人性化服务在糖尿病护理中的运用对策

刘欣

（吉林省东辽县辽河源镇中心卫生院，吉林 辽源 136617）

糖尿病是一种常见的代谢性疾病，多发生在中老年时期，临床症状表现为慢性高血糖，糖尿病的发病率较高，治疗期较长，严重降低了患者的生活质量，人性化服务从生理、心理两个方面为患者提供全方位的服务，帮助患者早日康复。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2017年1月-2017年12月期间收治的糖尿病患者40例，平均分成研究组和对照组，各20例，对照组给予常规护理，研究组采取人性化护理，对比分析两组患者的护理满意度。对照组中，男10例，女10例，年龄33岁-52岁，平均年龄（40.13±10.68）岁；对照组中，男9例，女11例，年龄为31岁-53岁，平均年龄（41.08±10.72）岁，两组患者在年龄、性别等没有较大的差异，空腹血糖≥7.0 mmol/L且所有患者症状均符合糖尿病诊断标准，通过观察患者的护理满意度，分析人性化护理的效果。

1.2 方法 在研究过程中，对照组采取常规护理，研究组在前者的基础上进行人性化服务干预，具体护理措施如下：（1）护理人员要告知患者糖尿病的相关知识，让患者了解自己的病情，对有不良情绪的患者进行心理疏通；（2）根据患者的病况，酌情增减胰岛素的使用量，治疗时间一般选择在餐前0.5 h[1]；（3）进行注射时，可在输液管下放置温度适中的热水袋，防止低温输液给手部带来的不适，缓解患者紧张焦虑的情绪。

1.3 观察指标 于实验开始前，由专人依据我院规定整理自制满意度调查表，并让患者填写，最后计算分值，依据评分原则进行护理满意度评估。总分100分，不满意：0分-60分，满意：61分-90分，非常满意：91分-100分。调查表回收后，根据数据统计结果，研究人性化护理的价值与必要性。同时比对护理后的两组患者的血糖水平。

1.4 统计学处理 采用SPSS 20.0分析数据，计数和计量资料比较分别行χ2和t检验，P＜0.05为有统计学差异。

2 结果

2.1 两组患者护理的满意度比较 研究组20例患者中调查结果显示非常满意12例（60.0%），满意7例（35.0%），不满意仅有1例（5.0%），患者护理满意度为95.56%；对照组20例患者中调查结果显示非常满意7例（35.0%），满意7例（35.0%），不满意有6例（30.0%），患者护理满意度为77.78%，两组患者护理满意度结果显示，研究组优于对照组，差异显著（P＜0.05）。

2.2 两组患者血糖水平比较 研究组患者实施护理后平均血糖水平为（7.2±1.2）mmol/L，对照组为（8.5±1.1）mmol/L，组间差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

随着我国生活水平的提高和人口老龄化进程不断加快，糖尿病的发病率逐渐上升，糖尿病是一种常见的慢性疾病，目前尚无完全根治的治疗方法，临床上主要通过控制住血糖水平，达到治疗糖尿病的目的[2]。人性化服务是临床治疗的重要组成部分，全面贯彻以人为本的理念，为患者提供优质的护理服务，患者初入医院，容易产生紧张不安的情绪，院方应为患者提供舒适的住院环境，注意保暖措施，发放糖尿病宣传手册，强化健康教育效果。医护人员可以通过与患者建立友好关系，鼓励患者积极配合医生治疗[3]。护理人员要根据患者的病情，调整饮食结构，降低患者对糖分的摄入，适时辅以运动疗法。医护人员可以根据患者病情发展情况，适时采取胰岛素进行治疗，结合患者自身特点决定进针角度，35°左右为最佳注射角度，注射护理时，可用暖水袋为患者双手升温，从而充盈血管，减少患者疼痛感。人性化护理给予患者关怀，协调医患关系，帮助患者早日恢复健康。根据我院40例糖尿病患者的临床资料对照得出，虽然两组患者的病情都有一定的减轻，但采用人性化护理干预的研究组患者护理满意度明显高于进行常规护理的对照组，且研究组血糖水平低于对照组，两组数据差异较大（P＜0.05），由此可见，人性化服务可以辅助血糖治疗。

综上所述，对糖尿病患者进行人性化护理干预很大程度提高了患者护理满意度，有利于改善血糖水平，值得广泛运用与推广。