沟通分析理论综述

◆曹任飞 杨广柱

(佳木斯大学教育科学学院)

沟通分析理论(Transactional Analysis，TA)由Eric Berne于1958年创立(欧嘉瑞 安妮卡 罗南，2006)。Berne早年接受过精神分析学派系统培训，同时也很熟悉人本心理学、社会心理学及精神医学，并特别关注直觉(柳菁，2008)。1957年，Berne发表文章《Transactional Analysis:a new and effective method of group therapy》，向传统精神分析提出挑战。之后，Berne先后出版了《心理治疗中的TA》(《Transactional Analysis in Psychotherapy》)和《人间游戏》(《Games People Play》)，这两部专著是沟通分析理论的奠基之作。其中，《人间游戏》使沟通分析理论得到了广泛传播。大众普遍认为，TA不仅是一种人格理论和心理治疗理论，更是一种人际沟通理论，可以帮助人们改善沟通、发展良性的人际关系。

1970年，Berne去世之后，沟通分析理论发展出三个学派：古典学派(The Classical School)、再决定学派(The Redecision School)和贯注学派(The Cathexis School)。这三大学派在心理咨询和治疗中强调的重点不同，但都是架构在自我状态(ego states)和脚本(script)这两个基本观念上(Ian Stewart Vann Joines，2017)。古典学派认为，如果心理治疗中的来访者能够有效运用自己的成人自我状态(Adult)，而不受到其他自我状态的干扰和污染(contamination)，那么治愈就发生了；再决定学派认为，通过澄清和再决定处理症结(impasse)是治疗的重点，目的是要让内在冲突里的不同力量显现出来，以了解做出早期决定的原因，并由儿童自我状态(Child)做出想法和行为的新的决定；贯注学派认为，心理治疗和咨询应以父母自我状态(Parent)为导向，治疗师将自己父母态的价值观“贯注”进来访者的父母态，使之成为有现实能力的人。

沟通分析理论在国外已广泛应用于临床心理治疗、机构发展、教育和心理咨询四大领域(邱德才，2000)，我国台湾地区也于上世纪九十年代引进TA，而中国内地的TA权威组织“中国沟通分析协会”(Chinese Transactional Analysis Association，CTAA)2012年才成立，并由此开始系统培训中国的沟通分析师。本文将简要介绍沟通分析理论的渊源、框架、应用以及学者们对TA的评价，以促进TA在国内的传播和应用。

一、理论渊源

TA与精神分析、人本主义和行为主义这心理学的“三大势力”都有一定渊源。TA源自于精神分析，诞生于认知和行为学院，还渗透了存在主义思想、适用了现象学的方法，并且以来访者为中心(Ford，2005)。

1.TA与精神分析

1940年前后，Berne开始接受精神分析的培训。Berne理论中最基础、最核心的概念——"自我状态”(ego states)来源于Paul Federn的自我心理学(ego psychology)(Christine Lister-Ford，2005)；心理地位(life position)的术语来自儿童心理分析师Melanie Klein(Ian Stewart Vann Joines，2017)；TA中许多重要概念都具有发展的观点，这受到Erik Erikson关于人格形成中社会和发展的影响(Ford，2005)；Berne的脚本理论(script)受到早期精神分析的影响，如荣格的“原型”和阿德勒的“生命目标”。Ian Stewart把TA归为精神分析理论，因为TA的中心是结构模型，而结构模型的核心是精神动力学的概念。

2.TA与人本主义

Ford(2005)认为，TA虽然根植于精神分析理论，但实质上还是人本主义心理学，因为TA的哲学假设是人本的。TA总体的哲学开始于一个假设，即我们都是“好”的。“好”的意思是指每一个人都是有价值的、有尊严的、重要的，有时候某些人的行为我们并不喜欢，但这并不损及他的价值(Sandra Newell David Jeffery，2014)。Clarkson(1991)把TA归于人本-存在主义疗法，因为它主要强调人的自由和自主性，这也是Steiner的立场。台湾学者邱德才(2000)也认为，TA虽然源自于精神分析，但却突破精神分析之宿命论，认为人是有能力的，可以改变的，但也必须为自己的行为负责。

