人本管理尤其强调了人才的重要性，将人本管理运用到人力资源管理中符合企业可持续发展的核心要义，本文将具体分析人本管理在医院人力资源管理中的运用。

【关键词】 人本管理 人力资源管理 医院

引 言

随着社会主义市场经济体制的不断进步，人民生活水平也进一步提高，在满足生活幸福感的基础之上，人们对于健康的追求越来越强烈，当然，对于医院的服务水平与质量也有了更高的要求。而医院工作人员工作十分繁重，也十分考验人的耐心与精力，因此，就需要在医院人力资源管理过程中渗透人文管理理念，这样一来，有利于调动工作人员的积极性，对于工作质量有了更高的保障。

1人本管理的相关概念

本文主要分析人本管理在医院人力资源管理中的运用，在此之前，我们要首先明确人本管理的概念，那么接下来我们对人本管理的相关概念进行解释。

人本管理是以人为本的管理制度和方法，是现代管理学重要的一种管理理念，人本管理是“以人的生命质量和客观幸福”为最高准则的管理思想。早在上世纪六七十年代就已经被充分应用到企业管理中。而对于医院来说，人本管理是目前新型人力資源管理模式，人本管理理念在医院中的应用不仅是指对患者要提供人性化服务，重要的是考虑医护工作人员的感受，高度重视医护工作人员的需要，激发他们工作积极性，使医院可以长久可持续的稳定发展下去。

2人本管理在医院人力资源管理中运用的必要性

2.1我国医院人力资源管理的现状与特点

随着我国经济的进步，医院为了顺应时代的潮流，也在进行一些变动。目前，我国医院人力资源管理正处于由计划主导向市场主导转变的过程中，人事体制处于调适阶段，医院的目标计划也并没有深入人心，缺乏科学公正的绩效评估体系，对于医护工作人员也没有充分的尊重与重视，我国医院人力资源管理形势严峻。

我国医院人力资源具有知识密集性的特点，但是随着我国经济的不断发展，医患矛盾日益加剧，我国医院人力资源管理呈现出以下特点：一、我国医院人力资源一般都具有较高的综合素质，对于已经具备科学性和专业性的工作人员来讲，在理性的分析下，平等反而是他们最为追求的权利。二、医院工作人员是我们所说的白衣天使，她们本着救死扶伤的精神，具有较高的工作主动性。三、目前医院人力资源匮乏，医患比例严重失调，医院工作人员面临高强度的工作，有时还会面对医患纠纷，具有巨大的生活压力和工作压力。

2.2我国医院人力资源管理所存在的问题

我国医院人力资源管理理念不足。就目前而言，我国医院采取人本管理理念时间不长，对于大型医院，人力资源管理一般由医院上级领导直接决定;对于中小型医院，人力资源管理更是从简而行，大多医护人员一职多岗。然而当今现代对于医疗水平的要求越来越高，医院人力资源管理的问题逐渐突出，如何选拔有用的人才也成为一个较为常见的问题，但是医院，尤其是中小型医院对于人力资源管理理念认识不足，很难解决这些问题。

我国医院人力资源管理培训不足。虽然各大高校着重教育培训人才，但是这些直接从高校中出来的人才接受的都是书面上的对于专业知识的培训，内容单一，导致人才并没有实际操作经验。高校毕业生直接进入中小型医院时，自身缺乏培训理念，中小型医院也没有足够的能力及经费去进行管理培训，久而久之，局势越加严峻。

我国医院人力资源管理缺乏激励机制。我国还是中小型医院居多，然而中小型医院由于自身能力格外忽视奖励机制，医院只重视自身发展而忽略了人本理念，更有甚者，直接将具有法律效力的平等劳动合同视诸不见，并且对于人才的奖励，只注重资历，而忽略了年轻人本身的工作能力，严重打击了青年职员的工作积极性。

