质量检测进入信息化管理时代

许欢

会场上，一些人在驻足观望，并不时交流着。走近前去，原来是三个挂有智慧门店、智慧洗护、智慧衣橱牌子的家庭场景陈列。经了解得知，这几个陈列有3D 试衣、智能洗衣机、智能烘干机、智能护理及衣物管家等，所展示的正是一个未来衣联生态链。

这是中纺标2017，产品质量控制与管理模式创新研讨会的会场，场景陈列的内容也是此次研讨会的主题——“数字品控 物联融合”。此次中纺标集团邀请到众多相关业内人士，一起探讨关于信息化物联管理及数字品控的新模式。

新标准化法修订后，该如何选择标准？

记者获悉，中纺标集团刚于2017年4月通过了国务院国资委审核，完成了股份制改造，正式更名为“中纺标检验认证股份有限公司”。

中纺标集团总经理马咏梅透露，作为一家准备进入资本市场的股份公司，中纺标集团计划2018年在湖南长沙开设新的实验室，服务中南地区纺织服装及鞋类箱包企业。另外，也有计划在东南亚和欧洲成立办事处或实验室，拓展海外业务。

2017年11月4日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议对新标准化法进行了修订。研讨会上，中国纺织工业联合会科技发展部副主任孙锡敏解读了新颁布标准化法的重点条文。

孙锡敏表示，此次修订，主要是围绕政府和市场决策定位问题，把条文法律化了，变化不是特别大。

我国现行标准中，包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准。国家标准分为强制性标准和推荐性标准，而推荐性标准又包括行业标准和地方标准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。

2015年以后，我国现行标准经不断精简整合后，纺织服装行业的强制性标准主要有两项：GB 18401和GB 31701，其余都转变为推荐性标准。尤其国标GB 5296.4转变成推荐性标准GB/T 5296.4后，使很多企业陷入了迷茫，不知该如何操作。针对这一情况，孙锡敏建议应该按照变成推标的GB/T 5296.4来操作才更加稳妥。

新标准化法对强制性标准定位比较明确，就是“安全”。而推荐性标准在新标准化法里的表述也没有太大变化：如果没有国家标准可以做成统一的行业标准，国家鼓励企业根据需要自行定制企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。团体标准，在新标准化法里给予其比较明确的法律定位，但对团体化标准该怎样去运用，目前并没有达成共识。孙锡敏强调，一直以来，标准制定的速度都跟不上市场需求，但企业可以根据自身情况制定出能满足企业自身需求的标准。

北京市工商局商品处处长李晓梅也表示赞同：“我们在调研时发现，有些事件的发生，是因为没有标准或是标准滞后所导致。虽然标准在不断变革，但相对产品创新却永远滞后，在商品质量监管系统中，需要有新方法对其进行监管，也需要有专家团队支持。专家团队既来自于专业检测机构，也有各方专业人士，这些都是有效监管的基础。”

近年来，北京消费者协会通过“比较试验”为消费者提供了客观详实的消费信息，使消费者更好地享有知情权和自主权。北京消费者协会副秘书长屈鹏在介绍比较试验时表示，比较试验并非消协的独创，在各个国家和地区都有这项工作，有官方性质的，也有独立的第三方组织。

比较试验是站在消费者的立场和角度，以普通消费者的身份，通过各类销售渠道，购买同一类不同品牌的商品或服务，并委托测试机构或专家组依据相关标准或统一的专业测试评价方法，对同类商品或者服务不同品牌之间的特性进行比较，为消费者提供客观详实的消费信息。它依据的是相关国家标准、行业标准及产品明示的相关标准，甚至超出标准之外。

有代表询问，同为产品质量监管机构，消费者协会的比较试验和工商抽检有何区别？屈鹏表示，消协真正关注的是产品和服务，其和工商抽检不同之处在于：一是所依据的法规不同，消协依据《消法》，工商抽检依据《消法》和《产品质量法》；二是工作目的不同，消协是为向消费者提供信息，工商抽检是为清除不合格商品；三是工作程序不同，消协依据《全国消协组织比较试验工作规范（试行）》，工商抽检依据《流通领域商品质量抽检办法》和《流通领域商品质量监管办法》；四是结果处置不同，消协向社会发布信息，工商抽检向社会发布信息，并进行行政处罚。

标准的选择早已不是新话题，但却是让很多企业头痛的问题。中纺标集团副总经理、检测事业部总经理王宝军坦言，这是目前企业咨询最多的问题，很多企业都觉得，选择标准是非常困难的事情。

我国标准化管理体系复杂，与纺织相关或有交叉的领域非常多，标准跟不上产品的发展和个性化、跨界融合等要求，如果要选择出适合的标准，则需要掌握标准里最基础的内容。比如了解纺织产品标准的主要类别，还要掌握产品标准选择的基本原则。

总之，标准始终跟不上产品的节奏，也会不断出现标准不够用的困惑，因此在国/行标出台前，企业可结合自身产品特性参照相近标准执行，也可自行制定企业标准。

信息化管理，为服装业带来哪些改变？

此次研讨会不得不提的是RFID技术。在小乙物联科技公司总经理蒋宗清、海澜之家信息总监华挺、青岛云裳智能物联公司执行董事孙传滨的演讲中，都谈到了这项技术的应用。

RFID是一种典型的物联网技术，中国名称为“射频识别”，最早起源于英国，20 世纪 60 年代开始商用。其工作原理是：读写器发射特定频率的无线电波能量给电子标签，驱动标签电路将事先写好的数据送出，数据被读写器接收并传送给应用程序做相应的处理。该技术目前已被广泛应用于服装、民航、金融、电力、交通、医药、军事等领域，而服装正是其主要应用市场，它能够代替传统的条码识别系统，优化供应链，降低运营成本，掌握用户偏好，进而有效解决收发货、盘点效率低下、库存积压等问题。

