衢州·人才服务“三个一”

近日，余豪骥作为共青团衢州市委的引进人才，来到市行政服务中心办理人才房续租业务。从取号到办理完毕，前后大约10分钟左右。“来之前，我通过热线电话了解了整个办事流程和需要的材料，在政务服务网上下载了租赁协议，一式三份盖了单位公章，然后带上身份证就过来了。以前办理业务，不折腾个两三次不行，现在基本上是随到随办，省心省力，这一切都得益于‘最多跑一次’改革带来的便利。”余豪骥开心地说。

近年来，衢州市委、市政府深入实施“人才强市”战略的同时，按照省委、省政府“最多跑一次”改革精神，率先在市行政服务中心专门设立“最多跑一次”人才服务窗口，通过“一窗口受理、一对一服务、一站式办结”，为人才提供优质、便捷、高效的“店小二”服务，真正以人才“少跑路”，跑出事业发展的加速度。

设立服务专窗。在市行政服务中心设立“最多跑一次”人才服务窗口，开通受理人才引进备案、人才公寓租赁申请等10个服务事项，并结合“互联网+政务”形式，“线上线下”同步办理，真正实现人才服务“一窗受理、一站办结”。目前已受理人才服务事项473项，其中即办件465项，各类人才服务事项办结时限缩短至5个工作日内。

开辟绿色通道。降低公安等部门对人才办理事项的受理门槛，放宽申请永久居留、人才签证等方面的限制，简化审批流程，为人才办理医疗社保、住房保障、子女就学等提供“绿色服务”。通过将分散在教育、卫生、住建、国土、公积金中心等部门的人才服务职能进行合并，统一纳入人才服务窗口，并充分授权、共享信息、规范程序，重塑所涉及人才事项流程，真正实现“一窗受理，集成服务”，切实提升窗口办事效能。

实行上门服务。通过市领导联系服务高层次人才制度，邀请国家级专家组成服务团队，在“国千”“省千”以及省领军型创新创业团队申报过程中，给予专业化指导，帮助解决实际困难。公开人才办服务电话，主动上门为人才排忧解难。连续三年，全市人才资源总量、新引进高层次人才总量和新培养高级专业技术人才总量年均分别增长20%，高技能人才总量净增35%，增速均创衢州历史新高。

点评

构建“最多跑一次”改革人才服务体系，衢州将人才最关切的服务事项纳入“一窗”，实现人才只进“一扇门”，就能办成“一堆事”，最大程度地提升了人才的获得感和满意度。