雪中魔都 有情怀、有温度，没有麻烦

刘朝晖

网上应该更多这样的正能量互动。舆情不是用来应对的，而是应该以及时、权威、真诚的回应，去实现政府与市民的良性互动。政府部门可以通过各种平台和渠道去主动发声音，实现与市民之间的信息对称。这种正能量更多之后，政府公信力就会不断提升、服务效率也会同步提升。从这个角度分析，“上海发布”是城市精细化管理和服务的“一滴水见太阳”。

上海人民对“雪”向来是有执念的。当小寒前后，中国该下雪的地方，已经下过几轮雪了后，上海人民更是陷入了對雪的深深盼望中。1月24日，上海天气预报忽传“捷报”，言道当日上半夜起将转雨夹雪或小雪。一时间，魔都民众在朋友圈奔走相告……不负众望，当天半夜，这场众人翘首以盼的雪，终于认认真真地下了起来，25日大雪接着飘呀飘。

终于积得起来的白雪，让这座城市增添了别样美感与情怀，上海人民自然争相手机刷屏，最美雪景屋顶、最美雪景小区……的摄影大赛瞬间如火如荼。不料，1月26日一早，朋友圈居然“杀”出一匹黑马——一条“上海发布”微信号发布的文章《雪后的上海，道路竟如此干净、通畅！真相在此……》“秒杀”各种雪景图！最终，它收获了令人难以置信的580多万的阅读数和超过12万的点赞。

这条微信里没有很多的文字，一幅幅看似并不专业的图片是这样的质朴而感人，那图片里，是雪后的上海各条干净整洁的马路，是为这座城市保持雪后的“血脉”畅通而奋战的人们的身影。

正因为这样一群人辛勤地保障着城市的正常运行，下雪的这几天，上海有浪漫，有情怀，但是没有麻烦。正如这条微信稿的末尾写到：“所谓岁月静好、温馨浪漫，是因为他们在默默付出！”

而在“上海发布”这条点赞数和阅读数创下双奇迹的微信稿背后，是人们对于上海的精细化管理和人性化服务的惊叹，是对上海这座特大型城市的治理体系与能力发展到一定程度的真实体感。

为他们鼓掌，向他们致谢

上海多年不遇的大雪，给上海的城市运行，尤其是交通，带来了严峻的考验。然而在交通系统职工，以及成千上万的环卫工人、路政人员、交通警察、武警官兵、基层干部和广大志愿者冒严寒、顶风雪的努力下，城市的有序运行得到了安全有效保障。上海市委书记李强说：正是这些工作者和市民，让上海这座城市“更加温馨、更有魅力”。

在降雪之前，上海市交通委和委属系统就按照恶劣天气应急响应等级做好应急处置工作，各单位针对行业实际，细化完善应急预案，增强应变能力，切实提升了防范和处置突发安全事故能力。

全市路政行业所有道路养护单位从1月24日晚就开启24小时值班模式，全市200多支道路专业应急抢险队伍严阵以待，备足了编织袋、草包、黄沙、融雪剂、工业盐、石屑、护栏、安全锥等应急抢险物资和机具设备。全路网配备巡视车、抢险车、除雪车、撒布机、清扫车、牵引车等特种抢险车辆700多辆，全部做好随时启动的准备，确保遇突发事件能迅速出动，快速处置。路网监测中心加强监控巡视，重点关注高架匝道、高速公路大型立交，越江大桥及接坡、尤其是钢结构桥面的积雪和结冰情况，保障路况信息发布及时准确。到1月25日晚，全市路政行业出动了应急人员8000余人次，出动应急车辆超过2000辆次，使用融雪剂120余吨，工业盐1000余吨。

在漫天飞雪、银装素裹的背后，巴士公交集团也连续24小时值守，从线路运营、行车安全、机务保障、后勤供应等方面做出紧急部署和安排，并提前预热车辆、开启暖风，对车辆转向、制动等性能进行检查，组织干部职工连夜对站点、场站内的积雪进行清扫，全力确保了雨雪天气市民日常出行安全有序。

上海地铁除了延长末班车时间，还加强了轨道交通车辆和关键设施设备的检测和养护，按照预案适时采取限速措施，同步启动公交应急保障。同时，各车站在站厅、出站闸机、出入口等位置增派工作人员及志愿者，加强车站出站客流引导，配置了编织袋、黄沙等除雪应急物资和应急抢险队伍，及时排除车站安全隐患。

上海两大机场在寒潮到来之前，已开展多次场道除冰雪实战演练，组织保障人员进一步熟悉操作流程，同时配备多辆场道吹雪车、场道除冰液撒布车，储备场道除冰液、融雪剂数十吨。两场均统一在机坪设置多个航空器集中除冰雪点，航空公司增配航空器除冰车，采用多车同时除冰雪等措施提高效率，减少航空器滞留时间。东航上航启动了大面积航班延误四级预警（黄色），并对应对强降雪确保航班运行安全作出具体部署，保证每一架飞机不带冰雪霜起飞，通过周密部署和有力执行，确保旅客运输安全，也使得航班正常率保持在了合理水平。

“我们应当为他们鼓掌，向他们致谢！”1月29日下午，上海市委书记李强在市十五届人大一次会议闭幕式上的一段脱稿讲话，让全场爆发出长时间热烈掌声。掌声和敬意，正是献给那些为城市默默作出贡献的人们。有媒体评价，多年未遇的大雪里，默默贡献的工作者和市民们，以一种最朴素的方式表达了他们对责任的坚守、对城市的挚爱。而以市委和全体市民的名义为他们点赞、以一座城市的名义给予其尊崇，正是对他们最真诚的回馈。

一条微信背后的暖意

那条突破500万阅读量，点赞数超过12万的微信背后，也是上海市民对于那些城市守护者的致敬，更是对上海在应对这样的恶劣天气的应急机制与措施产生的效果的认可。在降雪来临之前发布天气预警后，上海全市就启动了应急处置机制，各相关职能部门和行业都有条不紊、井然有序地行动起来，政府发布的各类提醒、路况信息、航空铁路交通预警也通过各种途径推送到了公众手中。网友的态度，也是对上海城市管理精细化程度不断提高的一次点赞。在这条微信的背后，是上海公众感受到这座“有温度”的城市的暖意的最直接反馈。endprint