“3·15”走进辽宁销售加油站

2018-02-14孙宝松敦心旸

加油站服务指南 2018年4期

文／孙宝松沈琦敦心旸

“3·15”前夕，大连市消费者协会联合工商、环保等部门对各行业服务窗口进行监督和评比，中国石油辽宁销售大连分公司名列前茅，被授予“大连市消费者满意单位”荣誉称号，所属星海湾、香炉礁等10座加油站更是一举包揽了“诚信经营窗口”类的全部奖项，市民网络投票环节满意率均超过90%。

一年一度的“3·15”消费者权益日来临，辽宁销售公司积极响应今年的“品质消费美好生活”消费维权年主题，组织所属地市公司加油站开展“3·15”品质宣传活动。

大连销售：300座油站10年获“满分”

金杯银杯不如老百姓口碑。中国石油在大连加油站的诚信口碑，源自始终如一的严格监管。作为大连地区的成品油主要供应商，这个分公司一直把油品质量、计量管理视为生命线。过去10年里，这个分公司所属300座加油站，平均接受省市两级质检、工商、环保以及系统内组织的油品质量抽检380余批次，质检合格率均为100%。

3月初以来，大连分公司针对油品质量、计量、安全环保等相关设备设施进行了一次全面检测与调试：对油罐底部油品进行取样，确保罐底无水分；对加油机滤网进行清洗，更换破损滤网及其他零件，确保付出油品无杂质。对于迎接政府部门在两会、“3·15”期间组织的一系列数质量检查，大连分公司信心满满。

秉承“质量优良、计量准确、安全环保、方便快捷”服务承诺，这个分公司加油站一直严把油品采购、运输、储存和销售环节的质量关：油库实行油品入库、出库双重检测化验，从源头上杜绝不合格油品；运输车辆实行专舱专罐专运，坚持双向铅封管理；加油站实行专罐专储，定期清理地下油罐，定期检测临储油品，定期自查加油机计量器、主板、编码器铅封是否完好，确保加油机付出的每一升油品都能保质保量。

不仅如此，大连分公司在尽责履职保障油品供应、严守三条红线的同时，积极推广CN98号超级汽油、LNG、快速充电等新型清洁能源，受到广大车主的欢迎。过去的11个月内，分公司累计销售CN98号超级汽油近4万吨，占汽油供应总量的5%，相比传统的能源产品，碳氢化合物排放进一步降低5.5%，被当地媒体评价为“中油小清新，给力又放心！”

沈阳销售：诚信引领品质消费

在沈阳市 2018年“3·15”国际消费者权益日纪念表彰大会现场，今年“‘3·15’国际消费者权益日”的主题是“品质消费美好生活”，看似轻松的话语，实质上却对零售业提出了更高要求。

对于沈阳分公司而言，诚信“3·15”引领品质消费已计入日常工作中。严格把好“三道关”。分公司严格按照卸油流程做好验收，认真检查卸油铅封是否完好，仔细比对温度、密度、颜色等，按规定留样，把好源头“质量关”；坚持对加油机进行校验，认真做好测定工作，确保在用的每台加油机计量准确，将加油机自校作为一项常抓不懈的工作，严抓日常“数量关”；保证便利店内消费环境整洁温馨，商品种类多样化，堆头摆放特色化，食品安全方面建立网格化、精细化、痕迹化监管制度，确保舌尖上的“安全关”。“三道关”保证油品数质量、食品安全等客户消费核心需求得到满足，有效维护客户利益。

随着分公司诚信“3·15”宣传片在主流媒体平台公布，从多角度宣传了中国石油的“滴滴好油，满满诚信”的质量方针。分公司参加沈阳市2018年“3·15”国际消费者权益日纪念表彰大会，并在活动现场设立宣传展板。到活动现场及沈阳市区三大商圈开展品牌推广活动，就非油品商品、油品质量、油品知识及促销活动接受人们的咨询，分公司所属各片区、县区经营部与地方工商部门、消协联合开展全方位“‘3·15’品牌宣传周”活动，在加油站、市区广场、大型社区等区域布置活动展台，现场宣传推广，并倾听客户对中国石油油品数质量、服务等方面的反馈和需求，共同打造“质优量足、客户满意”的品牌形象。