3.TA与行为主义

行为主义的实证思想也对Berne的理论和实务产生了重大影响。Berne的理论尽可能和现实世界保持密切的关联，并持续以观察结果验证他的理论(Ian Stewart，2000)。例如，Berne创造性的指出“自我状态”(ego-states)的转变与行为上可观察的变化有着一致的关联性；一些可观察到的沟通模式(transactions)能够作为弗洛伊德“移情”的判断指标。“脚本理论并非行为主义”(Berne，1972)，但是Berne一再强调可观察性的重要性，这与行为主义的实证观点是一致的。脚本就像阿德勒的生命形态(life-style)一样，是无法观察出来的理论架构，但是Berne提出了具体的判断方式，比如游戏和脚本信号(script signals)(Ford，2005)。

二、理论框架

“TA是一种人格理论，也是一种系统的心理治疗方法，目的是促进人的成长和改变。”(国际沟通分析协会，International Transactional Analysis Association，简称ITAA)。TA用自我状态模式(ego-state model)描述人格的结构，用人生脚本(life-script)描述人格的发展，用结构分析、交互作用分析、游戏分析和脚本分析进行心理治疗(杨眉Thomas Ohlsson，2013)。

1.结构分析(structural analysis)：以自我状态为基础，分析个体人格结构。自我状态分为三种：父母自我状态(Parent)、成人自我状态(Adult)和儿童自我状态(Child)，简称PAC模型。父母自我状态是指从父母(或其他养育者)学来，整合到自己的人格中的内心感受、思维方式和行为模式；成人自我状态是个体人格中利用已有资源进行思考、记忆、应用的那一部分，通常不带有感觉；儿童自我状态是个体以其过去(幼时)的方式进行思考、感觉和行为表现，主要是早期的情绪体验，包含自发性、创造力和直觉。Berne认为，每个人都会有一种占优势的自我状态，一个人在某一时间也只能处于某一种自我状态。

2.交互作用分析(transactions analysis)：分析人际互动的方式。交互作用分析是自我状态概念的延伸。Berne把人际交互作用的方式分为三种：互补式交互作用、交错式交互作用和隐藏式交互作用。

交互作用就是沟通双方不断给出刺激和做出反应的互动过程。互补式交互作用的发生必须满足两个条件：第一，反应必须是由刺激指向的那个自我状态做出的；第二，反应必须是指向发出刺激的自我状态(刘欣，2004)。只要双方的互动保持这种互补关系，如果双方愿意，沟通就能一直持续，并且双方都会感到舒服。当互补式交互作用的任何一个标准被违背时，交错式交互作用就会出现，交流就会破裂，沟通双方也都会感到不舒服。隐藏式交互作用包含社会和心理两个层面的交流，其后果往往取决于心理层面而非社会层面的交流。

3.游戏分析(games analysis)：分析隐藏式交互作用导致的结果。Berne将心理游戏定义为：“一种经常性、重复性发生的沟通方式，表面上看似合理，实际上隐含某种动机。更直白地说，是一种耍花招的沟通方式。”(Eric Berne，1967)。心理游戏的本质是“阻止亲密”，因此结束时沟通双方至少会有一方感到不舒服。目前，心理学界描述心理游戏的方法主要有两种：Berne的G公式和卡普曼的戏剧三角形。

4.脚本分析(script analysis)：分析个体的人生脚本。简单的说，脚本就是早年的“生活计划”，是一幕强迫性演出的“舞台剧”，个体一般意识不到。脚本在儿童和父母的交流中“编写”而成，受到个体早期决定和心理地位的影响。Berne认为：“脚本决定命运，沟通分析的最终目标是脚本分析。”(Muriel James Dorothy Jongeward，2013)。

三、理论应用

目前，由ITAA认可的TA所运用的领域有四个：临床心理治疗、机构发展、教育和心理咨询。

1.心理治疗和心理咨询

1995年，ITAA把沟通分析咨询界定为：“沟通分析咨询是在一种契约关系中的专业性活动。咨询的过程使来访者或来访者系统能够发展意识，发展对问题的选择和技能，并在日常生活中通过增强他们的力量和资源获得个人成长。它的目标是在来访者的社会、职业以及文化环境中提高他们的自主性”。心理咨询领域是从临床心理治疗领域中分离出来的，而两者最大的区别在于心理咨询不做“回溯”的工作，而停留在此时此刻，针对来访者行为上的困扰加以协助。不过，二者之间的界限并不十分清晰(邱德才，2000)。TA的治疗过程是通过治疗合约来规范和确认的，治疗过程包括合约阶段、澄清阶段、回溯阶段和结束阶段(欧嘉瑞 安妮卡 罗南，2006)。谢际春(2007)从咨询师的角度介绍了用TA理论进行咨询的个案。

