跨境电子商务视角下的国际物流供应链管理模式构建

2018-02-07刘爱娥

中小企业管理与科技 2018年35期

刘爱娥

（山东英才学院，济南 250104）

1 引言

2014年，我国电子商务总体贸易额达到了4.2亿元，与2013年相比较，增长超过30%，其中，出口量占据总交易额的80%。2016年，我国进出口贸易总额就已经超过了6.5亿元，贸易增长率达到了30%，预示着跨境电子商务迎来了较好的发展势头。然而在其发展过程中依然存在着一些问题，如缺乏法律监管机制、消费需求单一、遭遇物流和资金障碍等，在某种程度上制约了跨境电子商务贸易的进一步发展，也迫切地需要结合当前跨境电子商务的实际情况，构建与之相契合的国际物流供应链管理模式，在有效解决跨境电子商务物流供应链问题的基础上，推动跨境电子商务的稳步发展。

2 跨境电子商务视觉下国际物流供应链特征分析

2.1 供应环境比较复杂

虽然现代电子商务发展的速度比较快，但从整体上来说还不够成熟，尤其是针对发展国际贸易中存在的复杂时间差和产品运输环境，使物流信息在传递上呈现出延迟性状态，这一问题的出现不只是在我国有所体现，在其他国家依然存在这项问题，但是其他国家在开展物流管理上采用的制度不尽相同。此外，国家的经济发展、自然环境和政治因素也会对物流行业的发展造成一定影响。

2.2 信息技术不够均衡

不同国家之间受到经济发展水平、科学技术力量和政治体制等因素影响，也会直接影响到物流行业的信息技术发展，尤其是现代科学技术的不断发展，电子信息技术已经成为物流行业发展的重要基础，想要构建国际物流供应链管理模式，离不开电子信息技术的作用。

2.3 管理制度标准不够统一

在电子商务持续发展背景下，物流供应链问题依然没有得到妥善解决，主要原因在于地域限制，进而使物流配送渠道遭受限制，再加上国际竞争和国外物流行业营销等因素影响，进一步激化了物流供应链问题，此时，应加强物流行业管理，在提升电子商务国际竞争力的同时，促进电子商务实现可持续发展。

3 跨境电子商务视觉下国际物流管理存在的问题

3.1 配送成本问题

用户是否有良好的电子商务产品消费体验，在很大程度上会受到跨境物流模式影响。跨境物流行业需要承担跨境税费和快递费等，这些存在的费用越高，用户就越难取得良好的消费体验。同时，在跨境贸易中，也会面临产品退换情况，无形中也会产生大量的时间和金钱成本，使跨境物流行业配送成本急剧提升。

3.2 交货时间问题

在跨境电子商务贸易中，时间作为产品配送的不可控因素之一，致使经常出现交货时间不定或延长的情况，导致这一情况发生的主要原因在于国际快递大多采用集中发货方式，以达到降低配送成本的目的。在集中发货模式下，也容易出现货物丢失情况，使用户消费体验进一步降低，若进行申请退款服务，不仅会浪费大量的时间，还会提高退款服务成本。

3.3 跨境支付问题

现阶段，电子商务已经发展成为大众进行消费的主要方式之一，相关电子商务平台，如阿里巴巴和京东等也在不断完善和优化跨境贸易物流体系，然而在支付方式上依然无法实现统一，这也成为制约跨境电子商务发展的关键因素。

3.4 配送信息问题

物流行业在进行跨境配送时，主要包含了国内运输和国外运输两方面内容，受到国内外物流信息技术发展不均衡因素影响，配送信息与实际进程无法吻合，若无法实现物流配送资源的有效整合，也会影响到物流行业的盈利和发展。与此同时，出现物流配送信息不对称的情况，也会影响到产品确认签收的有效判断，进而影响到产品和物流企业在整个行业中的信誉。

3.5 海关问题

在开展跨境产品配送时，也要接受来自国内和国外海关的检查和审核，一些企业在利益驱使下，通过逃避国家监管和报低产品价格等方式，减少物流成本，提高经济效益。虽然采取上述方式可以在一定程度上减少物流成本，但是也容易因为错报产品价格而被海关扣留，最终导致产品无法及时配送给用户，影响用户的消费体验，使产品企业和物流企业被用户投诉，直接影响到产品企业和物流企业的发展。

4 跨境电子商务视觉下的国际物流供应链管理模式构建

4.1 国内物流供应链市场的构建

①改善和优化物流供应链下的企业组织结构和经营流程，对企业组织结构和经营流程进行改革，主要目的是进一步提高物流供应链效率，这一效果的实现离不开企业内部组织的相互协作和密切配合，同时在改善企业组织结构时也要坚持与时俱进，结合当前经济发展新形势，积极转变经营理念，充分认识到物流供应链在发展跨境电子商务贸易中的重要性，并根据市场环境变化情况及国际形势体现，确定企业经营发展方向，然后对自身企业经营流程加以改善和优化，使其在国际市场中竞争能力得到提升；②培养优秀国际物流供应链管理人才，人才是企业核心竞争力的集中体现，国际物流供应链的发展也离不开优秀人才在其中发挥的作用，在人才培养上应将重点放在信息收集能力上，以便于更好地了解市场及用户的实际需求，生产满足多样化消费需求的产品；③电子信息技术，在国际物流供应链上的企业来自各行各业，各个企业之间进行紧密合作，实现共同发展，主要是依赖于电子信息技术，使各个企业可以进行无障碍的信息沟通和交流，这也是构建国际物流供应链的重点。

4.2 国际物流供应链下跨境企业之间展开密切合作

①积极转变物流供应链管理理念，由于国内市场环境与国际市场环境有所区别，尤其是国际市场竞争非常激烈，要求物流供应链中的企业要有积极参与竞争的意识，并从大局出发，充分发挥自身企业优势，并积极汲取其他国际物流企业发展优势和先进技术经验，在不断提升自身竞争力的基础上，占据一定国际市场份额；②合理分配利益，在国际物流供应链平台上，各个企业无论是信息还是利益都要求进行共享，并在此基础上实现企业与企业之间的共赢；③产业集群化，构建国际物流供应链管理模式，将各个企业集聚起来，不仅可以提高国际竞争力，还能够推动企业朝着更加科学化和专业化的方向发展。

4.3 延伸和拓展国际物流供应链

随着我国参与国际贸易的企业数量不断增多，我国企业在整个国际物流供应链中占据的市场份额也会不断增大。但是从整体上来说，我国依然不是国际物流供应链的主体，在认清这一问题的前提下，通过强化产品生产和销售，并不断拓宽产品运输渠道，可以使我国在国际物流供应链中的地位不断提升，再通过构建属于我国自己的物流供应链，获得国际物流供应链发言权。此外，随着我国国内物流供应链的不断成熟，我国企业也应放远目光，推动我国电子商务全球化贸易进程，实现国际物流供应链的横向延伸和拓展[1]。