线下品牌的线上“再定位”
2018-01-30
有太多线下企业做电商的时候言必谈品牌:“我们是个品牌,我不想只做一个网上卖货的,这不是我们想要的。”这是不少线下品牌企业决策人做电商的一种声音,但是,互联网的环境毕竟与线下有很大差别。
传统企业在进军B2C过程中,如不能根据国内B2C行业特点及时调整企业的品牌观,对品牌再定位,原有品牌的优势非但不能发挥出来,相反则会成为阻碍企业B2C之路上的绊脚石。
“再定位”:线下≠线上
品牌定位的核心在于“消费者心智中独特区隔性记忆”,它是一种习惯性信号反应。
一提到网上购物,绝大多数人大脑中闪现的就一个地方:去淘宝;一想到买书大多数人就想到:当当;一想到买电器,大多数人就想到:去京东商城。这就是消费者心智中独特的区隔性记忆,它的形成需要一个过程。
在传统企业看来,打造一个品牌是件相当痛苦的事情。但是借助互联网的独特优势,其实可以大大缩短这个过程。消费者的“心智”只接受非常简单、并且有唯一特性的、聚焦或者非常明确的区隔符号。
其实品牌定位,最终植入消费者心智中的就是这么简单的一个概念符号。而且,心智不可以改变,你是什么就是什么,消费者心里已经定型了,别试图去跟消费者的心智唱反调。
品牌定位,抢占先机非常重要。于对手之前在消费者心智中打下你独特的烙印,品牌就算成功了一大步。
区域性品牌上线策略
建议区域性品牌学会借力,比如依托淘宝商城、京东商城、当当网等第三方平台类B2C,借力打造品牌,不建议直接上马独立的B2C商城。原因很简单,在你没有积累足够量级的顾客和线下体验店的前提下,你的品牌不够强势,转化率不会高。而且现在流量贵得要死,就算你愿意花大价钱买流量,现阶段能上点销量,其实也不适合长远的品牌战略扩张和规划。
把B2C作为拓展线下渠道的窗口,吸引地面有实力的代理商加盟你的品牌,开地面形象店,“地面体验店+网店”双管齐下。
对于很多区域性品牌的产品,比如家具,网上店铺配合地面体验店铺是一个不错的思路。品牌的扩张和传播过程最需要的是顾客的认知和认同。网上购物再发达,始终不如眼见为实。顾客买东西骨子里都喜欢先尝后买。“地面体验店+网店”的模式是个长远的路子,符合网购的发展趋势和网购人群的心理需求。
企业只需要制定好利润分成,在实体地面店开辟一块网购区,只展示、体验,不能在实体店购买,下单请到网上。这种模式一旦在一个城市成功,复制起来非常迅速,其他的代理商会很乐意厂家能从网络中给他们带来源源不断的客源。
区域性品牌再定位策略
要有区别于直接竞争性品牌(前2位)明确的区隔,这种区隔不能太泛,定位要直指消费者的内心,而且要完全区隔于竞品,就这一个标准。这个定位一旦确立不能轻易改变,保存长期的统一性,只能有一个声音。
缩小你的目标人群范围,锁定你的细分人群中最多购买频率、最大客单价的人群,多维度分析该人群的属性,分析该人群在什么场景下购买你的品牌产品,把这些作为第1点的定位的核心要素。
用一句通俗易懂、少而精的大白话表述出品牌的诉求。要求就一个:让99%的人看到这个诉求3秒钟内,能清晰地知道什么意思,无须动脑思考,能引起共鸣,引起情感上的波动。
建立电商团队的价值观。有一点要明确的是:品牌的价值观不是几个高管围在会议桌前,一厢情愿想出来的,更不是领导一个人的意愿。团队的价值观是基于品牌定位的,没有体现或没有践行品牌定位的价值观无异于八股文。那样的价值观还不如给员工每月多发200块钱来的效果更好。
一旦确立了品牌定位,所有的资源都要围绕这个定位来服务,任何无关的、干扰、损害、影响这个品牌定位的环节、投资、费用,都是浪费。