提高电力部门抄表收费效率的策略探微

赵歆

[摘 要]对供电企业经营方面来说，企业经营中的重要工作内容就是抄表收费。而抄表收费与企业经营情况有着直接的关系，而在以往的抄表收费工作中，开展方式均是通过人工进行收费，这种方式不但会影响到工作效率。同时，对电力部门成本的控制也较为不利。所以，应对电力部门实际情况结合，对抄表收费工作中存在的问题找出，从而对针对性处理措施制定，以使抄表收费问题有效的解决，使电力企业的经济效益得以维护。

[关键词]电力部门；抄表收费效率；策略

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）05-0064-01

引文

抄表收费工作是电力部门中主要的工作之一，可影响到电力部门的整体工作效益。所以，应对电力部门的实际情况结合，从而找到电力部门抄表工作中存在的问题，进而对完善的电力部门抄表收费效率的完善措施加以制定，从根本上使当前抄表工作中的问题得到解决。

1 电力企业抄表收费的发展现状

1.1 抄表进度问题

到户安装方式是我国目前的电表安装方式，而且安装位置以方便抄表为主。在城市的大型楼盘需要到楼盘电房抄录电量。一般小区、高楼层集资楼电表在楼梯底，有防盜门安装，导致出入受阻。而农村是绝大部分装门口，因为经济发展快，用户对其房屋进行改建，才会导致抄表受阻。从而使抄表工作量增加，耽误了抄表时间。而抄表要求工作人员必须在规定日期进行，不可实行估抄，需要保证抄表数据的准确性，因此直接影响抄表工作进度。

1.2 抄表工作量的问题

目前供电企业的抄表员在城镇抄表数量约为6000只电表，农村约为2500只。而且电表量随着社会快速发展还在不断增长。但我公司现在招聘的新员工对口专业以及填报志愿基本上是运行维护部门，不断增加电表数量，抄表人员却增加极少，造成人员不足，对现有人员的抄表工作量增加；随着抄表员年纪增加体力上面出现超负荷，退休后极少新的职工加入抄表岗位，也使现有抄表岗位的工作量有所增加。而目前我国供电企业明确要求现场抄表一定要根据规定日期抄表到位，不可估抄，但受恶劣天气的影响，使的抄表不及时，造成恶劣天气过后，抄表工作量集中，造成抄表工作量大。

1.3 收费的问题

电费的收取在电力营销管理的过程均为先抄表，再收费进行管理。一般对于用户来讲这种收费的方式非常有利，即为先使用后缴费的收费方式。收费的过程，电费的金额有抄表电量决定，抄表的数值×电量的单价，即对最后的收费金明确。企业抄表收费过程中，第一部分就是抄表工作，核算电量与电费为第二部分，最后才能进行收费工作。因此，抄表工作是整个过程的重点内容，只有确保抄表数值准确、及时，才能保证后续步骤准确、顺利的进行。

2 提高电力部门抄表收费效率的措施

2.1 对先进抄表收费系统合理的使用

预付费电能表，属于交费———用电的电能表，预付费用对可电量购买，但是在使用完成后就会自行断电。这种方式有效的转变以往供电企业抄表、收取电费和催费的工作，需要用户对实际需求结合缴费。就如同购买相关物品，应先付款才能获得物品。供电企业收费管理工作因为这种方式而简化，因此受到电力部门所推广和应用。客观来讲，即为用户经银行/售电点买电后，将卡插于卡上电表读卡设备，对购买电情况加以明确。卡式电表在用户所买的电量用完后就会自动报警，显示用户的用电量使用完，需在购买电量。预付费电能表，不但使电费及时回收的目的实现，同时可促使供电企业资金得到流通。同时，在对抄表收费系统应用的同时，也需要进行电表的抄录工作，给供电企业计算线损提供依据，为提升企业的经济效益提供参考。将自动抄表系统的推广及应用加大。通过供电企业通信遥测功能遥抄系统，不必上门现场抄表，在计算机上就能对各个电表的读数直接抄录。使抄表员的工作量大大减少，使工作效率得到极大提高。

2.2 对抄表人员的培训力度加大

供电企业收费的标准，应结合抄表人员抄录用户的用电量，抄表人员的技术水平，以此使供电企业的效益明确。所以，应定期对抄表人员实行培训，进而通过培训和学习等多种方式，使抄表人员对营销业务、法规和政策、技能等提高，考核抄表人员的业务能力、工作技能，经熟练技术水平、设备，提高用电户用电量的抄录工作，并对各项用电问题实行针对性的处理。

2.3 提高抄表监督管理

抄表工作，能够使供电企业的基础工作得的有效保证，所以需要对抄表工作的监督、管理力度提高。供电企业同时应对国家相关的绩效管理内容、供电企业运营情况结合，对抄表工分的考核方式合理的制定出，并结合考核的内容，将考核的方式在考核抄表中细化到，以保证抄表的准确和及时性。根据企业具体细则，对管理和监督工作加强，并按照细则和具体的要求将工作落实，可通过奖惩的方式使工作人员的责任意识提高。对于按照企业要求工作的人员，给予适当的奖励；针对违反规则的人员和行为，需予以惩罚，以此提高细则的执行力，为抄表工作的开展奠定良好的基础。以此，从根本上将考核的内容细化，使所有工作人员的工作热情充分的调动，以此惩处、褒奖个人，降低抄表工作发生责任事故，加强供电企业的整体效益。

2.4 加强收费管理工作

基于抄表工作而展开收费管理，所以只有将抄表工作做好，才能使收费工作更好的实现。当然，收费工作离不开电量、电费的核算，目前采用的是电脑系统自动核算方式，这种方式是通过预先设计的程序与核算算法，实现对抄表数据的统计与计算，并结合电价核算出收费数据。这种方式已经逐渐普及，并经过了现代科学技术的支持与改进，收费数据的计算基本准确无误，但仍需要工作人员再次复核电量电费出现突增、突减的情况，保证收费的准确性，避免与用户费用纠纷情况的发生。在收费方式上，目前已经对多种收费途径开辟了，主要以现金收费、银行转账收费、银行代扣费、刷卡收费等多种方式。而随着时代的发展，逐渐出现网络银行、微信支付、支付宝支付等方式，并成为当前广泛应用的收费方式。因此，需要从多方面入手来管理收费工作，结合现代交付方式，对收费具体数据认真核对，保证在每月10-20日将电费的缴交工作完成。并核实电费是否存在错误。

3 结束语

电力部门中，作为主要的工作之一，抄表收费工可对电力部门的整体工作效益构成影响。所以，应对电力部门的实际情况结合，对电力部门抄表工作中存在的问题找到，进而将完善的电力部门抄表收费效率的完善措施制定出，从根本上解决当前抄表工作中的问题。

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