3人本管理在医院人力资源管理中的具体运用

新形势下，人本管理理念逐渐缺失，医患矛盾日益突出，然而，医院在服务过程中不仅要使患者满意，还要使医院工作人员满意，因此，医院管理者策略性的将人本管理运用到医院人力资源管理中再次成为当今的重中之重，那么接下来，我们对人本管理在医院人力资源管理中的具体运用进行分析。

3.1运用人本管理，满足医院工作人员的需求

满足生存和安全需求。古人云：“仓廪实而知礼节”，以人为本则要首先满足人的生存及安全需要。生存需要的满足也就是医院工作人员在薪酬方面得到满足，医院要根据自身经营状况制定合理的薪酬制度，是医院工作人员获得与劳动付出对等的薪酬。而安全需要则是指，当医患矛盾发生时，要保证医院工作人员的人身安全，生老病死是无法避免的事情，但也难免病人家属不理智会对医院工作人员的安全造成威胁。综上，要从制度上满足医院工作人员生存及安全需要。

满足社交和归属需要。医院人力资源管理所体现的文化素质会影响到医院工作人员的情感，而一个人的情感更能影响到这个人在工作以及生活中的状态。因此，医院要加强内涵建设，尊重每位员工的宗教信仰等，组织一些积极向上的团队性活动，增强工作人员之间的交流沟通，是医院工作人员在工作过程中有足够的社交活动，并且获得尊重以及信任，由此提高医院工作人员的工作积极性。

满足自我实现的需求。任何人从事任何工作都希望可以实现自己的价值，希望自己是一个有意义的、对工作有奉献的人。而医院在人力资源管理过程中，需要充分发挥每位人才的作用，使每个人的能力都得以发挥，以人为本，以个人能力为标准，医院要保证公平公正的人力资源管理制度，杜绝靠人情、靠关系这种现象的发生。

3.2建立良好的人力资源绩效考核机制

人本管理理念就是以人为本，考虑并且采纳每个医院工作人员的想法，在此之前，首先要保证有一个良好的绩效考核机制。而一个良好的绩效考核机制具有以下特点：一、可信度高;二、效率高;三、公平公正。只有当满足这三条特点时，才能说这个绩效考核机制是好的，是尽量满足所有人想法的。

随着经济的不断发展，科学技术不断进步，计算机网络技术已经熟练运用到各行各业，而我们所说的良好的绩效考核机制就可以依靠计算机网络技术来达到。在正式的績效考核过程中，利用网络以及医院系统，综合性的对医院工作人员进行绩效考核，保证考核结果客观公正，并将考核结果应用于薪酬机制，这样一来有利于提高医院工作人员的工作积极性，并且保障医院工作人员有公平公正的待遇。

3.3重视医院工作人员的培训

目前我国医院人力资源管理存在的一个问题就是培训不足，而从古至今人们所强调的就是人本管理思想很多时候要靠后天努力而获得，那么培训不足我们就要重视培训。

定期举行操作培训。在医院的人力资源管理中融入人本管理思想，就要重视人才培养，针对医院工作人员自身特征采取一些专业性培训，提高医院工作人员的技能和水平，通过培训增长知识，使每个工作人员可以实现自身价值，提高工作效率。当然，除了对工作技能与知识的培训，还要对医院工作人员的态度进行培训，提高医院工作人员的综合素质。

改变培训模式。人本管理的核心就是要满足人才的需要，激发人才的潜能。在以前惯有的培训中就是为了提高医院工作人员的专业水准，而在医院人力资源管理中运用人本管理就要在人的心理上也进行培训提升。因此，在培训过程中就要有计划的选择内容对医院工作人员进行培训，根据每位医院工作人员的心理状况选择性培训，从而将人本管理模式贯彻落实。

结 语

目前，人本管理思想得到提倡，已经运用到各行各业的人力资源管理中。而对于人力资源管理并不完善的医院，这就需要更加重视人本管理的作用，理解人本管理的概念，将人本管理运用到医院人力资源管理中，满足医院工作人员的生存、安全、社交、归属以及自我实现的需要，建立良好的绩效考核机制，重视医院工作人员的各方面培训，从医院工作人员方面保证医院的高质量服务，保障医院顺利发展。

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