手术室优质护理服务实践及效果观察

王丽萍

（解放军第四五一医院麻醉手术科，陕西 西安 710054）

护理服务是医院诊疗过程中的一项重要环节，护理质量的好坏对患者的满意度及其病情改善程度有直接的影响。此外，人民生活水平的提高之后，越来越重视医院的护理工作，医院要想在激烈市场竞争中获得优势，就要重视各项护理工作。医院的重点科室之一就是手术室，它的责任就是抢救和治疗患者，这与其他病区护理工作有较大的差异。为了满足手术室护理发展的需要，需要提高护理人员操作技能及综合素质，对手术室优质护理工作全面的落实。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取2014年7月至2016年9月期间，在我院医治的200例患者作为研究对象。将所有研究对象随机平均分为2组，即优质护理组与常规护理组，每组100例。优质护理组中有52例男性，48例女性，年龄23—73岁，平均年龄（43.35±8.73）岁，常规护理组中53例男性，47例女性，年龄22—75岁，平均（41.48±9.17）岁。比较两组患者的基本资料，由于P＞0.05差异不具有统计学意义。

1.2 排除标准

本次研究对象对于自评表与测评表能够独立完成或者合作完成，作为研究对象的患者不能有影响到研究结果的疾病，如心脏病，精神病，肾脏功能障碍，肺部功能障碍或者其他影响本次研究结果的疾病。

1.3 方法

1.3.1 常规护理组手术室

对照组对患者实施常规护理服务方案，其中包括以下几个方面。第一，医护人员要掌握患者的基本情况，基本了解患者的身体情况，并且要熟知家属信息；第二，在患者完成手术治疗后，在进行常规检查时要帮助患者，如果患者检查结果不正常，则需要报告给主管医生，让医生根据患者实际情况进行处理。第三，护理人员对术后的一些重要注意事项以医嘱的形式通知患者和家属，让其自身做好护理，预防并发症。

1.3.2 优质护理组手术室

医护人员在优质护理组患者动手术之前，为了节省手术时间，需要提前准备好手术要用到的工具，同时，为了让患者及家属安心，要给他们进行手术的讲解，并且告知护理常识和出现意外情况的应对方法。对于手术完成的患者应该对患者的心理状态定期检查，以便及时发送出现不良心理状态的患者，并且进行心理辅导和疏通，为了预防当手术中出现一系列问题，可以及时进行补救，需要进行后勤应急机制的建立，并且要有值班人员。最后手术管理人员要让医护人员填写表格形式的手术室护理文书，使填写手术室护理文书的时间有效缩短。

1.4 统计学分析

在进行数据处理时采用SPSS18.0统计软件，用（±s）表示计量资料，t检验，（%）表示计数资料，采用x2检验，如果P小于0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 并发症

在本次的研究中，观察组的术后并发症人数（24例）明显低于对照组术后并发症人数（37例），由于P＜0.05，差异具有统计学意义。具体结果如下：观察组在使用优质护理后，有3例患者出现术后出血的情况，而对照组有5例出现术后出血的情况；观察组有21例出现术后严重疼痛的情况，对照组有27例出现严重疼痛的情况。观察组出现术后感染的人数为0，对照有有3例患者出现术后感染的情况。观察组出现手术切口延迟愈合的情况的患者人数为0，对照组有2例患者出现手术切口延迟愈合的情况。

2.2 对比两组患者术后满意程度

就患者的满意度来说，使用优质护理的患者满意度明显比对照组患者的满意度高，观察组满意度97%，对照组满意度为84%，由于P＜0.05，差异具有统计学意义。

3 讨 论

衡量医院综合实力的重要指标就是手术室，手术室是医院的重点科室，为了使患者今早的康复，需要了解患者真正内心的需求，并且努力的满足患者的要求，针对性的采取护理措施，从细节入手，提供优质化服务，只有这样，才能赢得患者的信任，使医患关系更加和谐，医院得到可持续的发展。

经济发展以后，人们越来越重视医疗条件，为了促进医疗事业的发展，许多医院已经进行了改革，优化了医疗模式，加强了手术室的管理。为了使救治质量提高，大多数医院在优化医疗模式时都引进了先进理念，这是以人为本的原则的体现，除此之外，将医院的治疗理念和人性化的理念相融合，为患者提供优质化的手术护理服务，能缓解患者不安的心情，给患者一个完美的体验。

本次研究探讨了对手术室优质护理实践与效果，对比分析了采用传统护理效果和优质护理效果，经过分析发现，相对于传统护理服务的效果，采用优质护理效果更加显著，患者满意度更高，不良反应更少，使用手术室优质护理服务注重服务过程中的每一个细节，让患者对医院的治疗更加的信心满满，乐于积极乐观的配合治疗。

本次的研究结果为：就两组患者术后的满意程度而言，观察组的满意度（97%）比对照组（84%）高，就术后并发症来说，观察组的术后并发症人数（24例）明显低于对照组术后并发症人数（37例），由于P＜0.05，差异有统计学意义。

综上所述，进行手术室优质护理服务可以提高患者对护理工作的满意度，同时可以提高患者手术治疗的安全性，有利于医院的整体发展。