基于信用积分的快递互助领取系统的研究与设计

刘维娜

【摘 要】电子商务的蓬勃发展促进了快递业务的发展，“最后一公里”的配送最直接反应了物流的服务质量。本文分析了当前快递行业在最后一公里常见的配送方案，提出了一种适合高素质密集购物人群的快递配送方案，并设计了快递互助领取系统。取件人可以通过该系统帮助其他收件人领取快递，并获得系统的信用积分，可以换取一定的邮寄费用。这样既方便了快递员，也方便了收件人，同时自己还可以积累一定的邮费。

【关键词】快递；最后一公里；互助

0 引言

国内知名互联网+智库——中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布了《2017年（上）中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，2017年上半年中国网络零售交易额达到3.1万亿元（人民币，下同），与2016年上半年的2.3万亿元相比，同比增长了34.8%。预计2017年中国网络零售交易额将引来火爆增长，到达7.6万亿元。

报告还发布了2017年上半年网购用户规模数据。2017年上半年中国网购用户达到了5.16亿人，较2016上半年的4.8亿人，同比增长了7.5%。预计2017年中国网络购物用户规模将达到5.4亿人。

网购交易规模如此巨大，相应的物流配送工作就出现了很多难题，尤其是“最后一公里”配送的工作。“最后一公里”配送工作最直接反应了物流的服务质量，也是物流行业关注的问题。为此本文分析了目前业界“最后一公里”的配送方案，提出了一种适合高素质密集购物人群的快递配送方案。

1 研究现状

1.1 快递柜模式

目前大多数社区都安装了电子柜，快递员存入柜中，产生电子密码，快递员把密码发给收件人，收件人根据密码领取即可。这种方式可以减少快递员的配送时间，提高配送率，但是面对庞大的购买群体，显然是不够用，对于大包裹可能是无能为力。同时，因快递柜的安装维护等工作产生的费用，而增加邮递成本，目前还不知道谁来买单。目前，很多第三方公司都还无盈利。

1.2 与第三方定点合作

快递公司与社区店铺、小区物业、闲散人员等合作的方式，包裹寄存在店铺、物业或固定人员家中，收件人去固定地点领取。快递公司支付第三方一定的费用。这种方式就拿走了快递公司的利润，最终也会提高快递邮寄费。

1.3 卖家设立自提点

京东、国美都设有自提点，方便领取，但是有些重量级的物品不方便自提，另外，成本高。

上面所述的物流“最后一公里”的配送方式，或者是租用场地或者是雇佣人员，都会产生费用，提高运营的成本。现在还是可以在高校门口和小区内收件人员等待的身影。为此本文提出了一种互助式快递领取方式。

2 系统意义及功能

本系统针对网购密集的社区和高校非常适用，以高校为例进行说明。系统接受购物人员的实名认证和登记地址，快递人员发布快件的到达时间，并发布该区域的快件信息。

收件人收到自己的快件信息，如果没时间领取，回复想委托。如果收件人有时间，则可以回复准时到校门口领取，并可以代领，帮忙领取目的地附近委托代领的快递。这样大大减少了快递人员的等待时间，同时收件人建立了联系，促进了社区人际互助交流，缩短了收件人的路程，为领取快递提供了更灵活的时间。

3 系统的分析和总体设计

快递代领系统主要是在现代物流模式中打破时间和空间的限制用来解决领取快递过程中所遇到的问题，让用户能够更好的利用资源。因此，本系统的主要角色有：取件用户，快递员和系统管理员。下面对各个角色所拥有的权限进行描述：

取件用户：查看快递信息，和预计的取件时间，和同时到货的其他快递信息，决定是做代领人，还是申请委托他人代领。委托他人的，提交申请代领。当代领人的，提交可以取件，可以代领信息。可以选择可以代领的订单信息，并选择可以代领的快递，确定信息，把自己的信息发给被代领人，并发送信息告知被代领人。取件用户个人信息的维护管理。取件人间的信息交互。

快递员，发布快递信息和预计取件时间，确认代领信息。

管理员，管理员角色主要是对本系统后台进行维护包括：用户的管理、日志管理、订单管理等。

互助快递取件的关键操作时序图如下。快递员会把同一社区的同一时间取件的信息发给取件人，取件人确认能否去取件，能取，则可以回复能去，并可以告诉快递员可以帮忙代领他人的。不能去取件的人，则告知快递员不能取件，可以告诉快递员，想办理委托。当收到带领人信息时，确认委托人，并告知快递员。代领人代领快递后，发送消息给委托人，确认取件时间和地点。完成取件后，发送消息给快递员，确认后，代领人将获得信用积分。代领人可以使用信用积分免费邮寄物品。

4 系统的实现方案

本系统为了方便兼容手机用户和电脑用户，前端页面Bootstrap技术，后端服务的实现使用采用SSH技术。

Bootstrap，是目前很受欢迎的前端框架。Bootstrap是基于 HTML、CSS、JavaScript的，它简洁灵活，是一个CSS/HTML框架。Bootstrap提供了优雅的HTML和CSS规范，Bootstrap的响应式CSS能够自适应于台式机、平板电脑和手机。

SSH技术中，Spring是以IOC和AOP为核心概念的轻量级框架，Spring的非入侵性解决了很多MVC框架对事务管理的缺陷，让事务管理变的更加简单。

Hibernate作为ORM框架，完全着眼于关系数据库的ORM映射，将操作关系数据库转换成操作对象，可以很好的代替JDBC的操作。

在快递代领互助系统中，Struts用来解决MVC中的控制部分，Spring主要负责事务管理以及将IOC思想运用到业务层中，Hibernate就负责完成数据的持久化工作。集成整合这三个框架充分发挥三者在各自部分的优势，提高项目的开发效率。

5 总结

本文分析了多种快递最后一公里的解决方案，提出了一种基于信用积分的互助领取系统，并设计了该系统的实现方案。通过这个系统，可以减少快递员的等待时间，提高投递的效率；方便取件人取件，通是能收顺手帮忙他人，并賺取信用积分，免费邮寄物品。同时促进同一社区的人际交流。

【参考文献】

[1]罗雁君.快递“最后一公里”配送模式探究[J].中国市场.2016，15：138-139.

[2]赵页佳，郭星兰.校园快递最后一公里的物流配送模式研究[J].物流商轮.2017，05：51-52.

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