在蒋宗清看来，作为国内最大的初始化标签制造商，小乙物联科技有限公司“芯生态”所产生的“精准用户数据”未来将成为企业的核心竞争力。通过多样化的智能场景，消费者与品牌产生海量互动，试穿、购买和洗护等用户偏好数据会被自动采集，并结合位置及个人信息，经过大数据分析形成高质量的用户画像，提供給服装企业。服装企业可以根据数据找到畅销款式，以此为样本进行设计、优化陈列。endprint

RFID技术在云裳物联“衣联生态场景”的应用，就是贯穿了衣物“购、洗、护、管、穿”的全生命周期，提供衣物如管家般的服务。以智能机洗为例，搭载衣物RFID识别技术的智能洗衣机，能够读取存储在衣物芯片上的衣物材质、颜色、工艺等信息，通过分析数据，提供适合衣物的洗涤模式，解决了高端衣服在家无法机洗的问题。

如果给衣橱配备小衣管家的智能硬件，便可对衣物实行数字化管理，可随时检索查阅每件衣物；智能3D试衣，可节省频繁穿脱试衣耗费的时间，通过智能推荐找到适合当日的穿搭。

海澜之家也是RFID技术在服装领域的应用样板。2014年，海澜之家为解决大批量入出库效率的瓶颈，通过“RFID流水化读取系统”，为服装贴上高品质RFID标签，并采用类似安检用X光机的“通道机”方式，流水化读取服装RFID信息，实现成箱服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置，大幅降低了用工成本，提高了收发货的效率与准确度。

以收发货环节为例，海澜之家总仓日收货可达100万件以上，能力提升5倍，用工减少2/3且劳动强度明显降低，操作场地减少了2/3，而日发货可达120万件，能力提升2 倍，用工减少1/2。

事实上，RFID技术在我国服装领域的普及仍需要一个漫长的过程。一位品牌商代表向记者透露，其所在服装品牌也曾考虑过贴上RFID 标签，用这项技术实现数字化管理，但考虑到上亿的投入，还是望而却步，毕竟有这样实力的服装品牌仍是少数。

据了解，2000 年时，每个 RFID 标签的价格达到1 美元，价格非常昂贵；2005年时，每个 RFID 标签的价格降至12 美分左右，现在每个 RFID 标签的价格大概在10美分左右。所以，RFID 标签如果要大规模应用于市场，仍需要不断降低它的价格。

服装行业是一个从原材料转变成成品的过程，这个过程环节众多，节点复杂。北京朗姿公司供应链总经理沈兵在会上表示：“服装业是我所从事的行业里最为繁杂的，有很多琐碎的事情需要处理。”而基于物品的流转，每个流转环节都跟产品质量息息相关。

在标服互联科技（北京）有限公司总经理王雷看来，品牌公司要厘清上下游的责任边界，需要及时清晰地进行质量判定，如果品牌公司的质量管理不全面、不细致或不及时，很容易造成由于信息不对称导致物品流转不顺畅及上下游打架扯皮的现象。

他认为，质量管理本身专业性较强，以服装行业来说单是标准就有3000以上，一线工作人员每天需要花大量时间用于问人找资料。要解决这个问题，只有让信息找人，才能真正提高效率。“系统知道谁、什么时候要什么”。

同样的问题，沈兵也表达了相同的看法。朗姿和标服互联科技的合作，始于2012年。在合作的若干年里，朗姿在质量信息化管理上获益匪浅。记者2017年到北京朗姿总部采访沈兵时，他曾提到，传统质量管理下的员工，不是累死就是被骂死，信息系统把员工从繁重、重复、复杂琐碎的日常质量工作中解放出来，让员工把时间花费在更有价值的工作上。所以朗姿的质量管理人员工作很轻松，流动也非常小。

标服科技是以GBS作为企业的Logo，寓意为，解决GB国标质量管理的所有问题。王雷说：“GBS就是国标服务的意思。从最初的申请送检，到实验室的检验，到检验报告的生成，报告结果的传递，生产过程中GB信息的使用，以及终端的GB问题解决，都是我们的关注点。我们就是一座桥梁，一端是检测公司，一端是品牌公司。”

品牌公司光有专业能力是不够的，还需要一个先进的、强有力的质量平台来进行全面细致的质量管理，更要树立质量管理的核心地位。具体做法是：一是没有合格的GB检验报告，不允许下采购订单；二是所以原材料大货收货后，入库前，都需要GB质量再检验，确保料样与大货的一致性；三是GB质量管理部门，必须及时提供充分的质量信息给QC验货部门，确保合格的货品到库房；四是GB质量管理部门，必须及时提供面料宣导单给终端部门，在销售环节，第一时间向顾客宣导面料特点、洗涤方式和保管建议。

王雷还透露，2018年在与中纺标合作中，希望能够提供实时互联互通的数字接口和检测过程以及监控的实时反馈。未来还会和中纺标进行“质检报告电子化”的战略合作，共同探索如何圍绕质检报告形成服务的产业链。endprint