打造以人民为中心的经办服务

医疗保险作为保障和改善民生的重要领域，关乎亿万群众的身体健康，而医疗保险经办服务作为广大参保群众享受医疗保险服务的关键环节，也是老百姓感受国家医保政策带来的幸福感、获得感最直接的方面。推进医保经办服务行风建设，应做好以下3方面的工作。

一是继续加强医保经办服务队伍思想建设，让以人民为中心的服务理念深入人心。

二是打造“只跑一次”医保经办服务，进一步提高医保经办窗口服务水平。医保经办窗口是医保政策服务群众的第一线，也是群众对医保政策、医保服务感受最深、最直观的平台。落实国家“放管服”改革工作要求，建设以人民为中心的医保服务体系，关键在医保服务窗口的建设。医保服务部门，要抓住国家推进“放管服”改革的机遇，进一步优化医保经办服务流程，提升医保经办队伍的业务能力和服务水平，梳理医保经办服务的“堵点”，打造“只进一扇门”“只跑一次”的一站式服务。

三是进一步加强医保经办的信息化建设水平，深入推进“互联网+政务服务”。高效便捷的医保经办服务是良好的医保行风建设的重要体现。要利用“互联网+”技术，进一步完善医保经办信息系统，持续推进异地就医住院医疗费用直接结算工作，简化备案流程，开展多渠道网上备案、电话备案、手机应用程序备案等，让更方便快捷的医保经办服务惠及更多的参保群众。探索与其他部门的信息共享机制，让“互联网+医保”成为“互联网+政务服务”的典范。