小议护患沟通技巧在骨科护理中的运用

胡冬岩+孟祥浩+杨照一

【摘要】目的 总结骨科护理中应用护患沟通技巧的护理效果。方法 选取我科2013年1月～2015年5月收治的骨科患者108例为分析对象，随机分成护理组及对照组，对照组患者给予常规护理，护理组患者给予常规护理同时应用护患沟通技巧，比较两组患者护理满意度。结果 护理组患者满意度为96%，对照组患者的满意度为72%，护理组患者护理满意度高于对照组。差异有统计学意义（P<0.05）。结论 骨科护理中应用护患沟通技巧，有利于建立良好的护患关系，提供患者护理满意度，值得在临床护理工作中应用推广。

【关键词】骨科护理；护患沟通技巧；护理效果

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.34..02

骨科收治的患者多数是外伤入院的，卧床休养时间长加上生活不能自理，患者担心病情，会有烦躁、恐惧、焦虑情绪出现，严重者会延误病人康复。护患沟通就是一种建立在良好的护患关系基础上的护理形式。患者接受护理治疗同时感受到来护士的人文关怀和尊重。改善生理和心理不良状态。我科总结分析护患沟通技巧应用于临床护理中的效果，选取收治的骨科患者108例作为总结分析对象，常规护理同时应用护理沟通技巧，效果显著报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我科2013年1月～2015年5月收治的骨科患者108例为分析对象，随机分成护理组和对照组，护理组54例，其中男31例，女23例，年龄21～69岁，平均年龄42.1±1.3岁，外伤患者14例，车祸患者22例，打斗外伤18例。对照组54例，男33例，女21例，年龄22～71岁，平均年龄40.8±4.6岁，外伤患者19例，车祸患者20例，打斗外伤15例。以上资料显示护理组和对照组患者性别、年龄受损伤状况临床资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者应用常规护理，做好住院前手术准备和指导、手术中护理、手术后患者生命体征的监测、合理饮食，减少并发症，护理组患者应用基础护理同时实施护患沟通技巧，方法叙述如下：

做好新入院患者沟通：护士对新入院患者介绍住院环境，病房设置，医生护士资料等，患者尽快熟悉新环境。护士严谨认真态度，熟练地技能，主动和患者做好交流沟通，建立和谐的互换关系。

手术前和患者沟通：患者手术前多有紧张、恐惧、担心焦虑心理，护士主动和患者沟通，指导患者做好手术前准备工作。了解病人需求，协助患者做好手术准备，叮嘱注意事项，患者从心理上做好手术准备，打消恐惧。紧张心理。

手术后和患者交流：护士在患者手术后，主动、耐心和患者交流，患者会有不同程度疼痛感。护士应用一些方法多种多样方式减轻患者疼痛。手术完成后进行功能练习，辅助患者进行。

护士和康复患者沟通技巧：患者手术后进行康复锻炼时，认真仔细介绍康复练习对恢复健康重要性，护士协助做好锻炼，讲解康复锻炼内容，在康复锻炼过程中，做好沟通，关注患者情绪波动及心理状态，患者主动积极配合康复练习，早日恢复身体健康。

1.3 观察指标

医护自制问卷调查表，应用问卷调查，统计护理满意度，调查表总分100分，统计调查后分数大于90分表明非常满意；得分70～90分，表明满意；得分小于70分，表明不滿意。计算护理满意度。

1.4 统计学方法

使用计算机软件计算数据，计量资料以“x±s表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

护理组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨 论

骨科收入院接受治疗的患者，住院受损伤原因大多数是因为外伤、车祸、打斗伤，患者受到惊吓，但担心自己病情，同时担忧医疗费用无人承担，受疼痛困扰。患者情绪不稳定，容易出现紧张、焦虑、烦躁心理。护士做好基础护理同时，格外重视心理护理。骨科护理，护士在常规护理基础上，应用护患沟通技巧，做好住院前手术准备和指导、手术中护理、手术后患者生命体征的监测，手术后进行康复训练期间做好沟通，护患关系和谐，患者配合护士护理工作。病人紧张、焦虑、恐惧心理缓解，同时提高护理水平。

使用沟通技巧和患者交流时，护士掌握患者需求，仔细观察病人病情转变，运用灵活、合理有效的沟通方式，有效指导患者合理饮食，做好健康宣教，提高服务意识，减少护患矛盾纠纷发生，提高护理质量。有助于建立良好的护患关系。

本组观察资料显示：护理组患者满意度为96%，对照组患者满意度72%，护理组满意度明显高于对照组，差异有统计学意义。护患沟通技巧在骨科护理临床中有极高使用价值，提高护理满意度，值得护士在护理临床工作中应用。

参考文献

[1] 王春莲.护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值探析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（25）：4858-4859.

[2] 许 妍.护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究[J].生物技术世界，2015，（11）：120.

[3] 何小秀.护患沟通技巧在骨科护理中的实施评价[J].深圳中西医结合杂志，2015，25（06）：166-167.

本文编辑：吴宏艳endprint