2.机构发展

TA应用于机构时，会把机构的规范、信念、礼节等视为机构的父母自我状态，把专业技术、解决问题的方法、策略等视为成人自我状态，把员工工作的感受视为儿童自我状态，以机构和员工之间的互动、关系来比喻自我状态的功能，而时间结构的分析也可以了解员工是如何获得安抚的，尤其是组织中是否存在心理游戏的相处方式，这更可以说明组织的氛围(邱德才，2000)。徐丽丽(2014)把人际间的沟通模式按照心理地位分为四大类，在此基础上用沟通分析、游戏分析等对职场、家庭、教育领域中的65个对话案例进行逐句分析，展现了TA广泛的适用性。芦文利(2012)研究发现，TA用于分析大学生的职场沟通能力十分有效。台湾学者张邵甯(2007)研究发现，藉由学习沟通分析的理论以及实务运作，确实能有效的减少组织内部心理游戏的产生频率，增加组织的生产力。

3.学校教育

TA追求一个人的自主性，教育也是在塑造学生的人格，它们的目标是一致的。沟通分析理论可以帮助教师评估与学生沟通过程中的自我状态，也可以清楚的呈现师生互动的过程，以及有效预测师生关系。此外，老师还要注意师生之间有没有心理游戏，以避免双方不自觉的陷入情绪困扰。

Sandra Newell和David Jeffery(2014)将TA运用于中小学的课堂管理，为教师与学生建立良好的关系提供了具有操作性的方法。杨眉(2011)研究表明，TA的心理教育课程能够有效增强大学生的内控性、降低外控性，使学生认知到人要为自己的行为负责。转换成TA的语言就是：学生人格中的成人自我状态有所增强。刘文静(2014)探讨了中学生自我状态的特点，并发现中学生的自我状态与其心理健康密切相关。台湾学者黄碧玉，许忠仁(2010)运用TA理论对一小学四年级学生的人际困境做出了解释，并进行了辅导。

4.其他

高婷婷，于继扬(2012)运用沟通分析理论探讨了为电视访谈节目增值的具体方法；姜从云(2014)将TA理论用以改善城市老年志愿者的沟通能力，以提高其志愿服务的效果，并在个案中得到证实；冯慧萍等(2016)研究发现，护士接受TA培训后，其成人自我状态有所增强，与患者的沟通也更有效。台湾学者丁俐月(2006)通过在临床工作中的实际运用与观察认为，TA在促进医患沟通，使医患关系更和谐上，是十分有效的。

四、理论评价

任何一种理论都有其优势和不足，沟通分析理论也不例外。总体而言，沟通分析理论的理论清晰、有逻辑、易于了解，其开放性可使之不断整合其他理论与技术。TA在咨询中强调合约，使咨询师有更加明确的方向，咨询目标也更加具体；强调来访者的自主性和责任性，有利于来访者的发展。此外，TA考试制度完整，如CTA(治疗师执照)、TSTA(训练师执照)，对各类工作人员的资格都有严谨的考试制度。

但是，沟通分析理论为了使理论简单、易被了解，产生许多对人简化的描述，这可能导致误解而有通俗心理学的印象。而且，TA并没有以自我状态这一核心概念为基础建立起自己的发展心理学，这使得TA理论的系统性略显不足。同时，TA也缺乏对潜意识的探讨，这使其对人类心理活动的解释不够全面。此外，国内关于TA的实证研究十分匮乏，其在中国文化背景下的适用性还有待验证。

总之，沟通分析理论简洁明了，极具开放性、整合性和实用性，有很强的生命力。但是，TA也有其不足，我们应该辩证的学习，将TA与其他心理理论统整起来，相互补充，结合我国实际情况加以应用，才能更好的运用TA服务社会。

参考文献：

[1][瑞典]欧嘉瑞，安妮卡，罗南 著.黄佩英 译.人际沟通分析-TA治疗的理论与实务[M].成都：四川大学出版社，2006.

[2]柳菁.心理弹性新论：多视角人格模型理论与实证[D].华东师范大学，2008.

[3]Eric Berne，Transactional Analysis in Psychotherapy[M].New York：Grove Press，1961.

本文系黑龙江省佳木斯大学校长创新创业项目《沟通分析理论在改善小学生同伴关系中的应用》研究成果(项目编号：rwsk2017-30)。