意见箱里没意见必须要正视

文丨武西奇

设立意见箱，是政府部门和服务机构征询公众意见建议的重要方式之一，如果把意见箱的作用发挥好，就能使之成为了解民意、广集民智的百宝箱，现实意义不容小觑。民有所呼我有所应，民有所求我有所为，把群众的利益切实维护好，把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，干事创业才能得到人民的拥护与支持。

近日，半月谈记者在部分地区调查却发现，有的实体意见箱实际上已变成摆设，甚至沦为“垃圾箱”，而一些网上意见箱更是反映渠道不畅，结果都是问题难解决。

设立意见箱，是政府部门和服务机构征询公众意见建议的重要方式之一，如果把意见箱的作用发挥好，就能使之成为了解民意、广集民智的百宝箱，现实意义不容小觑。

然而，从记者的实地走访看，情况貌似不太乐观。一些单位虽然挂有意见箱，但箱体却蒙着一层灰，锁头早已锈迹斑斑，里面要么空无一物，要么一堆杂物；一些官网虽然设有意见箱栏目，但同样存在着管理不到位、维护跟不上等问题，点击后不是发不了就是发了也白发。类似现象，可以说绝非个例。

意见箱 成了聋子的耳朵“摆设”，甚至沦为“垃圾箱”，导致群众的意见无处安放。究其原因，不是群众没有意见，而是不能提、不敢提、不愿提意见。有的缺少有效渠道，实体意见箱长期缺乏管理，网络意见箱出现空头链接，群众有意见不能提；有的害怕打击报复，给单位领导、上级部门和一些机关提意见风险较大，担心会被“穿小鞋”，群众有意见不敢提；有的解决效果有限，一些部门缺少相应的监督考核，往往是能拖就拖，态度不重视、处理不及时，群众有意见不愿提。

邓小平同志曾说过：“一个政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。”与老一辈共产党人相比，时下一些党员干部并不这么认为，反而从内心抵触群众提意见。于是，有的将意见箱挂到两米高的地方，有的把意见箱装在摄像头下，甚至不少办公楼、服务大厅里已经难觅意见箱的踪影。压制群众意见，不让群众说话，也许能落个耳根清净，却是一种十分错误和危险的做法。

成绩不说跑不掉，问题不说不得了。群众提意见也许不太中听，可能不完全正确，但并非存心找谁茬，故意给谁添麻烦，而是基于一种信任的有啥说啥。认真对待这些诉求建议，善于从牢骚怪话里查漏补缺，从群众最不满意的地方改起,从群众最为关切的地方抓起,出台的各项政策才能更加合民意，开展的各项工作就能更加顺民心。反之，表达渠道不畅通，解决反馈不及时，必将把小事拖大、大事拖炸。

有鉴于此，应尽快恢复意见箱反映民意、沟通上下的功能。一方面要采取有效激励措施，鼓励基层政府积极收集群众需求建议，引导广大干部密切关注民情民意，真正让意见箱成为党群干群的连心桥。另一方面要加大监督问责力度，想提不能提、提了也白提，折射的是懒政怠政作风，必须发现一起严惩一起，从而确保群众的意见件件有回音、事事有着落。

历史和实践早已证明，群众中蕴藏着无穷的智慧。善于倾听群众意见，是党的优良传统，为党从胜利走向胜利提供了坚实保障。时下，我们迈入了伟大新时代，实现新作为、书写新篇章、创造新辉煌，同样不能脱离群众。民有所呼我有所应，民有所求我有所为，把群众的利益切实维护好，把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，干事创业才能得到人民的拥护与支持。