运营商的傲娇与隐忧 腾讯王卡这笔账该怎么算

崔亮亮

从2016年底联通便开始与BAT等互联网公司开展合作，而在这些合作当中与腾讯合作的大小王卡最为引人注目。

截止到2017年5月，在半年时间内腾讯大小王卡便为联通新增2000万用户。此前在2017CCF大数据与计算智能大赛（BDCI）上，中国联通研究院院长张云勇称，联通的腾讯大王卡已经发展了5000多万用户。相当于在7个月内王卡用户又增加了3000万户。可以说这是相当好的成绩，那联通应该为此而傲娇吗？

依靠外部力量的增长

确实，腾讯大小王卡降低了联通发展新用户的成本。2017年联通与互联网企业合作推卡，合作的互联网企业几乎占据了互联网江湖半边天，体现在游戏、金融、出行、支付、视频、直播等各个领域，并主要在网络渠道和由互联网公司负责宣传推广。据张云勇介绍，互联网套餐卡成本较低，腾讯王卡每用户发展成本不到100元，而运营商依托于自身传统渠道的每用户发展成本高达280元左右。

虽然5000万腾讯王卡用户带给联通满满的自豪感，但这种自豪感确是建立在腾讯非常消耗流量的游戏、音乐、视频等应用基础之上，对运营商中处于较为劣势的联通来说，是否应该将选择命运寄托在外部合作商呢？电信与互联网分析师马继华认为，互联网公司拥有快速迭代的本事，运营商却无法做到跟随。并且这种合作对象既不可靠也不稳定。腾讯王卡更直接的是依靠《王者荣耀》的拉动，而建立在一款游戏之上的拉动既不稳定也很有限。

由于王卡门槛低，套外资费便宜，并且腾讯专属流量国内免费实际上相当实惠。微信、QQ、《王者荣耀》、《穿越火线》、企鹅FM、腾讯视频、QQ音乐等都是腾讯系应用，如果手机里的APP都是腾讯系应用，基本上产生的流量费用很少。所以非常受中学生和大学生用户的喜欢，解决他们大流量和低资费的需求。然而，当这些学生毕业迈入职场，对腾讯专属流量的需求逐渐减少，王卡是否依然符合他们的需求？这也是联通腾讯王卡应该考虑的问题。

对承载能力提出新要求

以腾讯王卡为代表的互联网专属流量卡虽然满足了用户低价、大流量的需求，但迅速猛增的流量，对联通基础网络的承载能力提出了更高的要求，并且在营销、服务和用户保障上提出了考验。

2017年上半年联通4G基站净增3万个达到77万个，而同期中国移动4G基站数量为165万个，相差两倍还要多。迅速普及的腾讯大王卡使联通热点区域的基站利用率从高到超负荷，不得不利用有限的资金扩容。在网络优化时，还要考虑腾讯大王卡的网络拥塞，王者荣耀的卡顿，并为腾讯王卡设置快捷迅速的投诉渠道……

更让联通人担忧的是用户在选择卡号时，原本让联通感到骄傲的冰激凌套餐卡在腾讯王卡的比较下渐失优势。

此外，在2017年11月逐步放开老用户转套餐服务，腾讯王卡来自“异网”的用户趋于减少，而老用户转入王卡套餐只会拉低联通原有ARPU值。2017年上半年，联通4G用户ARPU值为66.5元，而2016年同期为81.3元。

腾讯王卡在对联通用户增长方面可以看到，联通的手机用户总数并没有因为腾讯王卡用户数的增长而快速增长。2017年12月，中国联通公布了11月的用户数，手机用户为2.81339亿。联通2017年5月份的手机用户为2.68357亿。半年的时间里净增了1298.2万手机用户。这与腾讯王卡3000万净增用户形成很大反差，同期中国移动5月到11月发展了2054万手机用户。可见，腾讯王卡用户增长虽喜人，但并没有使联通出现用户数暴涨的情形。

谁在获益

另一方面，与联通合作的腾讯，却通过合作使游戏、视频等非常消耗流量的业务获得了快速发展，2017年腾讯的高盈利是与联通通力合作王卡分不开。马继华认为正是腾讯抓住了中国联通急切发展用户的心里，定向免流量大大刺激了用户的使用，使腾讯可以通过增值业务赚钱。

或许，联通应更多立足自身发展互联网业务，不能单纯沦为给互联网公司打工的管道工，这也就是近日联通成立联通在线公司的原因，似在互联网业务方面积极拓展扭转局面。

混改后的中国联通正积极进行转型，在2018年工作会上，中国联通董事长王晓初明确提出打造新基因、新治理、新运营、新动能、新生态的“五新”联通。可以看到，2018年將是联通推进互联网化运营的关键一年，与互联网公司合作的目的也是在于新旧动能转换，给联通带来新鲜的血液，借助互联网基因使联通更高效率、更高质量发展。

互联网专属流量卡仍为大势所趋

尽管如此，2I2C产品仍然是联通未来的重要发展方向。腾讯大王卡确实在一定程度上实现了双赢，使中国联通发展了用户，即使从联通其他套餐转化而来，也是完成了4G用户的转化升级。

业内人士认为，运营商的职责就在于做好管道。无论运营商多么努力，他的角色和属性注定在互联网业务上是竞争不过互联网企业的，所以以开放的心态和互联网公司合作专属流量卡势必成为一种发展趋势。

在与互联网公司合作推卡方面，也并非联通一家专利。中国电信几乎是紧随联通之后，与互联网公司推出了“大小鱼卡”“酷视卡”“爱享卡”等10余种互联网套餐卡。运营商互联网专属流量卡作为运营商后向模式的延伸，已然成为运营商流量经营新战场，同时为通信业供给侧结构性改革和提速降费也做出了相当的贡献。

在5G即将到来之际，电信运营商不断探索和互联网公司合作的新颖模式。将流量管道从“哑管道”过渡到“智慧管道”将成为运营商未来发展必由之路。endprint