人力资源管理中绩效考核问题研究

夏焱

（中国石油华东化工销售公司，上海200122）

1 引言

21世纪以来，人力资源管理的相关理论日趋成熟，尤其是在企业管理工作中，该项管理理念的运用，在极大程度上提升了企业的市场经济效益。作为以食品营养类型产品销售为经营核心的企业，想要在严酷的市场竞争中崭露头角，就必须针对企业人力资源管理内部的绩效考核工作加以重视。但是，目前在该行业中，大部分企业并未将经营的目光集中到该方面,而是将大部分精力运用在了产品开发上，导致企业的销售业绩不够理想。基于此，针对人力资源管理中绩效考核问题这一课题进行深入研究具有一定现实意义。

2 在企业人力资源管理工作中绩效考核工作开展的重要性

在企业人力资源管理工作开展的过程中，通常会包括以下几点内容：其一是指工作业绩层面的考核，通过员工为企业创造的贡献大小，得出其在工作中应该获得的回报和收入，当职工的业绩数据越大，说明其贡献越高[1]。其二主要是指对员工各项岗位胜任能力的考核，员工想要胜任一个岗位，不仅需要具备相应的协作、判断能力，还需要针对员工自身对于所属岗位专业知识的水平进行考核，确保考核结果的公平性。在这一基础上，绩效考核工作的开展，对于保障企业内部员工具备上述能力具有重要的促进作用。另一方面，绩效考核工作的推进，还能够有效帮助员工了解到自身的不足之处，从而有机会不断去优化自身，继而发挥出更大的自我价值。

3 人力资源管理中存在的绩效考核问题

3.1 企业人力资源部门忽视绩效考核工作

在某食品营养产品销售企业中，人力资源管理部门对于绩效考核管理工作进行了选择性忽视，将管理工作的重点集中在产品的开发和销售方面,尤其是销售方面，关注度十分高[2]。而在进行销售人员的绩效考核时并未在企业内部设立专业水平高超的绩效考核小组，导致现有的绩效考核工作多数取决于基层销售人员与上级管理人员的“关系”好坏，导致考核结果出现失真问题。另一方面，由于人力资源部门人手和权力有限，所以对于绩效考核的内容设定过于模糊，相应的考核标准和流程出现混乱。此种典型问题的出现，严重降低了企业绩效考核工作的开展价值。除此之外，此种不够科学合理的绩效考核理念，还会对企业内部现有员工的心态造成负面影响，继而导致企业失去凝聚力。

3.2 现有绩效考核制度残缺

在某食品营养产品销售企业中，当前阶段应用的绩效考核体制存在着较多的残缺，导致人力资源管理部门开展的绩效考核工作无法对内部职工实现科学合理的绩效考核与评价[3]。在考核指标的设定上，也主要划分为阶段性的考核指标。例如：每个月员工需要在前半个月内销售出价值50万元以上的食品营养产品，才能获得相应的考核绩效，而后半个月需要销售价值60万以上的绩效任务，才能在完成月底的考核任务。诸如此类的考核指标仅是其中的部分内容。该类考核的重点几乎全部集中在了员工的业务能力表现上，对于员工在从业期间的整体表现无法进行综合性的评判，评判结果也比较容易收到考核者的主观意识影响。

3.3 绩效考核结果不透明

在某企业中，当每个月开展的人力资源绩效考核工作完成后，一般会直接将考核的结果与员工的薪酬福利之间进行挂钩，并未将考核的结果通知于被考核的职工个人，只有在绩效奖金等奖励发放之后，员工才能了解绩效考核中关于业绩的考核结果。如果存在考核问题，只能在福利发放之后才有机会提出异议，降低了员工对于企业的信任程度。另一方面，在这种考核情况下，职工个人对于考核的结果一无所知，如果考核期间犯了某种错误，根本没有机会去调整，导致下次工作开展时依旧会犯类似错误，降低工作质量。

4 解决人力资源管理中绩效考核问题的几点建议

4.1 积极树立正面的绩效考核理念

目前时期，由于受到整体国情的影响，我国内部的企业人力资源绩效考核管理工作在开展的过程中不足之处十分多，为了能够最大程度将不正确的绩效管理理念剔除人力资源管理工作中，首先需要做好的就是积极在企业内部树立正面、科学的绩效管理理念。作为一家关于食品营养产品销售企业，想要有效提升自身的绩效管理水平,首先需要做好的就是将现有的绩效考核理念进行规范化和标准化。作为人力资源管理者，必须居于一个客观的角度进行员工价值的判定，提升员工自身对于绩效改革参与的积极性，为企业培养出更适合企业发展的销售人才。

4.2 弥补现有绩效考核体制中的残缺制度

在营养产品销售企业中，想要有效弥补现有人力资源绩效考核体制中的残缺制度，首先需要解决的就是企业内部上下级之间的管理问题。在进行绩效考核时，主要依靠的就是上级对下级的评价，上级管理人员过于主观评价，就会影响绩效考评的效果。为了有效解决这一问题，就需要专门针对绩效考核工作成立一支绩效考核小组，小组成员中应该包含不同层级的企业职工，即包括领导者、人力资源管理者、基层员工以及客户等。每一位成员都需要针对被考核人员给出相应的考核意见，给出公平、公正的绩效考核评价，最大程度提升人力资源绩效考核体制的完整性。

4.3 建立完善的绩效考核评估反馈体系

在食品营养产品销售企业中，由于主要的效益获取渠道就是对外销售产品，员工自身的利益就会与销售的业绩进行挂钩，那么在进行绩效管理工作时，相对应的评估体系建设就成为重中之重。在这一基础上，为了保障考核工作的公平性，人力资源管理部门应该构建出科学合理的绩效考核评价反馈体系，体系的设计期间，必须把产品购买顾客的体验作为考核重要标准，与此同时，还应该将评估的主体和服务顾客之间建立起有效的连接，保持绩效信息的对称性，继而凸显出被考核人员的服务水平和能力，最终提升绩效考核工作质量。

5 结论

综上所述，随着市场竞争的日益加剧，各个企业想要提升自身竞争能力，就必须针对内部人力资源工作进行有效的优化。唯有如此，才能为企业的发展奠定效益获取基础。绩效管理工作的推进，不仅是企业成长的重要助力，同时其也是员工不断提升自我社会价值的重要途径。由于受到各种因素的影响，文中的研究内容并不全面，需要进行不断的补充和研究。但是，希望其中的部分内容能够为企业人力资源绩效考核管理工作优化提供助力。